2009年5月5日星期二
叮当老师对公务员面试考生的建议
先看看你是属于哪种类型的考生！
朴实青涩型 这类考生长得就很朴实，或许因为平时没有穿过正装，所以虽然他们也西装、套裙，但是一眼看去，总是觉得拘谨，衣服、鞋子、发型的搭配中总会有些问题，有些像王宝强，怎样时尚的造型也摆脱不了满脸的憨厚与朴实。进入考场，他们的拘谨更加明显，与评委对视的眼神中，似乎透露着一点点的不自信。回答问题声音一般较为低沉，对问题的回答不会很突出，但也不会很差，似乎中庸的居多。
叮当老师建议：把面试时的衣服提前穿上，至少适应两周。去找自己的老师、领导或者其他上级平等地谈话练习，去星级酒店消费一次，找人聊天拓展自己。
粉面圆滑型 这类考生一般是帅哥美女型，平时应该就算是自信心较高，社会交往阅历丰富，可谓见多识广，在他们身上很少拘谨，穿着打扮无可挑剔，把他们撒到写字楼里，就是一成熟的职业白领。回答问题，声音响亮，表情永远是微笑，眼神会不停地与评委交流，有个别太过放松的，有时会说句玩笑。但是，此类会有两个极端，一种是得体的，较有内涵，得分较高；一种是自作聪明的，有点腹中草莽，得分极低。
叮当老师建议：内在与外在两者完美的结合，才会是所向无敌。
孤芳自傲型 这类考生或许是对职位的需求并不是很强烈，又或许个性中的满不在乎已渗透到骨子里，回答问题、交流的眼神中透着强势，有些人还会不时地反问，给人的感觉是的确是一牛人，但是交流的方式不太容易让人接受。
叮当老师建议：学会委婉、不露声色地表现自己，多学学如何在群体中得到大家的认可；即使感觉到自己很胜任面试的岗位，还是要低调处理为妥。
强化培训型 这类考生很有特色，有些可能是一个培训班出来了，回答问题的模式都一样。从开始到结束都明显带有程式化的东西，比如问题中并没有必然涉及到哪个部门，可是有的考生还是生拉硬拽地往自己报考部门的业务上说，比如补充说明，不少考生都对自己回答不满意的问题以工作经验不足来弥补。
叮当老师建议：培训无可非议，但是要自己彻底内化，千万别被程式所累，真实的自己才是最好的。
朴实青涩型 这类考生长得就很朴实，或许因为平时没有穿过正装，所以虽然他们也西装、套裙，但是一眼看去，总是觉得拘谨，衣服、鞋子、发型的搭配中总会有些问题，有些像王宝强，怎样时尚的造型也摆脱不了满脸的憨厚与朴实。进入考场，他们的拘谨更加明显，与评委对视的眼神中，似乎透露着一点点的不自信。回答问题声音一般较为低沉，对问题的回答不会很突出，但也不会很差，似乎中庸的居多。
叮当老师建议：把面试时的衣服提前穿上，至少适应两周。去找自己的老师、领导或者其他上级平等地谈话练习，去星级酒店消费一次，找人聊天拓展自己。
粉面圆滑型 这类考生一般是帅哥美女型，平时应该就算是自信心较高，社会交往阅历丰富，可谓见多识广，在他们身上很少拘谨，穿着打扮无可挑剔，把他们撒到写字楼里，就是一成熟的职业白领。回答问题，声音响亮，表情永远是微笑，眼神会不停地与评委交流，有个别太过放松的，有时会说句玩笑。但是，此类会有两个极端，一种是得体的，较有内涵，得分较高；一种是自作聪明的，有点腹中草莽，得分极低。
叮当老师建议：内在与外在两者完美的结合，才会是所向无敌。
孤芳自傲型 这类考生或许是对职位的需求并不是很强烈，又或许个性中的满不在乎已渗透到骨子里，回答问题、交流的眼神中透着强势，有些人还会不时地反问，给人的感觉是的确是一牛人，但是交流的方式不太容易让人接受。
叮当老师建议：学会委婉、不露声色地表现自己，多学学如何在群体中得到大家的认可；即使感觉到自己很胜任面试的岗位，还是要低调处理为妥。
强化培训型 这类考生很有特色，有些可能是一个培训班出来了，回答问题的模式都一样。从开始到结束都明显带有程式化的东西，比如问题中并没有必然涉及到哪个部门，可是有的考生还是生拉硬拽地往自己报考部门的业务上说，比如补充说明，不少考生都对自己回答不满意的问题以工作经验不足来弥补。
叮当老师建议：培训无可非议，但是要自己彻底内化，千万别被程式所累，真实的自己才是最好的。
2009年4月12日星期日
个人全面发展与单位科学发展同步脉动
科学发展观的第一要义是发展，当代大学生应坚持以发展的眼光判断和分析问题，全面加强自身建设，获得发展。
全面提高自身知识结构。一要巩固专业知识。专业是一个大学生立足于社会的资本。大学生专业素质和技能是大学生掌握的专业理论及相关知识,以及运用这些知识解决实际问题的技能,并进而将获得的业知识和专业能力内化所形成的一种相对稳定的能较出色地从事专业工作的品质。掌握专业知识,培养专业能力,最终拓展专业素质,是当代大学生的基本任务。因此，我们最当前最基本的任务就是把自己的专业知识学精，学细，学好。二是培养科学精神。推动社会前进的动力是科学技术，大学生要有科学精神，勇于探索创新，以适应新时期人才竞争的需要。三是积累文化素养。如果一个人思想政治素质差，缺少人文精神，即使掌握了高技术，也可能无益于社会。文化素养在大学生的全面发展中起着内在驱动力的作用。
协调适应个人与社会的角色转换。个人存在于社会，没有人可以自成一体，因此学习好与人协调的能力是走入社会的第一步。进入大学，丰富多彩的社团生活就给与大家一个很好的锻炼自己协调和交际能力的机会。只有把个人发展和社会发展统一起来, 把个人的发展置于国家社会发展的大背景下,才会得到自我价值的升华。融入社会和集体并不意味着失去自我和保持自己的个性，反而能够实现个人发展的最大化。
自身素质的可持续发展。新时代的人才竞争，自身素质的可持续性发展是一个很重要的课题。首先要不断学习，在学习中进步，在进步中发展。其次要有团队合作精神，独学则无友而孤陋则寡闻，科学发展观要求我们协调发展，协调就是一个协作的过程，在团队合作协调的过程中，我们才能够互相学习和交流，实现自身素质的不断提高。最后就是增强身体素质，如果生活不能自理，身体素质较差，心理承受能力低下，可定无法面对社会竞争。
大学生学习实践科学发展观可以从自身出发，以个人的全面发展为目标，不断提高自身素质。只有不断进行自我发展，才能正确认识社会，面对挑战，从而为社会的发展做贡献。
全面提高自身知识结构。一要巩固专业知识。专业是一个大学生立足于社会的资本。大学生专业素质和技能是大学生掌握的专业理论及相关知识,以及运用这些知识解决实际问题的技能,并进而将获得的业知识和专业能力内化所形成的一种相对稳定的能较出色地从事专业工作的品质。掌握专业知识,培养专业能力,最终拓展专业素质,是当代大学生的基本任务。因此，我们最当前最基本的任务就是把自己的专业知识学精，学细，学好。二是培养科学精神。推动社会前进的动力是科学技术，大学生要有科学精神，勇于探索创新，以适应新时期人才竞争的需要。三是积累文化素养。如果一个人思想政治素质差，缺少人文精神，即使掌握了高技术，也可能无益于社会。文化素养在大学生的全面发展中起着内在驱动力的作用。
协调适应个人与社会的角色转换。个人存在于社会，没有人可以自成一体，因此学习好与人协调的能力是走入社会的第一步。进入大学，丰富多彩的社团生活就给与大家一个很好的锻炼自己协调和交际能力的机会。只有把个人发展和社会发展统一起来, 把个人的发展置于国家社会发展的大背景下,才会得到自我价值的升华。融入社会和集体并不意味着失去自我和保持自己的个性，反而能够实现个人发展的最大化。
自身素质的可持续发展。新时代的人才竞争，自身素质的可持续性发展是一个很重要的课题。首先要不断学习，在学习中进步，在进步中发展。其次要有团队合作精神，独学则无友而孤陋则寡闻，科学发展观要求我们协调发展，协调就是一个协作的过程，在团队合作协调的过程中，我们才能够互相学习和交流，实现自身素质的不断提高。最后就是增强身体素质，如果生活不能自理，身体素质较差，心理承受能力低下，可定无法面对社会竞争。
大学生学习实践科学发展观可以从自身出发，以个人的全面发展为目标，不断提高自身素质。只有不断进行自我发展，才能正确认识社会，面对挑战，从而为社会的发展做贡献。
2009年4月8日星期三
如果你担任人事处长，怎样选拔干部?
[思路点拨]
如果我担任人事处长，我将严格按照人事组织部门规定的标准，选哪些认真学习政治理论，经得起考验的人；选那些党性强，不信邪的人；选那些艰苦朴素，实事求是，作风正派的人；选那些努力工作，廉洁奉公，办事能力强的人。
答辩者在答辩中由于运用排比的修辞手法，因此，不但阐明了选拔干部应该具备各方面的条件，而且使答辩充满气势。
竞争上岗答辩者在答辩中运用排比，要根据答辩内容的实际需要，不要为了单纯追求表达效果而滥用这种修辞手法。其次要根据逻辑顺序安排排比句式，内容的轻重和先后都不可倒置。
如果我担任人事处长，我将严格按照人事组织部门规定的标准，选哪些认真学习政治理论，经得起考验的人；选那些党性强，不信邪的人；选那些艰苦朴素，实事求是，作风正派的人；选那些努力工作，廉洁奉公，办事能力强的人。
答辩者在答辩中由于运用排比的修辞手法，因此，不但阐明了选拔干部应该具备各方面的条件，而且使答辩充满气势。
竞争上岗答辩者在答辩中运用排比，要根据答辩内容的实际需要，不要为了单纯追求表达效果而滥用这种修辞手法。其次要根据逻辑顺序安排排比句式，内容的轻重和先后都不可倒置。
你上任后，如何解决行政干部与专业技术干部之间的矛盾?
[思路点拨]
我们单位主要存在行政干部和专业技术干部在分配方面的矛盾，要解决这个矛盾并不难，在分配上我们打破大锅饭，向高职务的人员倾斜，使他们收入提高一些。这样矛盾就解决了。
显然，“向高职务人员倾斜”这个语句就存在歧义，使人不明确。因为行政方面单位领导是高职务；而专业技术人才的高级职称，是不是高职务人员?分配制度要不要向他们倾斜?这里就存在着歧义。同时，这种回答也不切题旨，并没有解决行政干部与专业技术人才在分配上的矛盾。因而答辩者的这种答辩是难以令人信服的，可以说是不成功的答辩。由此可见，语句的意义一定要单一，才会使人易于理解，从而达到答辩的目的。
我们单位主要存在行政干部和专业技术干部在分配方面的矛盾，要解决这个矛盾并不难，在分配上我们打破大锅饭，向高职务的人员倾斜，使他们收入提高一些。这样矛盾就解决了。
显然，“向高职务人员倾斜”这个语句就存在歧义，使人不明确。因为行政方面单位领导是高职务；而专业技术人才的高级职称，是不是高职务人员?分配制度要不要向他们倾斜?这里就存在着歧义。同时，这种回答也不切题旨，并没有解决行政干部与专业技术人才在分配上的矛盾。因而答辩者的这种答辩是难以令人信服的，可以说是不成功的答辩。由此可见，语句的意义一定要单一，才会使人易于理解，从而达到答辩的目的。
国家教委强调指出，高等教育进一步的改革发展，要解决好“全面提高办学的质量和效益”这一重大问题。请你根据了解的情况和工作实践，谈谈高校教育厅当前应如何抓好提高高校教育质量的工作。
[思路点拨]
(1)要明确指导思想，真正在把教学工作作为学校的中心工作，加大对教育教学各项工作的投入，从严治校。
(2)采取有力措施。加强师资队伍建设，充分调动教师的积极性。
(3)全面贯彻党的教育方针，加强德育工作，搞好“两课”改革；注重大学生综合素质教育。
(4)深化教学内容和教学方法的改革，建立激励机制。
(1)要明确指导思想，真正在把教学工作作为学校的中心工作，加大对教育教学各项工作的投入，从严治校。
(2)采取有力措施。加强师资队伍建设，充分调动教师的积极性。
(3)全面贯彻党的教育方针，加强德育工作，搞好“两课”改革；注重大学生综合素质教育。
(4)深化教学内容和教学方法的改革，建立激励机制。
中国农村发展信托投资公司因长期经营管理不善等原因，出现严重的资不抵债。国务院决定对其关闭、停业，由中国建设银行等金融机构接管。如果你是一家大型的信托投资公司的主要负责人之一，你认为应从“中农信事件”中吸取哪些教训?
[思路点拨]
(1)作为一个信托投资公司必须有高度的信用意识，全力保支付、保信用。
(2)必须合法、合规经营。
(3)必须加强内部管理，并努力提高科学决策的水平。
(4)必须注意内涵增长，改善资产质量，提高经济效益。
(1)作为一个信托投资公司必须有高度的信用意识，全力保支付、保信用。
(2)必须合法、合规经营。
(3)必须加强内部管理，并努力提高科学决策的水平。
(4)必须注意内涵增长，改善资产质量，提高经济效益。
2009年3月27日星期五
你去银行取钱，但是人非常多，这时你会怎么做？
[思路点拨]
（1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位；
（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。
（1）一种情况是我急着取钱。我就会充分利用银行的自助设备（如ATM）自助服务，避免长时间排队；或者换一家银行试试。如没有其他的办法可以很快取钱，我只能遵守纪律，排队等候，遇到老弱病残等我还会让位；
（2）另一种情况是不怎么急着要取钱。那我会先打听一下该银行什么时候较空，然后回去先做别的事，以后再来。
公务员只要廉洁性就够了吗？为什么？
[思路点拨]
公务员仅有廉洁性是不够的，公务员还必须有奉公守法的作风和献身人民的精神。（1）因为廉洁仅仅是指不贪污，是最起码的道德和纪律问题，光做到这一点离一名优秀公务员的标准还相差甚远。（2）所谓奉公守法，就是一切按照国家的政策法令办事，不徇私情。因为公务员是履行国家公务的人员，他代表国家从事社会公共事务管理，必须公正无私，一切以国家的政策法令为准绳，国家和人民的利益高于一切。（3）所谓献身人民，则是对一名公务员最基本的要求。公务员是人民的公务员、是人民的公仆，正所谓取之于民，用之于民，你的一切权力既然是人民所给予的，也就应当服务于人民，把自己的一切奉献给人民
公务员仅有廉洁性是不够的，公务员还必须有奉公守法的作风和献身人民的精神。（1）因为廉洁仅仅是指不贪污，是最起码的道德和纪律问题，光做到这一点离一名优秀公务员的标准还相差甚远。（2）所谓奉公守法，就是一切按照国家的政策法令办事，不徇私情。因为公务员是履行国家公务的人员，他代表国家从事社会公共事务管理，必须公正无私，一切以国家的政策法令为准绳，国家和人民的利益高于一切。（3）所谓献身人民，则是对一名公务员最基本的要求。公务员是人民的公务员、是人民的公仆，正所谓取之于民，用之于民，你的一切权力既然是人民所给予的，也就应当服务于人民，把自己的一切奉献给人民
2009年3月18日星期三
标准化面试强化模拟1
问政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？
[答案要点]
在实际工作中，针对“拿错印章”类似的事情，我们应该冷静应对，妥善处理。(1)稳定情绪，暂时不把拿错印章的消息向群众透露，从容地改变工作流程，如可暂时不进行群众要求的审批工作，而把咨询工作做好做细。(2)立即通知单位同事，争取在第一时间把印章送到办公现场。(3)有条不紊地做好现场群众排队秩序的维护工作，在秩序稳定后再开始现场办公，为同事将印章拿到现场争取有限的时间。(4)如果同事送取印章的时间太长，就应该把事情的真实情况告诉给现场的群众，注意安抚现场群众的情绪并真诚取得大家的谅解。(5)细节决定成败。认真吸取本次工作失误的经验和教训，尽量避免工作中的马虎大意，尽职尽责的做好本职工作
[答案要点]
在实际工作中，针对“拿错印章”类似的事情，我们应该冷静应对，妥善处理。(1)稳定情绪，暂时不把拿错印章的消息向群众透露，从容地改变工作流程，如可暂时不进行群众要求的审批工作，而把咨询工作做好做细。(2)立即通知单位同事，争取在第一时间把印章送到办公现场。(3)有条不紊地做好现场群众排队秩序的维护工作，在秩序稳定后再开始现场办公，为同事将印章拿到现场争取有限的时间。(4)如果同事送取印章的时间太长，就应该把事情的真实情况告诉给现场的群众，注意安抚现场群众的情绪并真诚取得大家的谅解。(5)细节决定成败。认真吸取本次工作失误的经验和教训，尽量避免工作中的马虎大意，尽职尽责的做好本职工作
2009年3月2日星期一
公务员面试心理素质测试测试题
1.如果你的上司牌气很急，批评下属不留情面，大家的情绪经常受到影响，作为下属，你要如何处理？( )
A.直接找上司谈话，建议其改变领导方式
B.私下找领导沟通，婉转请求其注意自己的态度
C.与其他同事一起商量，联名建议领导改变领导方式
2.如果你在公务员面试中没有被录取，你会怎样想？( )
A.很沮丧，觉得自己没尽全力
B.没什么大不了的，此处不留我，自有留我处
C.这是自己的一次宝贵经验，下次再努力
3.如果你发现你的直接领导可能公款私用，你怎么办？( )
A.直接向上级领导反映，决不能放过贪官污吏
B.私下进行秘密调查，做到心中有数
C.按照特定程序谨慎办事，既不能影响团结，也不能放任不管
4.一份机密文件丢失，某日又出现在你的抽屉里，你将( )。
A.听之任之，反正已经回来了，不会有什么事
B.私下请人帮忙调查，找到真正原因
C.向直接领导报告，并检讨自己的过失
5.在类似于火车站那样的嘈杂环境中，如果给你一篇枯燥的论文，你会( )。
A.认认真真地阅读，并能领会其中意思
B.仔细地阅读，但经常会左顾右盼
C.不可能集中注意力，论文内容不知所云
6.在办公室中，如果某天你的手表丢失了，很多同事都指责同一人，你会( )。
A.责令那个同事赶紧交出来，因为群众的眼睛是雪亮的
B.从此对那个同事敬而远之，但也不会逼迫他交出来
C.首先不会去凭空怀疑那个同事，而是怪自己太不小心
7.上级领导让你去组织一次招商洽淡会，可你却从来没有做过类似事情，你将( )。
A.勉为其难，硬着头皮上，绝不能辜负领导心意
B.坦率地向领导说出自己的难处，请领导另择合适的人才
C.坦然接受任务，然后边干边学，力争把任务完成好
8.如果某同事当众用笑话侮辱你，你会( )。
A.痛斥该同事，以牙还牙
B.以同样的幽默方式反其道而行之
C.淡然一笑，不会放在心上
9.如果你的领导文化程度不如你高，当他安排一件你不熟悉的工作时，你会( )。
A.认真地完成任务,因为领导交待的工作必须完成
B.觉得领导是在故意刁难你,想看你出丑
C.觉得很倒霉，想方设法逃避这项任务
10.如果在一次大会上，领导当众狠狠批评你，而且措辞极其难听，你将( )。
A.据理力争，绝不会把不是自己的错误揽到自己身上
B.沉默不语，认真反思自己的错误
C.诚恳道歉，表示一定会努力改正错误
11.如果你的一个朋友考上了你所在部门的公务员，他请你在面试前帮他在领导面前美言几句，你会( )。
A.为朋友两肋插刀，他的事就是我的事，因此要想方设法帮他说好话
B.做公务员要铁面无私，绝不能徇私情，所以不会在领导面前提起
C.根据朋友的才能来看，如果他确实是人才，我不介意向领导推荐；反之，会尽量委婉地拒绝
12.由于你经常跟着领导外出办事，所以有些同事嫉妒你，说你爱拍马屁，此时你( )。
A.十分愤怒和委屈，对大家为什么不能相互理解而困惑
B.听之任之，反正身正不怕影子斜
C.与同事妥善沟通，向大家表明自己仅仅是为了工作需要
13.如果领导安排你领导一个小组工作，但组员都和你比较熟悉，所以不大把你的命令当回事，你会( )。
A.果断向领导报告，请求换到别的组或换掉组员
B.严厉警告组员，要求大家从工作大局出发，不可因个人私情而影响工作
C.温和地告诉大家要认真工作，团结才是致胜之道
14.如果你的同事生活中遇到困难，而恰好你的领导在同一时刻也遇到困难，你会( )。
A.先帮助同事，否则会被别人认为自己是在奉承领导
B.先帮助领导，因为他会关系到自己的前途
C.视情况轻重来帮助，无论帮了哪一方，都要对另一方表示歉意和自己的为难之处
15.假如单位要求你监督早晨出勤情况，而某日你的一个好友因病迟到了十分钟，你会( )。
A.仍旧记迟到十分钟，因为制度需要大家共同遵守
B.不会作记录，反正只有十分钟，而且他又是自己的朋友，更何况迟到是由于生病的原因
C.照记不误，同时对好友多加关怀，为他办一些力所能及的事
16.如果单位分了房子，而你的房子又比较差，此时你爱人要求你去找领导换一套，你会( )。
A.爱人的指示就是最高指示，直接找相关领导去说理
B.耐心地给爱人解释不能去找领导的原因，好好安慰她
C.坚持原则，拒绝去找领导，因为小家要服从大局
17.在公交车上，你的旁边过来一位老大爷，你本打算让座，但当时你的腿恰好骨折了，你会( )。
A.硬撑着站起来给老人让座，要永远保持社会美德
B.假装看不见，万一自己摔倒了，腿残废的话就麻烦了
C.请求旁边的同志为老人让个座位，并说明自己的原因
18.对于工作以后的再“充电”，你的看法是( )。
A.多此一举，反正也这么大了，没必要再学习
B.多多益善，人应该不断地提升自我，不能裹足不前
C.在不耽误工作的情况下努力学习，要一方面服务社会，一方面改善自己
19.如果两个同事在办公室里争吵起来，作为部门领导，你会( )。
A.各打五十大板，责备两人不该在公共场合吵架
B.先劝开两人，问明情况，再视情况作出决定
C.不闻不问，尊重他人隐私，相信他们自己会平息不来
20.在面试过程中，如果考官对你十分冷谈，你会( )。
A.心中很恼火，觉得自己简直是在对牛弹琴
B.泰然处之，将这视为考官对自己的考验
C.冷漠相视，反正以后他不一定是自己的上级
A.直接找上司谈话，建议其改变领导方式
B.私下找领导沟通，婉转请求其注意自己的态度
C.与其他同事一起商量，联名建议领导改变领导方式
2.如果你在公务员面试中没有被录取，你会怎样想？( )
A.很沮丧，觉得自己没尽全力
B.没什么大不了的，此处不留我，自有留我处
C.这是自己的一次宝贵经验，下次再努力
3.如果你发现你的直接领导可能公款私用，你怎么办？( )
A.直接向上级领导反映，决不能放过贪官污吏
B.私下进行秘密调查，做到心中有数
C.按照特定程序谨慎办事，既不能影响团结，也不能放任不管
4.一份机密文件丢失，某日又出现在你的抽屉里，你将( )。
A.听之任之，反正已经回来了，不会有什么事
B.私下请人帮忙调查，找到真正原因
C.向直接领导报告，并检讨自己的过失
5.在类似于火车站那样的嘈杂环境中，如果给你一篇枯燥的论文，你会( )。
A.认认真真地阅读，并能领会其中意思
B.仔细地阅读，但经常会左顾右盼
C.不可能集中注意力，论文内容不知所云
6.在办公室中，如果某天你的手表丢失了，很多同事都指责同一人，你会( )。
A.责令那个同事赶紧交出来，因为群众的眼睛是雪亮的
B.从此对那个同事敬而远之，但也不会逼迫他交出来
C.首先不会去凭空怀疑那个同事，而是怪自己太不小心
7.上级领导让你去组织一次招商洽淡会，可你却从来没有做过类似事情，你将( )。
A.勉为其难，硬着头皮上，绝不能辜负领导心意
B.坦率地向领导说出自己的难处，请领导另择合适的人才
C.坦然接受任务，然后边干边学，力争把任务完成好
8.如果某同事当众用笑话侮辱你，你会( )。
A.痛斥该同事，以牙还牙
B.以同样的幽默方式反其道而行之
C.淡然一笑，不会放在心上
9.如果你的领导文化程度不如你高，当他安排一件你不熟悉的工作时，你会( )。
A.认真地完成任务,因为领导交待的工作必须完成
B.觉得领导是在故意刁难你,想看你出丑
C.觉得很倒霉，想方设法逃避这项任务
10.如果在一次大会上，领导当众狠狠批评你，而且措辞极其难听，你将( )。
A.据理力争，绝不会把不是自己的错误揽到自己身上
B.沉默不语，认真反思自己的错误
C.诚恳道歉，表示一定会努力改正错误
11.如果你的一个朋友考上了你所在部门的公务员，他请你在面试前帮他在领导面前美言几句，你会( )。
A.为朋友两肋插刀，他的事就是我的事，因此要想方设法帮他说好话
B.做公务员要铁面无私，绝不能徇私情，所以不会在领导面前提起
C.根据朋友的才能来看，如果他确实是人才，我不介意向领导推荐；反之，会尽量委婉地拒绝
12.由于你经常跟着领导外出办事，所以有些同事嫉妒你，说你爱拍马屁，此时你( )。
A.十分愤怒和委屈，对大家为什么不能相互理解而困惑
B.听之任之，反正身正不怕影子斜
C.与同事妥善沟通，向大家表明自己仅仅是为了工作需要
13.如果领导安排你领导一个小组工作，但组员都和你比较熟悉，所以不大把你的命令当回事，你会( )。
A.果断向领导报告，请求换到别的组或换掉组员
B.严厉警告组员，要求大家从工作大局出发，不可因个人私情而影响工作
C.温和地告诉大家要认真工作，团结才是致胜之道
14.如果你的同事生活中遇到困难，而恰好你的领导在同一时刻也遇到困难，你会( )。
A.先帮助同事，否则会被别人认为自己是在奉承领导
B.先帮助领导，因为他会关系到自己的前途
C.视情况轻重来帮助，无论帮了哪一方，都要对另一方表示歉意和自己的为难之处
15.假如单位要求你监督早晨出勤情况，而某日你的一个好友因病迟到了十分钟，你会( )。
A.仍旧记迟到十分钟，因为制度需要大家共同遵守
B.不会作记录，反正只有十分钟，而且他又是自己的朋友，更何况迟到是由于生病的原因
C.照记不误，同时对好友多加关怀，为他办一些力所能及的事
16.如果单位分了房子，而你的房子又比较差，此时你爱人要求你去找领导换一套，你会( )。
A.爱人的指示就是最高指示，直接找相关领导去说理
B.耐心地给爱人解释不能去找领导的原因，好好安慰她
C.坚持原则，拒绝去找领导，因为小家要服从大局
17.在公交车上，你的旁边过来一位老大爷，你本打算让座，但当时你的腿恰好骨折了，你会( )。
A.硬撑着站起来给老人让座，要永远保持社会美德
B.假装看不见，万一自己摔倒了，腿残废的话就麻烦了
C.请求旁边的同志为老人让个座位，并说明自己的原因
18.对于工作以后的再“充电”，你的看法是( )。
A.多此一举，反正也这么大了，没必要再学习
B.多多益善，人应该不断地提升自我，不能裹足不前
C.在不耽误工作的情况下努力学习，要一方面服务社会，一方面改善自己
19.如果两个同事在办公室里争吵起来，作为部门领导，你会( )。
A.各打五十大板，责备两人不该在公共场合吵架
B.先劝开两人，问明情况，再视情况作出决定
C.不闻不问，尊重他人隐私，相信他们自己会平息不来
20.在面试过程中，如果考官对你十分冷谈，你会( )。
A.心中很恼火，觉得自己简直是在对牛弹琴
B.泰然处之，将这视为考官对自己的考验
C.冷漠相视，反正以后他不一定是自己的上级
心理测试问题回答技巧
前言：外交部在09年面试中首次采用心理素质测试笔试，其它机构也可能采用。为了帮助广大考生复习和掌握心理素质测试笔试内容入注意事项。祖华教育李祖华对心理测试问题回答技巧进行讲解，提供自编的最新心理素质测试笔试样题供广大考生练习测试。
一、心理测试心理测试的目的考察报考者的性情、意志、品质以及反应等心理素质是否符合一个合格的国家公务员所必须达到的各项要求。
二、心理测试形式
在公务面试中有些行业和单位要进行心理测试，心理测试一般采取试卷形式进行。有条件的单位也采取机器答题。
三、心理测试的评分标准
心理测试问题回答无对错之分,有可行性、实施性之别。评阅由机器判读。
四、心理测试问题回答技巧
第一，问题回答要结合自身实际。例如:(1)你有工作实践能力吗？A.很多B一定的C没有。作为一个大学生你的工作实践很少，你就不能回答A；(2)你觉得你知识全面吗？A很全面B有一定的知识面C差距很大。作为一个年轻人，需要学习的知识还有很多，如果你选择A，别人就觉得你在说假说、大话；(3)你有过失败吧？A从没有，B有过失败的经历C有但不太大。失败是每一个人都会遇到的，如果你选择A，就和实际不符。
第二，有些选择很完美，但在实际生活中却无法实施。例如:(1)你捐款援助希望工程吗？A经常B偶尔C从不。选择A很完美，但是作为大学生（或公务员），你收入有限不可能经常捐选择款援助希望工程。(2)同事之间有矛盾你调解吗？A有矛盾就调解B必要时调解C从不调解。选择A很完美，但是同事之间有矛盾很复杂，你有这种能力吗。(3)你对请客送礼的态度是：A从不参与B必要时也有过C经常参与。选择A很完美，请客送礼是一种社会现象，你从不参与现实吗。
第三，测试个人表现问题不能回答的太完美。例如:(1)你工作时间请假吗？A从不B偶尔C经常。一个人生活在社会中除了工作，还有家人、朋友等，从不请假做得到吗。(2)你有缺点吗？A没有B有一定的C很多。金无赤金，人无完人，你没有缺点可能吗。(3)你和同事闹过矛盾吗？A从来没有B有过，但不深C经常。大家在一起工作，由于经验、阅历、观点不同，不发生矛盾是不可能的，只是矛盾有轻有重，有大有小。
一、心理测试心理测试的目的考察报考者的性情、意志、品质以及反应等心理素质是否符合一个合格的国家公务员所必须达到的各项要求。
二、心理测试形式
在公务面试中有些行业和单位要进行心理测试，心理测试一般采取试卷形式进行。有条件的单位也采取机器答题。
三、心理测试的评分标准
心理测试问题回答无对错之分,有可行性、实施性之别。评阅由机器判读。
四、心理测试问题回答技巧
第一，问题回答要结合自身实际。例如:(1)你有工作实践能力吗？A.很多B一定的C没有。作为一个大学生你的工作实践很少，你就不能回答A；(2)你觉得你知识全面吗？A很全面B有一定的知识面C差距很大。作为一个年轻人，需要学习的知识还有很多，如果你选择A，别人就觉得你在说假说、大话；(3)你有过失败吧？A从没有，B有过失败的经历C有但不太大。失败是每一个人都会遇到的，如果你选择A，就和实际不符。
第二，有些选择很完美，但在实际生活中却无法实施。例如:(1)你捐款援助希望工程吗？A经常B偶尔C从不。选择A很完美，但是作为大学生（或公务员），你收入有限不可能经常捐选择款援助希望工程。(2)同事之间有矛盾你调解吗？A有矛盾就调解B必要时调解C从不调解。选择A很完美，但是同事之间有矛盾很复杂，你有这种能力吗。(3)你对请客送礼的态度是：A从不参与B必要时也有过C经常参与。选择A很完美，请客送礼是一种社会现象，你从不参与现实吗。
第三，测试个人表现问题不能回答的太完美。例如:(1)你工作时间请假吗？A从不B偶尔C经常。一个人生活在社会中除了工作，还有家人、朋友等，从不请假做得到吗。(2)你有缺点吗？A没有B有一定的C很多。金无赤金，人无完人，你没有缺点可能吗。(3)你和同事闹过矛盾吗？A从来没有B有过，但不深C经常。大家在一起工作，由于经验、阅历、观点不同，不发生矛盾是不可能的，只是矛盾有轻有重，有大有小。
面试常用的为人处事20个原则
1、关于麻烦别人的问题：不是麻烦自己那就是肯定要麻烦别人。
2、关于有益自己的问题：不是有益自己那就是有益于别人。所以既要尽量不太麻烦别人又不要太麻烦自己。既要有益于自己又要有益于别人。处事的秘密，大概就在于如何调节好这个平衡度。
3、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
4、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
5、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。
6、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
7、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
8、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。
9、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
10、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。
11、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。
12、说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，“怎么说”比“说什么”更重要。
13、不要批评别人，批评没有任何的好处，只会增加别人的怨恨。
14、切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。
15、给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。
16、要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话，就是你可以捕捉对方观点的能力，学会从对方的角度考虑问题，就像从你自己的角度出发一样，学会换位思考。激起对方的需求欲望，然后告诉他怎么样才能做到。
17、精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。
18、对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。
19、不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。
20、体贴他人的感情。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。
2、关于有益自己的问题：不是有益自己那就是有益于别人。所以既要尽量不太麻烦别人又不要太麻烦自己。既要有益于自己又要有益于别人。处事的秘密，大概就在于如何调节好这个平衡度。
3、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。
4、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。
5、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响环境。有损你的和风雅和才智。
6、适应环境：适者生存，不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。
7、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
8、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你半事功倍。
9、决不自高自大：把自己的长外常挂在嘴边，常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。
10、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时，要勇于承认自己的不足，并努力使事情昼圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。
11、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。
12、说话要谨慎，多想少说。说话要令人高兴，循循善诱，“怎么说”比“说什么”更重要。
13、不要批评别人，批评没有任何的好处，只会增加别人的怨恨。
14、切勿错过赞扬他人的机会。无论是谁做的工作，只要出色，就不要吝惜赞扬。
15、给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。
16、要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话，就是你可以捕捉对方观点的能力，学会从对方的角度考虑问题，就像从你自己的角度出发一样，学会换位思考。激起对方的需求欲望，然后告诉他怎么样才能做到。
17、精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。
18、对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。
19、不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。
20、体贴他人的感情。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。
2009年2月13日星期五
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 9
名言警句的回答不结合实际是影响考生面试的成绩“高山”。
回答俗话谚语(名人名言)类面试题应掌握以下技巧：
第一，平时要学习了解民间流行广泛的俗话谚语并掌握这些俗话谚语讲的是什么道理；
第二，回答问题是要首先弄清俗话谚语的字面含义；
第三，要结合当今社会和考生个人对俗话谚语的理解应用或俗话谚语对社会和考生个人的启发和指导。
2008年国家机关公务员面试暴露考生存在不足，给学校、家庭、考生有很大的启示。要想取得面试的成功，作一名合格的公务员，必须做到：寻找更多的机会锻炼自己的场面适应能力、语言表达能力、与人交流能力、活动组织能力；善于创新，培养多种思维能力；关注社会、关心国家大事；培养锻炼正确的、健全的人格，真诚待人，和谐处事。
回答俗话谚语(名人名言)类面试题应掌握以下技巧：
第一，平时要学习了解民间流行广泛的俗话谚语并掌握这些俗话谚语讲的是什么道理；
第二，回答问题是要首先弄清俗话谚语的字面含义；
第三，要结合当今社会和考生个人对俗话谚语的理解应用或俗话谚语对社会和考生个人的启发和指导。
2008年国家机关公务员面试暴露考生存在不足，给学校、家庭、考生有很大的启示。要想取得面试的成功，作一名合格的公务员，必须做到：寻找更多的机会锻炼自己的场面适应能力、语言表达能力、与人交流能力、活动组织能力；善于创新，培养多种思维能力；关注社会、关心国家大事；培养锻炼正确的、健全的人格，真诚待人，和谐处事。
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 8
第六，对名言警句的回答不结合实际，暴露了考生实际运用能力的不足
名言警句流行于人民群众的口头上，文字上保持着通俗的特点，是中华民族文化的结晶，名言警句的内容多包含着许多为人处事的道理和社会实践经验。公务员面试中，通过考察考生对俗话谚语(名人名言)的理解，来判断考生为人处事的态度和方式，历年公务员面试中，出俗话谚语类(名人名言)面试题已成定俗。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及名言警句的题目主要有：
1、德不孤,必有邻,你对这句话的看法?
2、 有人说管理是一种引导,有人说管理是一种服务,你的看法?
3、列夫托尔斯泰说过: 人的生命价值不是看时间而是看深度,对你有什么启示?
4、有人说要做正确的事,有人说要正确的做事,你怎么看?
5、说现在年轻人很有能力，但是太过于自以为是，有人说，我有能力，我就是自以为是，怎么样？你怎样看待这个问题？
6、面对失败没有借口结合自己理解
7、有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看
8、一句古文“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极”，意思是说胜利不能骄傲，成功不能自满等这方面的，要你分析9、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药” 对此谈谈你的看法
10、性格决定成败 。对此谈谈你的看法
11、有人说:一个人工作能力越强,他的执行能力就越强,对此你怎么看?
12、萧伯纳说 人生有两大冰川 一是心灰意冷 一是踌躇满志 你怎么看
13、有人说 别人对我多好 我就对别人多好，有人说 我对别人多好别人就该对我多好。以此为人际关系法则 你怎么看?
14、邓小平同志指出：制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做
15、有人说:摸着石头过河,也有人说:干了再说,想和干,你认为哪个更重要?
名言警句流行于人民群众的口头上，文字上保持着通俗的特点，是中华民族文化的结晶，名言警句的内容多包含着许多为人处事的道理和社会实践经验。公务员面试中，通过考察考生对俗话谚语(名人名言)的理解，来判断考生为人处事的态度和方式，历年公务员面试中，出俗话谚语类(名人名言)面试题已成定俗。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及名言警句的题目主要有：
1、德不孤,必有邻,你对这句话的看法?
2、 有人说管理是一种引导,有人说管理是一种服务,你的看法?
3、列夫托尔斯泰说过: 人的生命价值不是看时间而是看深度,对你有什么启示?
4、有人说要做正确的事,有人说要正确的做事,你怎么看?
5、说现在年轻人很有能力，但是太过于自以为是，有人说，我有能力，我就是自以为是，怎么样？你怎样看待这个问题？
6、面对失败没有借口结合自己理解
7、有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你怎么看
8、一句古文“傲不可长,欲不可纵,志不可满,乐不可极”，意思是说胜利不能骄傲，成功不能自满等这方面的，要你分析9、嫦娥卫星发射圆满成功。但记者向工程师祝贺成功时候，工程师说：“别人感冒我吃药” 对此谈谈你的看法
10、性格决定成败 。对此谈谈你的看法
11、有人说:一个人工作能力越强,他的执行能力就越强,对此你怎么看?
12、萧伯纳说 人生有两大冰川 一是心灰意冷 一是踌躇满志 你怎么看
13、有人说 别人对我多好 我就对别人多好，有人说 我对别人多好别人就该对我多好。以此为人际关系法则 你怎么看?
14、邓小平同志指出：制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。谈谈你对这句话的理解。如果由你来制定一项制度，你会怎么做
15、有人说:摸着石头过河,也有人说:干了再说,想和干,你认为哪个更重要?
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 7
11、你提出一个想法，同事认为是针对他如何处理
12、领导让你负责一项工作,需要其他两个部门的配合,但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽,你怎样处理?
13、假如你是小王，你会如何处理下列事情：
A和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠
B老同志对你有意见觉得你怎么怎么样
C和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见
14、你因为业余好爱影响了正常工作，领导批评你了，你怎么办？
15、新进一个单位，工作出色，领导赞扬，但听到同事议论，说对他们构成威胁，你怎么处理。
16、设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？
17、领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办？
18、如果你单位的副处长很照顾培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？追加问题，让你对副处长谈次话．
19、你的同事能说会道，经常受领导表扬，你确不受表扬，你怎么看
20、你的下属经常将自己从事的工作越级汇报，你怎么办？
21、你平时的沟通方法有哪些？你认为有效么？当沟通不畅时杂办？
22、领导给你安排了任务，但是和你合作的人与你有矛盾，你怎么办？
23、小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高，能力好，到处炫耀，同事对其不满，在工作中不与他配合，如果你是小王，你怎么办？
24、到了新单位,发现单位分成两派,你怎么办?
为人处事态度不真诚是影响考生面试的成绩“软肋”。公务员刚位上的为人处事方法与家庭、学校有许多不同点，许多考生回答这类问题不注意为人处事的规则，不注意换位思考。行政机关常用的为人处事规则主要有：对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异；保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
12、领导让你负责一项工作,需要其他两个部门的配合,但是这两个部门和你所在部门关系不太融洽,你怎样处理?
13、假如你是小王，你会如何处理下列事情：
A和你一同进单位的小李，突然对你态度冷漠
B老同志对你有意见觉得你怎么怎么样
C和老同志参加一项调研活动，老同志对你有意见
14、你因为业余好爱影响了正常工作，领导批评你了，你怎么办？
15、新进一个单位，工作出色，领导赞扬，但听到同事议论，说对他们构成威胁，你怎么处理。
16、设密文件最好不要用互联网方式传送，但有的同事这么做，你提醒他们，他们不以为然，你怎么处理？
17、领导不懂技术，安排的工作有很多不合理之处，怎么办？
18、如果你单位的副处长很照顾培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？追加问题，让你对副处长谈次话．
19、你的同事能说会道，经常受领导表扬，你确不受表扬，你怎么看
20、你的下属经常将自己从事的工作越级汇报，你怎么办？
21、你平时的沟通方法有哪些？你认为有效么？当沟通不畅时杂办？
22、领导给你安排了任务，但是和你合作的人与你有矛盾，你怎么办？
23、小王通过公务员考试，进入单位，但认为自己学历高，能力好，到处炫耀，同事对其不满，在工作中不与他配合，如果你是小王，你怎么办？
24、到了新单位,发现单位分成两派,你怎么办?
为人处事态度不真诚是影响考生面试的成绩“软肋”。公务员刚位上的为人处事方法与家庭、学校有许多不同点，许多考生回答这类问题不注意为人处事的规则，不注意换位思考。行政机关常用的为人处事规则主要有：对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度；遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；互正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异；保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 6
第五，为人处事态度不真诚，暴露了考生为人处事能力的不足
国家机关工作的开展是一个由多人合作来完成的，作为一名合格的公务员必须要作好和同事、领导、协作单位的配合。
考察考生为人处事能力是2008年国家机关公务员面试的命题的又一特点。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及的为人处事方面的题目主要有：
1. 你单位同事,小李,经常在工作中要你帮忙,领导批评你,你怎么处理？
2、你新进一个单位,单位里有人很忙,有人很闲,你怎么处理3、由于你的表现很好,领导非常赏识你,并决定近期提升你,但有群众反映你为人缺乏热情,不依法办事,你怎么办?
4、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
5、小张到了新科室，工作紧，任务新，压力大。科长业务水平高，但单位老同志较多，如果你是小张，怎么做？
6、处长出国，交由你主持工作，可是处里的老同志不配合你，出现迟到等事件，影响了工作进度，你怎么办？
7、领导交给你和另外一个同志一起负责一个工作，你发现有种更好的办法来处理这件事，但是相对而言你工作的量就更大了些，你怎么做？
8、领导要你和小李接洽工作，但是你和他有矛盾，他在工作上不配合你，你怎样做？
9、与同事保持一定距离不愠不火的理解
10、领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办？
国家机关工作的开展是一个由多人合作来完成的，作为一名合格的公务员必须要作好和同事、领导、协作单位的配合。
考察考生为人处事能力是2008年国家机关公务员面试的命题的又一特点。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及的为人处事方面的题目主要有：
1. 你单位同事,小李,经常在工作中要你帮忙,领导批评你,你怎么处理？
2、你新进一个单位,单位里有人很忙,有人很闲,你怎么处理3、由于你的表现很好,领导非常赏识你,并决定近期提升你,但有群众反映你为人缺乏热情,不依法办事,你怎么办?
4、临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
5、小张到了新科室，工作紧，任务新，压力大。科长业务水平高，但单位老同志较多，如果你是小张，怎么做？
6、处长出国，交由你主持工作，可是处里的老同志不配合你，出现迟到等事件，影响了工作进度，你怎么办？
7、领导交给你和另外一个同志一起负责一个工作，你发现有种更好的办法来处理这件事，但是相对而言你工作的量就更大了些，你怎么做？
8、领导要你和小李接洽工作，但是你和他有矛盾，他在工作上不配合你，你怎样做？
9、与同事保持一定距离不愠不火的理解
10、领导安排你和部门一个老同志一起完成某项工作，老同志不和你沟通工作情况，导致你的工作没有完成好，受到领导批评，你怎么办？
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 5
13、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但以群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看14、大学里出现社会人员旁听现象 有些大学就开始抽查学生证 你怎么看15、有的村民委员会的印章由五人保管，四人村干部，一人村民，需要经过三人同意方能盖章，你的看法。
14、十七大的生态文明,有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设,你怎么看?
15、今年春运不涨价，你有什么看法？
16、建设责任型政府，工作多了，服务人民是多了，责任就大了，有的公务员为了减小责任与压力，尽量少做事情你怎么看？
17、直接干预是市场经济的非常规宏观调控措施，但对于现在的物价上涨，政府采取了直接干预，你怎么看？
18、对于打捞海底文物的看法。
19、怎样看待小学生炒股现象。
20、现在很多家长重视孩子的英语学习，忽视了孩子的汉语学习，你怎么看待？
21、国家调整了假期的安排，今年春节春运人很多，你怎么看待这个问题？
22、对于国家法定节日的调整，你怎么看？
23、近年来旅游人数增多，价格上涨，你对这现象有什么看法？
24、孕妇丈夫拒绝签字,医生不救人,导致病人死亡.这事你怎么看,怎么做？
25、未成年人上网这事屡禁不止,某县把全县的网吧都关了...这事你怎么看,如果是你怎么做？
26、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议
你如何看待流动性过剩？
27、通货膨胀有哪几种应对办法？目前的办法有什么弊端？你有什么好的办法应对？
28、、为什么我国评选道德模范以助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲为5个标准？他们有什么榜样作用？谈谈你的看法？
29、说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象？
30、谈谈你对央行提出的存款准备金的理解以及存款准备金在国家宏观调控中的作用？追问了我国近来存款准备金率是提高了还是降低了,你对此的看法.
31、银行存款规模扩大是好事还是坏事？
32、现在很多公务员不想搞科研只想进管理单位，你怎么看？
33、现在推行电子信息商务以及创新精神，结合你所报考的部门谈谈？
34、结合本单位 谈一谈如何作到 以人为本
35、高校重研究轻教育,重论文轻讲课质量.这事怎么看,怎么做？
36、请谈谈对金融创新和金融监管的认识；
37、如何加强预算执行管理
38、如何建立健全财政收入可持续增长体制
39、某单位组织公务员去清扫街道，其中包括了单位的书记。对于书记扫大街这一事件，有的人赞许，有的人持怀疑的态度。你怎么看？
观察社会现象深度不够是影响考生面试的成绩“门槛”。对观察社会现象观察、分析要求考生站得高看得远，透过现象看本质；要求考生运用辩证的观点，正确对待利弊、得失。有的考生在回答这类问题只看表面现象，不看问题实质；只看利，不看弊，只看得，不看失。
14、十七大的生态文明,有人说生态文明建设一定程度上影响了物质文明建设,你怎么看?
15、今年春运不涨价，你有什么看法？
16、建设责任型政府，工作多了，服务人民是多了，责任就大了，有的公务员为了减小责任与压力，尽量少做事情你怎么看？
17、直接干预是市场经济的非常规宏观调控措施，但对于现在的物价上涨，政府采取了直接干预，你怎么看？
18、对于打捞海底文物的看法。
19、怎样看待小学生炒股现象。
20、现在很多家长重视孩子的英语学习，忽视了孩子的汉语学习，你怎么看待？
21、国家调整了假期的安排，今年春节春运人很多，你怎么看待这个问题？
22、对于国家法定节日的调整，你怎么看？
23、近年来旅游人数增多，价格上涨，你对这现象有什么看法？
24、孕妇丈夫拒绝签字,医生不救人,导致病人死亡.这事你怎么看,怎么做？
25、未成年人上网这事屡禁不止,某县把全县的网吧都关了...这事你怎么看,如果是你怎么做？
26、对十七大报告中提出要提高政府办公透明度和公信度，你如何理解并给出你的建议
你如何看待流动性过剩？
27、通货膨胀有哪几种应对办法？目前的办法有什么弊端？你有什么好的办法应对？
28、、为什么我国评选道德模范以助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲为5个标准？他们有什么榜样作用？谈谈你的看法？
29、说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象？
30、谈谈你对央行提出的存款准备金的理解以及存款准备金在国家宏观调控中的作用？追问了我国近来存款准备金率是提高了还是降低了,你对此的看法.
31、银行存款规模扩大是好事还是坏事？
32、现在很多公务员不想搞科研只想进管理单位，你怎么看？
33、现在推行电子信息商务以及创新精神，结合你所报考的部门谈谈？
34、结合本单位 谈一谈如何作到 以人为本
35、高校重研究轻教育,重论文轻讲课质量.这事怎么看,怎么做？
36、请谈谈对金融创新和金融监管的认识；
37、如何加强预算执行管理
38、如何建立健全财政收入可持续增长体制
39、某单位组织公务员去清扫街道，其中包括了单位的书记。对于书记扫大街这一事件，有的人赞许，有的人持怀疑的态度。你怎么看？
观察社会现象深度不够是影响考生面试的成绩“门槛”。对观察社会现象观察、分析要求考生站得高看得远，透过现象看本质；要求考生运用辩证的观点，正确对待利弊、得失。有的考生在回答这类问题只看表面现象，不看问题实质；只看利，不看弊，只看得，不看失。
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 4
第四，观察社会现象深度不够，暴露了考生社会观察能力的不足
公务员是党和国家路线、方针、政策的执行者，用党和国家路线、方针、政策观察、分析、解决社会问题是公务员必备素质之一。
考察考生社会观察能力是2008年国家机关公务员面试的命题的又一特点。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及社会现象的题目主要有：
1、一个贫困的村庄培养了500名大学生,但没有一名回去,村庄依然贫困,谈谈你的看法? _
2、对职业排队人的看法?
3、哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？
4、今年公务员有的职位报考比例达1000：1，你对此有什么看法？ （公务员热现象）
5、在火灾时,有一种蚂蚁会滚成一团,逃出危险,对你有什么帮助?
6、 有人认为社会公众需要什么,政府就要无条件的提供,你怎么看?
7、现在很多学生在学校忙着考英语计算机等技能证书，反而把专业知识的学习放在后面，你怎么看这种现象？
8、目前提出的塑料袋白色污染,社会上很多反应,你怎么看 （超市有偿使用塑料袋）
9、现在许多政府官员在互联网上开博客，写一些关于政府工作方面的事情，你怎么看这个现象。
10、现在很多大学为了学生工作将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看；11、红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒你怎么看12、你们学校九名在职博士对导师有意见,联名向学校反映,最后炒掉了这名导师.你怎样看?
公务员是党和国家路线、方针、政策的执行者，用党和国家路线、方针、政策观察、分析、解决社会问题是公务员必备素质之一。
考察考生社会观察能力是2008年国家机关公务员面试的命题的又一特点。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及社会现象的题目主要有：
1、一个贫困的村庄培养了500名大学生,但没有一名回去,村庄依然贫困,谈谈你的看法? _
2、对职业排队人的看法?
3、哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？
4、今年公务员有的职位报考比例达1000：1，你对此有什么看法？ （公务员热现象）
5、在火灾时,有一种蚂蚁会滚成一团,逃出危险,对你有什么帮助?
6、 有人认为社会公众需要什么,政府就要无条件的提供,你怎么看?
7、现在很多学生在学校忙着考英语计算机等技能证书，反而把专业知识的学习放在后面，你怎么看这种现象？
8、目前提出的塑料袋白色污染,社会上很多反应,你怎么看 （超市有偿使用塑料袋）
9、现在许多政府官员在互联网上开博客，写一些关于政府工作方面的事情，你怎么看这个现象。
10、现在很多大学为了学生工作将4年课程改为3年或者3年半，剩下时间让学生找工作，你怎么看；11、红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒你怎么看12、你们学校九名在职博士对导师有意见,联名向学校反映,最后炒掉了这名导师.你怎样看?
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 3
11、进行单位各部门信息公开评比，如何调查获得准确信息。
12、.单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办。
13、组织一次扶贫活动？
14、组织一次暗访调研？
15、请你结合自己的职位做一次调研 说明调研的步骤什么的
16、.群众反映某一产品存在安全问题，领导让你做个调查，你如何组织？
17、如果你作为工作人员陪同一位老专家外出考察，你需要做些什么？
18、如果某河道突发污染事故，领导派你调查原因，你如何做？
19、有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？
20、组织一次大学生下基层（农村等）前的培训．
21、如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次城乡共建，诚信税务（好象是这个）活动的策划，你的策划是什么？你觉得这次策划的重点是什么？请谈谈
22、让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议,你怎样使与会人员敢说话,说真话?
活动组织能力欠缺是影响考生面试的成绩“绊脚石”。面试活动组织类题目来源于实践，大多数考生由于没有从事过具体的组织活动，因而对活动组织的过程不了解，导致对回答这类问题回答要点不全面，对计划、实施、总结阶段的工作内容不明确。
12、.单位推出新的便民措施，来电来访咨询的很多，怎么办。
13、组织一次扶贫活动？
14、组织一次暗访调研？
15、请你结合自己的职位做一次调研 说明调研的步骤什么的
16、.群众反映某一产品存在安全问题，领导让你做个调查，你如何组织？
17、如果你作为工作人员陪同一位老专家外出考察，你需要做些什么？
18、如果某河道突发污染事故，领导派你调查原因，你如何做？
19、有群众举报附近的工厂有违规排污行为，领导让你负责此事，你如何展开调查？
20、组织一次大学生下基层（农村等）前的培训．
21、如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室，开展一次城乡共建，诚信税务（好象是这个）活动的策划，你的策划是什么？你觉得这次策划的重点是什么？请谈谈
22、让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议,你怎样使与会人员敢说话,说真话?
活动组织能力欠缺是影响考生面试的成绩“绊脚石”。面试活动组织类题目来源于实践，大多数考生由于没有从事过具体的组织活动，因而对活动组织的过程不了解，导致对回答这类问题回答要点不全面，对计划、实施、总结阶段的工作内容不明确。
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 2
第三，活动组织能力欠缺，暴露了考生组织协调能力的不足
活动组织是公务员日常工作的主要内容，是完成职责的基本功之一。
考察考生组织协调能力是2008年国家机关公务员面试的命题的又一特点。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及活动组织的题目主要有：
1、单位的新员工培训,包括企业文化,团队精神,工作流程.你怎么组织
2、.1）领导上午交给你一项工作,你已经觉得很困难了,但下午又布置给你一项任务,你怎么 办?2）领导让你执行任务 但给你的指示让你执行任务比较困难 你怎么办
3、现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一次外国人汉语风采的活动，你怎么安排？
4、单位表彰先进个人，具体由你负责先进材料的审核，结果有人反映某个受表彰的人材料有问题，你怎么做？
5、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理。
6、新劳动合同法刚刚颁布，学生会要组织一个针对毕业生的宣传活动，由你来负责，你怎么组织这次活动。
7、如何推广一个政策法规
8、工作环境和团队不如你想象的那样怎么处理9、有领导来检查你分管的工作怎么处理
10、某地苹果质量好，有苹果展销会，你怎么组织？
活动组织是公务员日常工作的主要内容，是完成职责的基本功之一。
考察考生组织协调能力是2008年国家机关公务员面试的命题的又一特点。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及活动组织的题目主要有：
1、单位的新员工培训,包括企业文化,团队精神,工作流程.你怎么组织
2、.1）领导上午交给你一项工作,你已经觉得很困难了,但下午又布置给你一项任务,你怎么 办?2）领导让你执行任务 但给你的指示让你执行任务比较困难 你怎么办
3、现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一次外国人汉语风采的活动，你怎么安排？
4、单位表彰先进个人，具体由你负责先进材料的审核，结果有人反映某个受表彰的人材料有问题，你怎么做？
5、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理。
6、新劳动合同法刚刚颁布，学生会要组织一个针对毕业生的宣传活动，由你来负责，你怎么组织这次活动。
7、如何推广一个政策法规
8、工作环境和团队不如你想象的那样怎么处理9、有领导来检查你分管的工作怎么处理
10、某地苹果质量好，有苹果展销会，你怎么组织？
2008国家公务员面试真题及考生不足分析 1
2008年国家机关公务员面试暴露了考生在场面适应能力、随机应变能力、活动组织能力、社会现象观察能力、为人处事能力等方面的不足。
第一，紧张心理，暴露了考生场面适应能力的不足
公务员日常工作要面对大量的服务者，场面适应能力是考生的必备能力之一，公务员面试的主要功能是检验考生面对考官和听众的心理素质和现场表达能力，是笔试和面试的主要区别之一。
心理紧张是制约考生正常水平发挥的“天敌”。许多考生面对考官和听众不知所措，有的面红耳赤，有的大脑思维出现混乱，有的语言表达不符合常理，有的甚至出现短暂晕眩，这些行为的出现必然会影响成绩的正常发挥。
心理紧张产生的原因是多方面的。一是个别考生不注重参加学校组织的活动，不注意通过活动来提高自己场面适应能力；二是个别考生只注重专业知识学习，不注重参加社会实践活动；三是学校和家庭对考生场面适应能力的培养存在缺陷。
第二，思绪方式过于定势，暴露了考生随机应变能力的不足窗体顶端窗体底端
公务员日常工作会出现难以预料的难题，采取多种方法、多种思维处理和解决可能出现的疑难问题是公务必备的特殊能力。
考察考生对疑难问题的处理方式、方法是2008年国家机关公务员面试的重要命题特点。在每组试题中几乎都有一道关于疑难问题的处理的题目。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及疑难问题的题目主要有：
1、你单位派你到基层调研,某媒体将你的个人意见发放出去,你怎么处理?
2、有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？
3、开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致，你怎么办。
4、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办?
5、道路整修 作为交通部门的负责人，你如何避免道路拥堵？
6、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？
7、如果你做的一个工作出现漏洞 而已经花费的大量的人力物力你怎么办
8、有群众反应你们机关的电子政务效率不高，怎样提高群众对你们单位电子政务的了解和利用效率。
9、你在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做？
10、你和领导出去办事的时候，接待人员对领导很热情对你却很冷淡，你该怎么和接待人员相处。
11、你在单位负责技术工作，但最近有很多人资讯你某个新出台的政策，对这一政策你也不是特别熟悉，你怎么办？
12、.你没有参与某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么办？
13、某领导来单位视察，突然单位所处地区停电，而领导晚上就要走，只有一天的时间视察，如何做？
14、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话，你怎么办？
15、单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？
16、公务员时常会遇到熟人帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？
17、单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？
18、机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？
思绪方式过于定势是影响疑难问题正确处理的“拦路虎”。许多考生疑难问题的处理思路过于狭窄，思绪定势、唯书本论现象严重，不能很好地应用创造性思维、多向思维(发散思维)、逆向思维、横向思维(侧向思维)、逻辑思维和纵向思维等多种思绪方式来处理问题。
第一，紧张心理，暴露了考生场面适应能力的不足
公务员日常工作要面对大量的服务者，场面适应能力是考生的必备能力之一，公务员面试的主要功能是检验考生面对考官和听众的心理素质和现场表达能力，是笔试和面试的主要区别之一。
心理紧张是制约考生正常水平发挥的“天敌”。许多考生面对考官和听众不知所措，有的面红耳赤，有的大脑思维出现混乱，有的语言表达不符合常理，有的甚至出现短暂晕眩，这些行为的出现必然会影响成绩的正常发挥。
心理紧张产生的原因是多方面的。一是个别考生不注重参加学校组织的活动，不注意通过活动来提高自己场面适应能力；二是个别考生只注重专业知识学习，不注重参加社会实践活动；三是学校和家庭对考生场面适应能力的培养存在缺陷。
第二，思绪方式过于定势，暴露了考生随机应变能力的不足窗体顶端窗体底端
公务员日常工作会出现难以预料的难题，采取多种方法、多种思维处理和解决可能出现的疑难问题是公务必备的特殊能力。
考察考生对疑难问题的处理方式、方法是2008年国家机关公务员面试的重要命题特点。在每组试题中几乎都有一道关于疑难问题的处理的题目。在2008年国家机关公务员面试命题中涉及疑难问题的题目主要有：
1、你单位派你到基层调研,某媒体将你的个人意见发放出去,你怎么处理?
2、有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？
3、开会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致，你怎么办。
4、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办?
5、道路整修 作为交通部门的负责人，你如何避免道路拥堵？
6、政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？
7、如果你做的一个工作出现漏洞 而已经花费的大量的人力物力你怎么办
8、有群众反应你们机关的电子政务效率不高，怎样提高群众对你们单位电子政务的了解和利用效率。
9、你在上班的时候有一位群众激动地冲进来说你为他办的一件事是错误的，但事实上这件事是你的同事办的，这种情况下你该怎么做？
10、你和领导出去办事的时候，接待人员对领导很热情对你却很冷淡，你该怎么和接待人员相处。
11、你在单位负责技术工作，但最近有很多人资讯你某个新出台的政策，对这一政策你也不是特别熟悉，你怎么办？
12、.你没有参与某项工作，但领导在大会上公开表扬了你，认为你对该工作有贡献，实际上你确实没有参与该工作，你怎么办？
13、某领导来单位视察，突然单位所处地区停电，而领导晚上就要走，只有一天的时间视察，如何做？
14、同办公室的老同志在上班时间经常讲私人电话，你怎么办？
15、单位组织一次内部业务培训，由你负责，但参与培训的人员经常逃课，缺课，你该怎么办？
16、公务员时常会遇到熟人帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？
17、单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？
18、机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？
思绪方式过于定势是影响疑难问题正确处理的“拦路虎”。许多考生疑难问题的处理思路过于狭窄，思绪定势、唯书本论现象严重，不能很好地应用创造性思维、多向思维(发散思维)、逆向思维、横向思维(侧向思维)、逻辑思维和纵向思维等多种思绪方式来处理问题。
2009年公务员面试十大热点话题
热点话题一：汶川大地震
热点话题背景：5月12日，四川汶川发生特大地震，灾区总面积约五十万平方公里、涉及川、甘、陕、渝等十个省区市，逾4625万人受灾，六万九千二百二十七人罹难、一万七千九百二十三人失踪。灾区房屋大量倒塌损坏，基础设施大面积损毁，工农业生產遭受重大损失，生态环境遭到严重破坏，直接经济损失高达8451亿元，引发的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生灾害举世罕见。灾区不少学校倒塌，令众多学生罹难。
抗震救灾，全国总动员，坚持把抢救人的生命摆在首位。废墟中共救出八万四千餘人，并千方百计安置受灾群众生活，全力抢修交通、电力、通信、广电、水利、供水、供气等基础设施，及时处理和化解堰塞湖等次生灾害，及时准确公布灾情，为抗震救灾和灾后恢复重建创造了有利条件。全国掀起賑灾热潮的同时，国际社会亦纷纷伸出救援之手，协助灾民和灾区重建。
可能涉及的答题要点：（1）体现了中华民族的凝聚力（2）对于自然灾害，属于突发事件的范畴，国际有关部门需要针对性地建立突发时间的紧急反映机制。（3）在灾后重建过程中，要注意规划，注意灾后居民的生活和就业问题。
热点话题二：北京奥运
热点话题背景：八月八日至二十四日，北京成功举办了第二十九届奥林匹克运动会。“同一个世界，同一个梦想”，二百○四个国家和地区一万多名运动员参加了北京奥运会，十六天内刷新了卅八项世界纪录和八十五项奥运会纪录；中国代表团取得了五十一枚金牌、一百枚奬牌的优异成绩，首次名列金牌榜首，创下最好成绩。
北京奥运会完善的比赛场馆设施，出色的组织服务工作，精彩的开幕式和闭幕式，赢得了国际社会的广泛好评。国际奥会主席罗格讚扬“这是一届眞正无与伦比的奥运会”。九月六日至十七日，北京还顺利举办了残疾人奥林匹克运动会。
可能涉及的答题要点：（1）奥运是一次很好的向世界展示中国的机会。（2）奥运场馆在建设过程中要注意“节俭办奥运”，避免出现“奥运亏损”。（3）奥运举办，对旅游经济的发展有巨大的促进作用。（4）奥运结束后，奥运精神的延续性问题，以及奥运对人的价值观的正面促进作用不可忽视。
热点话题三：“神七”航天员漫步太空
热点话题背景：九月二十五日，“神舟七号”飞船搭载三名太空人翟志刚、刘伯明和景海鹏，从酒泉卫星发射中心升空。二十七日下午，翟志刚顺利出舱，挥舞五星红旗在太空漫步十分鐘，行走总里程九千一百多公里。翟志刚在太空向全国人民，向全世界人民问候，茫茫太空第一次留下了中国人的足跡。
“神七”在太空预定轨道绕地球飞行了四十六圈，其间太空人完成了一系列空间科学试验；释放了伴随卫星“天链一号”绕飞试验，获得重要成果。二十八日十七时三十七分，“神舟七号”飞船在内蒙古中部成功着陆，三名太空人安全出舱。“神七”载人航太飞行获得圆满成功，标誌中国已成为世界上第三个独立掌握空间出舱技术的国家。可能涉及的答题要点：（1）这是我国科技不断发展的一种结果，充分体现科技精神。（2）这对我国突破国外太空技术的封锁有着巨大的推动作用。（3）“神舟七号”极大鼓励中国人民，具有巨大的精神指导意义。
热点话题四：四万亿拉动内需，抗金融海啸
热点话题背景：2008年下半年，我国经济受国际金融海啸影响，出现下行趋势，股市节节下跌。面对逆境，中国政府出台一系列措施应对危机。11月5日推出扩大内需十项措施，宣布将投资40000亿元人民币拉动内需促进经济增长，并大幅下调金融机构一年期人民币存贷款基准利率。其他还有：加快建设保障性安居工程；加快农村基础设施建设；加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设；加快医疗卫生、文化敎育事业发展；加强生态环境建设；加快自主创新和结构调整、提高城乡居民收入等等。这些措施注重打基础，强民生。此外，为了扩大消费，还提出继续提高农民收入及离退人员离退休费等五大措施。
十二月召开的中央经济工作会议，提出明年首要任务保持经济平稳较快发展。在世界经济大格局中，中国将尽全力办好自己的事情，而中国保持发展繁荣，就是对世界的贡献。
可能涉及的答题要点：（1）这是从保障人民群众最根本利益出发的正确政策（2）扩大内需应该重点落实到社会保障领域，通过计划，进一步缩小贫富差距，兼顾普通老百姓的民生问题。（3）避免个别投资领域出现投资过热，戴斌老师认为还应该均衡地将投资落实到不同的经济领域。
热点话题五：三鹿事件
热点话题背景：九月十一日卫生部证实，三鹿牌婴幼儿奶粉含有化工原料*，导致全国各地出现许多婴幼儿肾结石病例。为此，国务院启动重大食品安全事故一级回应机制，成立应急处置领导小组，回收问题奶粉、免费医治患者、彻查事件、通报世卫组织及严惩有关责任人。
全国因食用问题奶粉而导致泌尿系统出现异常的患儿逾二十九万人，其中住院五万一千九百人，死亡六人。经追查全国二十二家奶粉企业发现问题奶製品，相信是在奶源生產、收购、销售环节中出问题。九月十七日，国务院决定全面检查奶製品，整顿奶製品行业；停止所有食品生產企业的国家免检產品资格；对食品安全法草案作重要修改。九月廿二日，国家质检总局局长李长江因“奶粉事件引咎辞职”，成为又一名因处理重大公众安全事故失当而请辞的正部级官员；三鹿集团所在的石家庄市市委书记遭撤换，市长被免职；三鹿董事长及多名涉案者被拘捕。
可能涉及的答题要点：（1）这涉及到我国的食品安全的监督检查问题，需要重点关注。（2）对于患病儿，不仅企业要承担责任，社会也从“公共危机”的角度给予关怀。必要时可以号召群众捐款。（3）这对中国企业而言，敲响了“警钟”，诚信再次成为企业发展的关键所在。
热点话题六：南方十多省遭冰冻灾害
热点话题背景：2008年1月中至2月上旬，南方十多个省区连续四次遭受低温雨雪冰冻极端天气袭击，导致一百二十九人死亡，一百六十六万人紧急转移安置，一点七八亿亩农作物受灾，倒塌房屋四十八万五千间，直接经济损失一千五百一十六点五亿元。大雪灾使南方数十万准备返乡的农民工滞留火车站，京珠高速公路湖南段全面瘫痪；数省市的电线塔被积雪压垮，城市供水系统在低温下爆裂，多个城市大面积的停水和停电，通讯业遭重挫；公共交通受阻，严重影响煤碳、蔬菜、肉类等生活必需品的运输。
中央迅速部署抗灾救灾，各地区、各部门紧急行动，人民解放军、武警官兵进入第一线，社会各界同舟共济，灾情在短时间内受到控制，缓解了各种困难，稳定了民众情緖。
可能涉及的答题要点：（1）这涉及到我国的救灾应急机制问题，需要重点关注。（2）救灾过程中，解放军战士体现大无畏精神值得赞颂，媒体需要多做相关报道，新东方戴老师认为需要在社会角度宣传这一种无私奉献的精神。（3）救灾过程的组织流程，需要进一步优化，对于救灾快速反应机制的构建需要加强。目前我国救灾反应机制在国际领先，但毕竟中国是一个灾害多发的国家，因此，我们还需要思考如何更快地将救援物质和人员安排到位。
热点话题七：改革开放三十年
热点话题背景：2008年，中国社会各界以各种方式纪念改革开放三十周年。2008年12月十8日，中央隆重纪念十一届三中全会召开三十周年，国家主席*在讲话中强调，改革开放是具有深远意义的伟大转折，开启了我国历史新时期，是我国的“第三次革命”。*主席宣布了中国未来发展的新目标：在2021年中共建党百年时，全国建成较高水平的小康社会；到2049年中华人民共和国成立百年时，建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。
十月九日至十二日，中共十七届三中全会审议规划新一轮农村改革路线图，提出允许农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展适度规模经营。
可能涉及的答题要点：（1）改革开发中，解放思想、开拓创新的精神不能丢。（2）改革开发，需要与中国国情相结合。（3）改革开发，在现阶段，需要重点关注产业结构升级和民族品牌的构建。（4）改革开发过程，要注意民生问题的解决，需要让全社会都享受到改革开发带来的成果，全力推进社会保障机制的完善。
热点话题八：两岸基本实现“三通”
热点话题背景：11月3日至7日，海峡两岸关系协会会长陈云林率海协会协商代表团访问台湾，这是海协会领导人首次访问台湾。两会最高领导人首次在台北举行会谈，就两岸空运直航、海运直航、直接通邮等签署协议。根据双方签署的协议，从12月15日起，两岸分别在北京、天津、上海、福州、深圳以及台北、高雄、基隆等多个城市同时举行海上直航、空中直航以及直接通邮启动仪式。这标志着两岸直接“三通”基本实现，两岸关系取得历史性重大进展。
可能涉及的答题要点：（1）祖国统一是两岸人民的共同愿望，这符合时代发展的需要。（2）“三通”意味着两岸人民的交流进一步增强。（3）两岸交流应该扩大交流的领域，除了经济交流外，文化交流也是不可忽视的重要部分。（4）要进一步简化两岸居民往来的“手续性问题”，广州新东方戴斌老师认为可以参照“港澳通行证”的做法。
热点话题九：燃油附加税的征收
热点话题背景：按照国务院关于实施成品油价格和税费改革要求，12月19日，财政部、国家税务总局下发通知，决定从2009年1月1日起调整成品油消费税政策。主要内容为：
一是提高成品油消费税单位税额。汽油、石脑油、溶剂油、润滑油消费税单位税额由每升0.2元提高到每升1.0元；柴油、航空煤油和燃料油消费税单位税额由每升0.1元提高到每升0.8元。
二是调整特殊用途成品油消费税政策。对进口石脑油恢复征收消费税。航空煤油暂缓征收消费税。对用外购或委托加工收回的已税汽油生产的乙醇汽油免征消费税。用自产汽油生产的乙醇汽油，按照生产乙醇汽油所耗用的汽油数量申报纳税。对外购或委托加工收回的汽油、柴油用于连续生产甲醇汽油、生物柴油的，准予从消费税应纳税额中扣除原料已纳的消费税税款。
2010年12月31日前，对国产的用作乙烯、芳烃类产品原料的石脑油免征消费税；对进口的用作乙烯、芳烃类产品原料的石脑油已缴纳的消费税予以返还。
成品油消费税政策调整，是成品油价格和税费改革的重要内容之一，对促进节能减排和经济结构调整、规范政府收费行为和公平社会负担，都具有非常重大的意义。
可能涉及的答题要点：（1）有利于我国的环境保护和资源节约。（2）实施过程中，可能会给部分群众增加一定的经济负担，但长期而言有利于经济的有序、健康发展。（3）国家通过的经济手段，调控能源价格，充分发挥了宏观调控的作用，值得支持。
热点话题十：政务公开
热点话题背景：政府信息公开条例从2008年5月1日起将正式施行，将在建设公开透明的政府，保障公众知情权、监督权方面带来深刻影响。
条例规定，行政机关对符合下列基本要求之一的政府信息应当主动公开：涉及公民、法人或者其他组织切身利益的；需要社会公众广泛知晓或者参与的；反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的；其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。
对于县级以上各级人民政府及其部门，条例还规定了应该重点公开的内容：财政预算、决算报告；行政事业性收费的项目、依据、标准；突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况……这些事关百姓切身利益的事项，从5月1日开始，只要按照相关程序规定，公众都可以予以查询和了解。
可能涉及的答题要点：（1）政务公开是政府工作透明化的必然体现，也是行政工作公开、公平和公正的必然要求。（2）“罪恶止于阳光”，在透明的环境下，行政相对人获取有关政务信息更加方便快捷，符合行政的效能原则和服务宗旨，（3）民众可以基于公开的程序和信息对政府工作进行全方位监督，“暗箱操作”也能最大限度被避免。（4）专家老师认为政务公开的意义不仅在于方便行政相对人，更在于对政府行为的监督。
热点话题背景：5月12日，四川汶川发生特大地震，灾区总面积约五十万平方公里、涉及川、甘、陕、渝等十个省区市，逾4625万人受灾，六万九千二百二十七人罹难、一万七千九百二十三人失踪。灾区房屋大量倒塌损坏，基础设施大面积损毁，工农业生產遭受重大损失，生态环境遭到严重破坏，直接经济损失高达8451亿元，引发的崩塌、滑坡、泥石流、堰塞湖等次生灾害举世罕见。灾区不少学校倒塌，令众多学生罹难。
抗震救灾，全国总动员，坚持把抢救人的生命摆在首位。废墟中共救出八万四千餘人，并千方百计安置受灾群众生活，全力抢修交通、电力、通信、广电、水利、供水、供气等基础设施，及时处理和化解堰塞湖等次生灾害，及时准确公布灾情，为抗震救灾和灾后恢复重建创造了有利条件。全国掀起賑灾热潮的同时，国际社会亦纷纷伸出救援之手，协助灾民和灾区重建。
可能涉及的答题要点：（1）体现了中华民族的凝聚力（2）对于自然灾害，属于突发事件的范畴，国际有关部门需要针对性地建立突发时间的紧急反映机制。（3）在灾后重建过程中，要注意规划，注意灾后居民的生活和就业问题。
热点话题二：北京奥运
热点话题背景：八月八日至二十四日，北京成功举办了第二十九届奥林匹克运动会。“同一个世界，同一个梦想”，二百○四个国家和地区一万多名运动员参加了北京奥运会，十六天内刷新了卅八项世界纪录和八十五项奥运会纪录；中国代表团取得了五十一枚金牌、一百枚奬牌的优异成绩，首次名列金牌榜首，创下最好成绩。
北京奥运会完善的比赛场馆设施，出色的组织服务工作，精彩的开幕式和闭幕式，赢得了国际社会的广泛好评。国际奥会主席罗格讚扬“这是一届眞正无与伦比的奥运会”。九月六日至十七日，北京还顺利举办了残疾人奥林匹克运动会。
可能涉及的答题要点：（1）奥运是一次很好的向世界展示中国的机会。（2）奥运场馆在建设过程中要注意“节俭办奥运”，避免出现“奥运亏损”。（3）奥运举办，对旅游经济的发展有巨大的促进作用。（4）奥运结束后，奥运精神的延续性问题，以及奥运对人的价值观的正面促进作用不可忽视。
热点话题三：“神七”航天员漫步太空
热点话题背景：九月二十五日，“神舟七号”飞船搭载三名太空人翟志刚、刘伯明和景海鹏，从酒泉卫星发射中心升空。二十七日下午，翟志刚顺利出舱，挥舞五星红旗在太空漫步十分鐘，行走总里程九千一百多公里。翟志刚在太空向全国人民，向全世界人民问候，茫茫太空第一次留下了中国人的足跡。
“神七”在太空预定轨道绕地球飞行了四十六圈，其间太空人完成了一系列空间科学试验；释放了伴随卫星“天链一号”绕飞试验，获得重要成果。二十八日十七时三十七分，“神舟七号”飞船在内蒙古中部成功着陆，三名太空人安全出舱。“神七”载人航太飞行获得圆满成功，标誌中国已成为世界上第三个独立掌握空间出舱技术的国家。可能涉及的答题要点：（1）这是我国科技不断发展的一种结果，充分体现科技精神。（2）这对我国突破国外太空技术的封锁有着巨大的推动作用。（3）“神舟七号”极大鼓励中国人民，具有巨大的精神指导意义。
热点话题四：四万亿拉动内需，抗金融海啸
热点话题背景：2008年下半年，我国经济受国际金融海啸影响，出现下行趋势，股市节节下跌。面对逆境，中国政府出台一系列措施应对危机。11月5日推出扩大内需十项措施，宣布将投资40000亿元人民币拉动内需促进经济增长，并大幅下调金融机构一年期人民币存贷款基准利率。其他还有：加快建设保障性安居工程；加快农村基础设施建设；加快铁路、公路和机场等重大基础设施建设；加快医疗卫生、文化敎育事业发展；加强生态环境建设；加快自主创新和结构调整、提高城乡居民收入等等。这些措施注重打基础，强民生。此外，为了扩大消费，还提出继续提高农民收入及离退人员离退休费等五大措施。
十二月召开的中央经济工作会议，提出明年首要任务保持经济平稳较快发展。在世界经济大格局中，中国将尽全力办好自己的事情，而中国保持发展繁荣，就是对世界的贡献。
可能涉及的答题要点：（1）这是从保障人民群众最根本利益出发的正确政策（2）扩大内需应该重点落实到社会保障领域，通过计划，进一步缩小贫富差距，兼顾普通老百姓的民生问题。（3）避免个别投资领域出现投资过热，戴斌老师认为还应该均衡地将投资落实到不同的经济领域。
热点话题五：三鹿事件
热点话题背景：九月十一日卫生部证实，三鹿牌婴幼儿奶粉含有化工原料*，导致全国各地出现许多婴幼儿肾结石病例。为此，国务院启动重大食品安全事故一级回应机制，成立应急处置领导小组，回收问题奶粉、免费医治患者、彻查事件、通报世卫组织及严惩有关责任人。
全国因食用问题奶粉而导致泌尿系统出现异常的患儿逾二十九万人，其中住院五万一千九百人，死亡六人。经追查全国二十二家奶粉企业发现问题奶製品，相信是在奶源生產、收购、销售环节中出问题。九月十七日，国务院决定全面检查奶製品，整顿奶製品行业；停止所有食品生產企业的国家免检產品资格；对食品安全法草案作重要修改。九月廿二日，国家质检总局局长李长江因“奶粉事件引咎辞职”，成为又一名因处理重大公众安全事故失当而请辞的正部级官员；三鹿集团所在的石家庄市市委书记遭撤换，市长被免职；三鹿董事长及多名涉案者被拘捕。
可能涉及的答题要点：（1）这涉及到我国的食品安全的监督检查问题，需要重点关注。（2）对于患病儿，不仅企业要承担责任，社会也从“公共危机”的角度给予关怀。必要时可以号召群众捐款。（3）这对中国企业而言，敲响了“警钟”，诚信再次成为企业发展的关键所在。
热点话题六：南方十多省遭冰冻灾害
热点话题背景：2008年1月中至2月上旬，南方十多个省区连续四次遭受低温雨雪冰冻极端天气袭击，导致一百二十九人死亡，一百六十六万人紧急转移安置，一点七八亿亩农作物受灾，倒塌房屋四十八万五千间，直接经济损失一千五百一十六点五亿元。大雪灾使南方数十万准备返乡的农民工滞留火车站，京珠高速公路湖南段全面瘫痪；数省市的电线塔被积雪压垮，城市供水系统在低温下爆裂，多个城市大面积的停水和停电，通讯业遭重挫；公共交通受阻，严重影响煤碳、蔬菜、肉类等生活必需品的运输。
中央迅速部署抗灾救灾，各地区、各部门紧急行动，人民解放军、武警官兵进入第一线，社会各界同舟共济，灾情在短时间内受到控制，缓解了各种困难，稳定了民众情緖。
可能涉及的答题要点：（1）这涉及到我国的救灾应急机制问题，需要重点关注。（2）救灾过程中，解放军战士体现大无畏精神值得赞颂，媒体需要多做相关报道，新东方戴老师认为需要在社会角度宣传这一种无私奉献的精神。（3）救灾过程的组织流程，需要进一步优化，对于救灾快速反应机制的构建需要加强。目前我国救灾反应机制在国际领先，但毕竟中国是一个灾害多发的国家，因此，我们还需要思考如何更快地将救援物质和人员安排到位。
热点话题七：改革开放三十年
热点话题背景：2008年，中国社会各界以各种方式纪念改革开放三十周年。2008年12月十8日，中央隆重纪念十一届三中全会召开三十周年，国家主席*在讲话中强调，改革开放是具有深远意义的伟大转折，开启了我国历史新时期，是我国的“第三次革命”。*主席宣布了中国未来发展的新目标：在2021年中共建党百年时，全国建成较高水平的小康社会；到2049年中华人民共和国成立百年时，建成富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家。
十月九日至十二日，中共十七届三中全会审议规划新一轮农村改革路线图，提出允许农民以转包、出租、互换、转让、股份合作等形式流转土地承包经营权，发展适度规模经营。
可能涉及的答题要点：（1）改革开发中，解放思想、开拓创新的精神不能丢。（2）改革开发，需要与中国国情相结合。（3）改革开发，在现阶段，需要重点关注产业结构升级和民族品牌的构建。（4）改革开发过程，要注意民生问题的解决，需要让全社会都享受到改革开发带来的成果，全力推进社会保障机制的完善。
热点话题八：两岸基本实现“三通”
热点话题背景：11月3日至7日，海峡两岸关系协会会长陈云林率海协会协商代表团访问台湾，这是海协会领导人首次访问台湾。两会最高领导人首次在台北举行会谈，就两岸空运直航、海运直航、直接通邮等签署协议。根据双方签署的协议，从12月15日起，两岸分别在北京、天津、上海、福州、深圳以及台北、高雄、基隆等多个城市同时举行海上直航、空中直航以及直接通邮启动仪式。这标志着两岸直接“三通”基本实现，两岸关系取得历史性重大进展。
可能涉及的答题要点：（1）祖国统一是两岸人民的共同愿望，这符合时代发展的需要。（2）“三通”意味着两岸人民的交流进一步增强。（3）两岸交流应该扩大交流的领域，除了经济交流外，文化交流也是不可忽视的重要部分。（4）要进一步简化两岸居民往来的“手续性问题”，广州新东方戴斌老师认为可以参照“港澳通行证”的做法。
热点话题九：燃油附加税的征收
热点话题背景：按照国务院关于实施成品油价格和税费改革要求，12月19日，财政部、国家税务总局下发通知，决定从2009年1月1日起调整成品油消费税政策。主要内容为：
一是提高成品油消费税单位税额。汽油、石脑油、溶剂油、润滑油消费税单位税额由每升0.2元提高到每升1.0元；柴油、航空煤油和燃料油消费税单位税额由每升0.1元提高到每升0.8元。
二是调整特殊用途成品油消费税政策。对进口石脑油恢复征收消费税。航空煤油暂缓征收消费税。对用外购或委托加工收回的已税汽油生产的乙醇汽油免征消费税。用自产汽油生产的乙醇汽油，按照生产乙醇汽油所耗用的汽油数量申报纳税。对外购或委托加工收回的汽油、柴油用于连续生产甲醇汽油、生物柴油的，准予从消费税应纳税额中扣除原料已纳的消费税税款。
2010年12月31日前，对国产的用作乙烯、芳烃类产品原料的石脑油免征消费税；对进口的用作乙烯、芳烃类产品原料的石脑油已缴纳的消费税予以返还。
成品油消费税政策调整，是成品油价格和税费改革的重要内容之一，对促进节能减排和经济结构调整、规范政府收费行为和公平社会负担，都具有非常重大的意义。
可能涉及的答题要点：（1）有利于我国的环境保护和资源节约。（2）实施过程中，可能会给部分群众增加一定的经济负担，但长期而言有利于经济的有序、健康发展。（3）国家通过的经济手段，调控能源价格，充分发挥了宏观调控的作用，值得支持。
热点话题十：政务公开
热点话题背景：政府信息公开条例从2008年5月1日起将正式施行，将在建设公开透明的政府，保障公众知情权、监督权方面带来深刻影响。
条例规定，行政机关对符合下列基本要求之一的政府信息应当主动公开：涉及公民、法人或者其他组织切身利益的；需要社会公众广泛知晓或者参与的；反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的；其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。
对于县级以上各级人民政府及其部门，条例还规定了应该重点公开的内容：财政预算、决算报告；行政事业性收费的项目、依据、标准；突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况；环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况……这些事关百姓切身利益的事项，从5月1日开始，只要按照相关程序规定，公众都可以予以查询和了解。
可能涉及的答题要点：（1）政务公开是政府工作透明化的必然体现，也是行政工作公开、公平和公正的必然要求。（2）“罪恶止于阳光”，在透明的环境下，行政相对人获取有关政务信息更加方便快捷，符合行政的效能原则和服务宗旨，（3）民众可以基于公开的程序和信息对政府工作进行全方位监督，“暗箱操作”也能最大限度被避免。（4）专家老师认为政务公开的意义不仅在于方便行政相对人，更在于对政府行为的监督。
公务员面试万能模板之四大招法
2009年国家公务员笔试成绩即将公布，通过笔试障碍的幸运的公考学子们又遇上了“面试”这个拦路虎，在为自己的努力得到回报欣喜的同时，心中难免会对公务员面试有几分担忧。为了帮助广大公考学子走出面试疑团的重围，华图网校的面试专家总结了四大招法，帮您轻松过关。
第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：
一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。
三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。
四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法：组织活动会议，还有培训或是完成领导交待的任务。
先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。
第一，制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；
第二，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；
第三，按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。这五个步骤十分有用，无往不胜！
第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。
一保持镇静；
二想尽一切办法使他情绪稳定；
三耐心宣传国家相关法律法规；
四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）
第二， 稳定情绪（想尽一切办法……）
第三， 认真倾听（群众的呼声）
第四， 仔细记录（群众反映的问题）
第五， 宣传解释（力所能及）
第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）
成功属于有准备的人，面试需要用心准备，才能够在面试中脱颖而出。华图网校祝广大公考学子金榜提名。
第一招法：应对人际交往的，比如与同事发生矛盾，有了冲突，产生危机，如何相处等。
先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
第二招法：应对与领导相处的，比如领导与自己意见相左，领导的能力比自己差，领导比较专断等。把握四个原则：
一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的。
三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错。
四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。
此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
第三招法：组织活动会议，还有培训或是完成领导交待的任务。
先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成。
第一，制定工作方案（活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；
第二，对方案的论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；
第三，按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。这五个步骤十分有用，无往不胜！
第四招法：处理政府突发事件或是异常情况的。
一保持镇静；
二想尽一切办法使他情绪稳定；
三耐心宣传国家相关法律法规；
四实在不能稳定情势，向领导汇报，请求支援。
集体上访事件：第一， 热情接待（请坐，倒杯水）
第二， 稳定情绪（想尽一切办法……）
第三， 认真倾听（群众的呼声）
第四， 仔细记录（群众反映的问题）
第五， 宣传解释（力所能及）
第六， 及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）
成功属于有准备的人，面试需要用心准备，才能够在面试中脱颖而出。华图网校祝广大公考学子金榜提名。
2009年2月10日星期二
国家公务员考试面试模拟一日一练
问题：让你去基层调研，基层领导让你向上级谎报事情，数据。你怎么办？
第一，作为一名公务员，不折不扣，保质保量完成上级交给我的任务，这是必须的。在这里，我的任务就是到基层进行调研，并把调研的情况如实向领导进行汇报。
第二，基层领导要我向上级谎报事情，数据。可能是调研的结果对基层不利，或工作没做好，没做到位。
第三，保持平和的心态，以真诚的态度和基层领导沟通，让他理解科学的政绩观是以实事求是为基础的。谎报是不对的，但也可灵活处理。如果不是什么原则性的问题，未造成严重后果，可以给基层以时间尽快弥补修正，并将修正后的情况向领导汇报。如果情况严重，无法弥补，产生的影响较大，则应如实向领导反应调研情况。
第四，这一切，都是本着对人民负责，对领导负责，对工作负责的态度来做的。因为，是谎言，就总有拆穿的一天，到时就悔之晚矣！调研完毕，在第一时间内向领导汇报情况。事后，认真反思，考虑自己在处理事情的过程中还存在哪些方式方法不得当的地方，争取在今后的工作中避免。对于自己实事求是的态度给予肯定，今后仍然继续遵守。作为一名公务员，时刻牢记党的教导，以全心全意为人民服务为宗旨，在实际工作岗位上不断积累，不断进步，争取做一名让组织放心，领导信任，人民满意的公务员。
第一，作为一名公务员，不折不扣，保质保量完成上级交给我的任务，这是必须的。在这里，我的任务就是到基层进行调研，并把调研的情况如实向领导进行汇报。
第二，基层领导要我向上级谎报事情，数据。可能是调研的结果对基层不利，或工作没做好，没做到位。
第三，保持平和的心态，以真诚的态度和基层领导沟通，让他理解科学的政绩观是以实事求是为基础的。谎报是不对的，但也可灵活处理。如果不是什么原则性的问题，未造成严重后果，可以给基层以时间尽快弥补修正，并将修正后的情况向领导汇报。如果情况严重，无法弥补，产生的影响较大，则应如实向领导反应调研情况。
第四，这一切，都是本着对人民负责，对领导负责，对工作负责的态度来做的。因为，是谎言，就总有拆穿的一天，到时就悔之晚矣！调研完毕，在第一时间内向领导汇报情况。事后，认真反思，考虑自己在处理事情的过程中还存在哪些方式方法不得当的地方，争取在今后的工作中避免。对于自己实事求是的态度给予肯定，今后仍然继续遵守。作为一名公务员，时刻牢记党的教导，以全心全意为人民服务为宗旨，在实际工作岗位上不断积累，不断进步，争取做一名让组织放心，领导信任，人民满意的公务员。
公务员面试真题精析系列（8）
旧城改造个别拆迁户漫天要价，影响拆迁进度，上级安排你负责协调此事，你怎么办？
解析：组织协调类试题
此题考核核心：考生的组织协调能力和判断分析能力
答题主线：破题+冷静反思+原因对策+表态
领导把这件工作交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的锻炼，我一定认真完成好这项任务，我打算从以下几个方面开展工作：
第一，我要进行冷静反思，冲动是解决不了问题的，要正确对待出现的情况。
第二，组织人员和拆迁户沟通,向他们解释城市建设改革是为了让我们的居住环境得到更好的改善，是造福与群众的行为，组织人员调查钉子户漫天要价的真实原因,，如果是群众认为我们给的价位太低，经过考察情况属实，应该及时与领导和负责人员协商考虑是否能够重新定价，如果是个别钉子户要求，应该详细考察钉子户的家庭情况，,实际有困难的可以和负责人员协商后做出一定补偿，如果个别钉子户无理取闹，经过沟通无效时，应该及时讲此时向领导汇报，并移交执法机关处理。
第三，作为一名公务员，要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，在我们在以后的工作中尽量避免发生冲突，做到使群众满意。
华图专家点睛：题目界定“上级安排你负责协调此事”，注意围绕题目要求回答。
单位新招了一批公务员，领导让你组织带队去一家先进单位参观学习，你要如何组织？
解析：组织协调类试题
此题考核核心：考生的组织协调能力
答题主线：破题+学习前+学习中+学习后
每个人的成长都离不开学习，领导把组织新进公务员学习的任务交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的锻炼，我一定认真完成好这项任务，我打算从以下几个方面开展工作：
第一，充分认识学习活动的背景和意义，拟定学习方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等，联系前去学习的部门，协调情况，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。
第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各方关系的协调，及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正。
第三，活动结束后，对学习情况进行总结，报予领导，认真反思，总结相关经验，以备在以后的相关工作中借鉴。
解析：组织协调类试题
此题考核核心：考生的组织协调能力和判断分析能力
答题主线：破题+冷静反思+原因对策+表态
领导把这件工作交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的锻炼，我一定认真完成好这项任务，我打算从以下几个方面开展工作：
第一，我要进行冷静反思，冲动是解决不了问题的，要正确对待出现的情况。
第二，组织人员和拆迁户沟通,向他们解释城市建设改革是为了让我们的居住环境得到更好的改善，是造福与群众的行为，组织人员调查钉子户漫天要价的真实原因,，如果是群众认为我们给的价位太低，经过考察情况属实，应该及时与领导和负责人员协商考虑是否能够重新定价，如果是个别钉子户要求，应该详细考察钉子户的家庭情况，,实际有困难的可以和负责人员协商后做出一定补偿，如果个别钉子户无理取闹，经过沟通无效时，应该及时讲此时向领导汇报，并移交执法机关处理。
第三，作为一名公务员，要牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，在我们在以后的工作中尽量避免发生冲突，做到使群众满意。
华图专家点睛：题目界定“上级安排你负责协调此事”，注意围绕题目要求回答。
单位新招了一批公务员，领导让你组织带队去一家先进单位参观学习，你要如何组织？
解析：组织协调类试题
此题考核核心：考生的组织协调能力
答题主线：破题+学习前+学习中+学习后
每个人的成长都离不开学习，领导把组织新进公务员学习的任务交给我是对我的信任，同时也是对我自己能力的锻炼，我一定认真完成好这项任务，我打算从以下几个方面开展工作：
第一，充分认识学习活动的背景和意义，拟定学习方案，包括主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等，联系前去学习的部门，协调情况，必要时对方案进行论证，征求各方意见，向领导汇报。
第二，领导同意后，按照方案展开工作，分工负责，注意方案执行过程中各方关系的协调，及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥及时纠正。
第三，活动结束后，对学习情况进行总结，报予领导，认真反思，总结相关经验，以备在以后的相关工作中借鉴。
公务员面试真题精析系列（7）
你如何理解“多难兴邦”？
解析：名言警句类
此题考核核心：综合分析能力
答题主线：解释+意义+联系实际
参考答案：
多难兴邦，国家民族处于多灾多难的非常时期，在一定条件下，往往会激励人民发愤图强，团结一致，万众一心，战胜困难，因而使国家强盛起来。
多难兴邦是对国人的鼓舞。在刚刚过去的几个月里，我们经历了太多的不幸和苦难——冰雪灾害、火车脱轨、汶川强震等等，然而，灾难不仅是灾难，也是一笔特殊的精神财富。当灾难无可避免时，我们迎难而上，守望相助，灾难也就在折磨我们的同时，教给我们平时难以学到的东西。
多难兴邦也是我们政府的责任，在灾难，国难面前，作为国家公职人员，我们所能做的就是恪尽职守，想人民之所想，及人民之所及，把自己的工作融入到国家建设，为民服务的历史中去。这有这样我们才能战胜困难，建设一个更加强大的中国。
华图专家点睛：5月23日，温家宝总理来到在四川绵阳市区内设立的北川中学临时学校，看望在地震中幸存下来的师生，他在黑板上写下“多难兴邦”四个字勉励师生们。需要谨记的是，温家宝总理写下“多难兴邦”首先是写给学生和教师的深切寄语。作为国家公职人员，我们应该体会总理的良苦用心。在念诵“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”时，我们应该行动起来，付出更多的努力和智慧，为“兴邦”打下坚实的支撑。
解析：名言警句类
此题考核核心：综合分析能力
答题主线：解释+意义+联系实际
参考答案：
多难兴邦，国家民族处于多灾多难的非常时期，在一定条件下，往往会激励人民发愤图强，团结一致，万众一心，战胜困难，因而使国家强盛起来。
多难兴邦是对国人的鼓舞。在刚刚过去的几个月里，我们经历了太多的不幸和苦难——冰雪灾害、火车脱轨、汶川强震等等，然而，灾难不仅是灾难，也是一笔特殊的精神财富。当灾难无可避免时，我们迎难而上，守望相助，灾难也就在折磨我们的同时，教给我们平时难以学到的东西。
多难兴邦也是我们政府的责任，在灾难，国难面前，作为国家公职人员，我们所能做的就是恪尽职守，想人民之所想，及人民之所及，把自己的工作融入到国家建设，为民服务的历史中去。这有这样我们才能战胜困难，建设一个更加强大的中国。
华图专家点睛：5月23日，温家宝总理来到在四川绵阳市区内设立的北川中学临时学校，看望在地震中幸存下来的师生，他在黑板上写下“多难兴邦”四个字勉励师生们。需要谨记的是，温家宝总理写下“多难兴邦”首先是写给学生和教师的深切寄语。作为国家公职人员，我们应该体会总理的良苦用心。在念诵“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”时，我们应该行动起来，付出更多的努力和智慧，为“兴邦”打下坚实的支撑。
公务员面试真题精析系列（6）
你对靠山山倒，靠水水流，靠自己不会倒．怎么认识？（２００８年６月５日下午湖南长沙公务员面试题）
解析：民谚警句类。
此题考核核心：综合分析能力和辨证思维能力
答题主线：解释+意义+联系实际
参考答案：
这句话是说我们无论是学习、工作首先依靠自己的力量尽量地去完成任务，如果只是一味的依赖别人，那么最后就可能会失败。所以我们要从自高自身素质上开始，先练内功，打好基础才能有备无患。
其次我们也应当看到，完全依赖自己也是不可行的，因为我们的许多工作需要和同事之间的相互合作才能完成，个人的力量是有限的，所以我们要注意自身努力的条件下注意协同合作，这样才能把事情做好。
从另外一个方面也放映了我们有些人看似可靠，但是在关键的时候却不能帮助我们，这要求我们在结交朋友的时候要慎重。
最后做为一名年轻人，我们要有自己独立处理问题的能力，但是也要注意团队合作的重要性。
华图专家点睛：这个名言警句给我们的提示是如何处理好个人和集体的关系，个体和群体的关系，个人努力和他人帮助的关系。我们坚持的原则就是先内后外，注意合作和团结。
（责任编辑：田婷婷(实习)）
解析：民谚警句类。
此题考核核心：综合分析能力和辨证思维能力
答题主线：解释+意义+联系实际
参考答案：
这句话是说我们无论是学习、工作首先依靠自己的力量尽量地去完成任务，如果只是一味的依赖别人，那么最后就可能会失败。所以我们要从自高自身素质上开始，先练内功，打好基础才能有备无患。
其次我们也应当看到，完全依赖自己也是不可行的，因为我们的许多工作需要和同事之间的相互合作才能完成，个人的力量是有限的，所以我们要注意自身努力的条件下注意协同合作，这样才能把事情做好。
从另外一个方面也放映了我们有些人看似可靠，但是在关键的时候却不能帮助我们，这要求我们在结交朋友的时候要慎重。
最后做为一名年轻人，我们要有自己独立处理问题的能力，但是也要注意团队合作的重要性。
华图专家点睛：这个名言警句给我们的提示是如何处理好个人和集体的关系，个体和群体的关系，个人努力和他人帮助的关系。我们坚持的原则就是先内后外，注意合作和团结。
（责任编辑：田婷婷(实习)）
公务员面试真题精析系列（5）
建筑工地上部分群众闹事，阻碍施工，办公室只有你一个人值班，你怎么处理？（2008年6月20日湖南常德公务员面试题）
解析：应变应急类
此题考核核心：应变能力
答题主线：冷静+原因+对策+总结
发生这种事情的确有点突然，作为值班人员，我首先会冷静下来，赶赴工地现场解决问题。
到达现场后，我会先请群众冷静下来，同时请施工暂时停止，向工地负责人了解情况，同时请他安抚好施工工人，不能和群众起冲突，防止事态扩大，甚至出现殴斗现象和人员受伤。
接下来我会请群众选几个代表出来直接沟通了解原因，解决问题。
如果闹事的原因是我们施工工地的过错，比如说噪音，扬尘污染，那么我就保证以后的施工一定会注意，文明施工。
如果是对政府的政策不理解，那么我会耐心的给予解释，把工程后的利处向大家说明，对于因为施工给大家带来的损失应该按照合同协议和国家的有关规定处理。
如果以上仍然不能制止群众继续闹事，那么必要的时候请求公安部门提供支援。
时候我会及时把事情情况和处理方案向领导汇报，总结经验，弥补工作不足，使工程顺利的进行下去。
华图专家点睛：对于群众闹事的情况，解决的原则是先稳定现场，了解事情原因，通过交流沟通来解决实际问题，能现场解决的尽量现场解决，自己决绝不了或者超出自己的职责范围的要请群众找相关的单位反映处理。必要的时候要请示领导出面解决。最后事情结束后还要处理善后工作，防止工作出现尾巴，同时还要做好总结。
解析：应变应急类
此题考核核心：应变能力
答题主线：冷静+原因+对策+总结
发生这种事情的确有点突然，作为值班人员，我首先会冷静下来，赶赴工地现场解决问题。
到达现场后，我会先请群众冷静下来，同时请施工暂时停止，向工地负责人了解情况，同时请他安抚好施工工人，不能和群众起冲突，防止事态扩大，甚至出现殴斗现象和人员受伤。
接下来我会请群众选几个代表出来直接沟通了解原因，解决问题。
如果闹事的原因是我们施工工地的过错，比如说噪音，扬尘污染，那么我就保证以后的施工一定会注意，文明施工。
如果是对政府的政策不理解，那么我会耐心的给予解释，把工程后的利处向大家说明，对于因为施工给大家带来的损失应该按照合同协议和国家的有关规定处理。
如果以上仍然不能制止群众继续闹事，那么必要的时候请求公安部门提供支援。
时候我会及时把事情情况和处理方案向领导汇报，总结经验，弥补工作不足，使工程顺利的进行下去。
华图专家点睛：对于群众闹事的情况，解决的原则是先稳定现场，了解事情原因，通过交流沟通来解决实际问题，能现场解决的尽量现场解决，自己决绝不了或者超出自己的职责范围的要请群众找相关的单位反映处理。必要的时候要请示领导出面解决。最后事情结束后还要处理善后工作，防止工作出现尾巴，同时还要做好总结。
公务员面试真题精析系列（4）
你的上级领导不懂技术，你对技术比较精通，上级领导安排的工作有很多不合理之处，使你无所适从，你怎么办？（2008年统计局、福建邮政管理局面试真题）
【解题思路】
1. 分清面试题型：压力类试题。
2. 把握测评要素：应变能力、人际沟通的意识与技巧等。
3. 整理答题思路：
（1）正确看待，做好工作
（2）与领导进行沟通，寻找解决问题的方法
【参考答案】
各位考官，我开始答题：
现在的科学技术发展非常迅速、专业性非常强，一个人对某方面的技术不精通、不了解，是经常会出现的事情。我不会因此对领导有看法，我会继续服从领导，通过自己的主观努力完成单位的工作。
当然，我也不会任由这种现状持续下去。我会找合适的机会以合适的方式，与领导沟通，向领导提出这个问题。如果能够找到解决问题的方法，事情也就从总体上基本得到解决了。如果领导找不到合适的解决方法，我会建议在遇到类似技术问题时，先进行咨询再作出工作安排。同时。表示自己愿意在这方面帮助领导。我想，这样在遇到这种情况的时候，也就不会出现分工不当等问题了。当然，在为领导提供咨询的时候，我不会乘机为自己谋私利。同时，我也会注意与同事的沟通联系，以免这种状况引起同事们的误解。
相信，我的领导是有思想觉悟的、工作能力也是很高的，他会妥善解决这个问题。
【解题思路】
1. 分清面试题型：压力类试题。
2. 把握测评要素：应变能力、人际沟通的意识与技巧等。
3. 整理答题思路：
（1）正确看待，做好工作
（2）与领导进行沟通，寻找解决问题的方法
【参考答案】
各位考官，我开始答题：
现在的科学技术发展非常迅速、专业性非常强，一个人对某方面的技术不精通、不了解，是经常会出现的事情。我不会因此对领导有看法，我会继续服从领导，通过自己的主观努力完成单位的工作。
当然，我也不会任由这种现状持续下去。我会找合适的机会以合适的方式，与领导沟通，向领导提出这个问题。如果能够找到解决问题的方法，事情也就从总体上基本得到解决了。如果领导找不到合适的解决方法，我会建议在遇到类似技术问题时，先进行咨询再作出工作安排。同时。表示自己愿意在这方面帮助领导。我想，这样在遇到这种情况的时候，也就不会出现分工不当等问题了。当然，在为领导提供咨询的时候，我不会乘机为自己谋私利。同时，我也会注意与同事的沟通联系，以免这种状况引起同事们的误解。
相信，我的领导是有思想觉悟的、工作能力也是很高的，他会妥善解决这个问题。
公务员面试真题精析系列（3）
随着时代的发展，百姓购买私家车越来越多，引起交通，能源，环境问题，结合国税局职能谈谈你的看法。(2008年2月23日上午山东国税面试真题)
【相似题目】
1. 现在某些大中城市道路拥挤问题日趋严重，有人说，这是私家车过多造成的，主张限制私用轿车的生产和销售，你怎样看？
2. 现在交通拥堵现象越来越普遍、越来越严重，请分析其中的原因，谈一谈你的解决建议。
【解题思路】
1. 分清面试题型：现象类问题。
2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力以及对于国税系统的相应常识的了解等。
3. 整理答题思路：
（1）深层次的背景、原因。
（2）就事分析利弊。
（3）结合税收职能谈结论、建议。
【参考答案】
开始答题。
对于这个题目，我有如下看法。
我认为，这是我国经济在飞速发展，人民生活水平提高的表现。汽车制造业日趋发达，人民群众的财产收入也日趋增长，所以私家车越来越多。
就目前的情况而言，私家车的增长方便了人们的出行，缩短了路途距离，提高了办事效率和生活节奏，同时加快了城市化进程；但是由于私家车的突然增多，也给交通、能源环境带来一定的压力，这是有待解决的问题。只有解决好这一问题，才能够真正体现科学发展观的基本要求：全面协调可持续。
国税局的重要职能有“拟定税收法律法规草案，制定实施细则；提出国家税收政策建议并与财政部共同审议上报、制定贯彻落实的措施。组织实施税收征收管理体制改革；制定征收管理制度；监督检查税收法律法规、方针政策的贯彻执行。”所以说，从国税局的职能角度解决这一问题，我认为最重要的是通过相应的税收杠杆来调节市场需求（可举例：燃油税等），既要保障车主的利益，又要通过税收调控缓解私家车对交通、能源、环境造成的影响。
我相信，随着科学发展观的深入贯彻落实，这一问题一定能够得到切实的扭转。
【相似题目】
1. 现在某些大中城市道路拥挤问题日趋严重，有人说，这是私家车过多造成的，主张限制私用轿车的生产和销售，你怎样看？
2. 现在交通拥堵现象越来越普遍、越来越严重，请分析其中的原因，谈一谈你的解决建议。
【解题思路】
1. 分清面试题型：现象类问题。
2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力以及对于国税系统的相应常识的了解等。
3. 整理答题思路：
（1）深层次的背景、原因。
（2）就事分析利弊。
（3）结合税收职能谈结论、建议。
【参考答案】
开始答题。
对于这个题目，我有如下看法。
我认为，这是我国经济在飞速发展，人民生活水平提高的表现。汽车制造业日趋发达，人民群众的财产收入也日趋增长，所以私家车越来越多。
就目前的情况而言，私家车的增长方便了人们的出行，缩短了路途距离，提高了办事效率和生活节奏，同时加快了城市化进程；但是由于私家车的突然增多，也给交通、能源环境带来一定的压力，这是有待解决的问题。只有解决好这一问题，才能够真正体现科学发展观的基本要求：全面协调可持续。
国税局的重要职能有“拟定税收法律法规草案，制定实施细则；提出国家税收政策建议并与财政部共同审议上报、制定贯彻落实的措施。组织实施税收征收管理体制改革；制定征收管理制度；监督检查税收法律法规、方针政策的贯彻执行。”所以说，从国税局的职能角度解决这一问题，我认为最重要的是通过相应的税收杠杆来调节市场需求（可举例：燃油税等），既要保障车主的利益，又要通过税收调控缓解私家车对交通、能源、环境造成的影响。
我相信，随着科学发展观的深入贯彻落实，这一问题一定能够得到切实的扭转。
公务员面试真题精析系列（3）
随着时代的发展，百姓购买私家车越来越多，引起交通，能源，环境问题，结合国税局职能谈谈你的看法。(2008年2月23日上午山东国税面试真题)
【相似题目】
1. 现在某些大中城市道路拥挤问题日趋严重，有人说，这是私家车过多造成的，主张限制私用轿车的生产和销售，你怎样看？
2. 现在交通拥堵现象越来越普遍、越来越严重，请分析其中的原因，谈一谈你的解决建议。
【解题思路】
1. 分清面试题型：现象类问题。
2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力以及对于国税系统的相应常识的了解等。
3. 整理答题思路：
（1）深层次的背景、原因。
（2）就事分析利弊。
（3）结合税收职能谈结论、建议。
【参考答案】
开始答题。
对于这个题目，我有如下看法。
我认为，这是我国经济在飞速发展，人民生活水平提高的表现。汽车制造业日趋发达，人民群众的财产收入也日趋增长，所以私家车越来越多。
就目前的情况而言，私家车的增长方便了人们的出行，缩短了路途距离，提高了办事效率和生活节奏，同时加快了城市化进程；但是由于私家车的突然增多，也给交通、能源环境带来一定的压力，这是有待解决的问题。只有解决好这一问题，才能够真正体现科学发展观的基本要求：全面协调可持续。
国税局的重要职能有“拟定税收法律法规草案，制定实施细则；提出国家税收政策建议并与财政部共同审议上报、制定贯彻落实的措施。组织实施税收征收管理体制改革；制定征收管理制度；监督检查税收法律法规、方针政策的贯彻执行。”所以说，从国税局的职能角度解决这一问题，我认为最重要的是通过相应的税收杠杆来调节市场需求（可举例：燃油税等），既要保障车主的利益，又要通过税收调控缓解私家车对交通、能源、环境造成的影响。
我相信，随着科学发展观的深入贯彻落实，这一问题一定能够得到切实的扭转。
【相似题目】
1. 现在某些大中城市道路拥挤问题日趋严重，有人说，这是私家车过多造成的，主张限制私用轿车的生产和销售，你怎样看？
2. 现在交通拥堵现象越来越普遍、越来越严重，请分析其中的原因，谈一谈你的解决建议。
【解题思路】
1. 分清面试题型：现象类问题。
2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力以及对于国税系统的相应常识的了解等。
3. 整理答题思路：
（1）深层次的背景、原因。
（2）就事分析利弊。
（3）结合税收职能谈结论、建议。
【参考答案】
开始答题。
对于这个题目，我有如下看法。
我认为，这是我国经济在飞速发展，人民生活水平提高的表现。汽车制造业日趋发达，人民群众的财产收入也日趋增长，所以私家车越来越多。
就目前的情况而言，私家车的增长方便了人们的出行，缩短了路途距离，提高了办事效率和生活节奏，同时加快了城市化进程；但是由于私家车的突然增多，也给交通、能源环境带来一定的压力，这是有待解决的问题。只有解决好这一问题，才能够真正体现科学发展观的基本要求：全面协调可持续。
国税局的重要职能有“拟定税收法律法规草案，制定实施细则；提出国家税收政策建议并与财政部共同审议上报、制定贯彻落实的措施。组织实施税收征收管理体制改革；制定征收管理制度；监督检查税收法律法规、方针政策的贯彻执行。”所以说，从国税局的职能角度解决这一问题，我认为最重要的是通过相应的税收杠杆来调节市场需求（可举例：燃油税等），既要保障车主的利益，又要通过税收调控缓解私家车对交通、能源、环境造成的影响。
我相信，随着科学发展观的深入贯彻落实，这一问题一定能够得到切实的扭转。
公务员面试真题精析系列（2）
某地公布副县级以上领导电话号码，工作等，有人赞成，有人不屑，谈谈你的看法？ (2008年2月23日上午山东国税面试真题)
【解题思路】
1. 分清面试题型：现象类问题。
2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等。
3. 整理答题思路：
（1）对于政府的行为问题，一般较为敏感，不宜彻底地肯定或否定，而要从多方面思考利弊。
（2）深层次的背景、原因。
（3）就事分析利弊。
（4）结论、建议。
【参考答案】
各位考官好，我现在开始答题：
对于这个看法，我认为应该从多方面进行分析，不能武断地认为是对，还是不对。
首先，对于这种现象的产生，我认为是有一定社会背景的。当前，由于各种原因，个别公务员没有树立正确的工作作风，脱离人民群众，整天把自己锁在深宫大院里不深入群众，使得老百姓见不到、找不到。既不利于执政形象的建设，也降低了工作效率，官僚作风严重。我想，题目中所说的作风正是针对这种现象，体现了改善公务员工作作风建设的决心和勇气，从想法上来说是积极的、主动的、果敢的。
其次，从这个现象本身来说，我认为有利有弊，公布了这些信息，可能会有利于一些群众能够找到相信的领导反映问题、解决问题，形成积极的影响；但是这些领导也享有正当的隐私权，如果公布私人电话号码是在违背他们个人意愿的基础上，给他们生活带来不便，那也是不可取的。
再次，我认为，此举能否达到积极效果的关键在于工作作风的改善和为民服务意识的加强，而不是取决于采用了什么样的形式。
总之，我认为，要真正做到加强执政透明度，应该加强教育和监管，真正地从心做起，把“执政为民”落到实处，而不是只做表面文章。相关部门也可以采取更有效的方法，比如公布相关部门办公电话、明确各个窗口部门工作范畴、职责，同时建立完善的问责制度，以前的一些官僚现象才能够得到根本的改善。
【解题思路】
1. 分清面试题型：现象类问题。
2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等。
3. 整理答题思路：
（1）对于政府的行为问题，一般较为敏感，不宜彻底地肯定或否定，而要从多方面思考利弊。
（2）深层次的背景、原因。
（3）就事分析利弊。
（4）结论、建议。
【参考答案】
各位考官好，我现在开始答题：
对于这个看法，我认为应该从多方面进行分析，不能武断地认为是对，还是不对。
首先，对于这种现象的产生，我认为是有一定社会背景的。当前，由于各种原因，个别公务员没有树立正确的工作作风，脱离人民群众，整天把自己锁在深宫大院里不深入群众，使得老百姓见不到、找不到。既不利于执政形象的建设，也降低了工作效率，官僚作风严重。我想，题目中所说的作风正是针对这种现象，体现了改善公务员工作作风建设的决心和勇气，从想法上来说是积极的、主动的、果敢的。
其次，从这个现象本身来说，我认为有利有弊，公布了这些信息，可能会有利于一些群众能够找到相信的领导反映问题、解决问题，形成积极的影响；但是这些领导也享有正当的隐私权，如果公布私人电话号码是在违背他们个人意愿的基础上，给他们生活带来不便，那也是不可取的。
再次，我认为，此举能否达到积极效果的关键在于工作作风的改善和为民服务意识的加强，而不是取决于采用了什么样的形式。
总之，我认为，要真正做到加强执政透明度，应该加强教育和监管，真正地从心做起，把“执政为民”落到实处，而不是只做表面文章。相关部门也可以采取更有效的方法，比如公布相关部门办公电话、明确各个窗口部门工作范畴、职责，同时建立完善的问责制度，以前的一些官僚现象才能够得到根本的改善。
公务员面试真题精析系列（1）
在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做？
一 以平和的心态与这户人家交流沟通，耐心细致得做思想工作，表明拆迁工作是城市发展的一个重要步骤，不仅给我们城市也会给他们自身带来很多益处，希望他们能够支持政府的拆迁工作。
二 了解这户人家突然反悔的原因，如果是因为拆迁补偿不到位等原因我会向他们承诺一定会调查清楚，给他们满意的答复，不会让他们在拆迁过程中遭受损失；如果是其他一些非正当原因拒绝拆迁我也会表明这种违反法律法规的做法的严重后果。
三 事后要反省自己在工作中是否存在不到位的情况才会让这种事情发生，以此为教训，保证以后的拆迁工作顺利进行。
你进入一个新单位，面临以下问题：工作没有积极性；不同的领导频繁调动你的工作；很多东西不会，但没有人愿意教你；你没有做错事，但领导批评了你，并且只批评你一个人，你如何处理以上问题。
一 及时调整自己的心态，要时刻保持一颗进取心
二 不会就问，多向领导同事请教，有必要也可以申请参加培训提高自己的业务能力水平。
三 不同的领导调动我的工作一方面是好事，可以让我多熟悉不同的工作，增长自己的见识、累积经验；当然了如果过于频繁甚至影响了我正常的工作，我首先要反省自己是不是自己的本职工作没有做好，如果是要不断加强学习提升自我同时与领导沟通，向领导表明我的具体情况。
四 领导批评我肯定自己有做不对的地方，虚心接受批评，反省自己，如果确实自己没有做错在适当的场合可以向领导提出。
五 无论如何一定要保持良好的心态完成好领导交代的每一项任务。
一 以平和的心态与这户人家交流沟通，耐心细致得做思想工作，表明拆迁工作是城市发展的一个重要步骤，不仅给我们城市也会给他们自身带来很多益处，希望他们能够支持政府的拆迁工作。
二 了解这户人家突然反悔的原因，如果是因为拆迁补偿不到位等原因我会向他们承诺一定会调查清楚，给他们满意的答复，不会让他们在拆迁过程中遭受损失；如果是其他一些非正当原因拒绝拆迁我也会表明这种违反法律法规的做法的严重后果。
三 事后要反省自己在工作中是否存在不到位的情况才会让这种事情发生，以此为教训，保证以后的拆迁工作顺利进行。
你进入一个新单位，面临以下问题：工作没有积极性；不同的领导频繁调动你的工作；很多东西不会，但没有人愿意教你；你没有做错事，但领导批评了你，并且只批评你一个人，你如何处理以上问题。
一 及时调整自己的心态，要时刻保持一颗进取心
二 不会就问，多向领导同事请教，有必要也可以申请参加培训提高自己的业务能力水平。
三 不同的领导调动我的工作一方面是好事，可以让我多熟悉不同的工作，增长自己的见识、累积经验；当然了如果过于频繁甚至影响了我正常的工作，我首先要反省自己是不是自己的本职工作没有做好，如果是要不断加强学习提升自我同时与领导沟通，向领导表明我的具体情况。
四 领导批评我肯定自己有做不对的地方，虚心接受批评，反省自己，如果确实自己没有做错在适当的场合可以向领导提出。
五 无论如何一定要保持良好的心态完成好领导交代的每一项任务。
2009年2月9日星期一
中央党校教授杜光：怎样促进公民社会的成长
怎样促进公民社会的成长
杜光 来源：炎黄春秋2009年2期
2008年是改革开放启动30周年，社会各界涌动着回顾反思改革的热潮，在报刊和网络上发表了大量探讨改革的成败得失与经验教训的文章。许多文章都接触到一个根本性的问题：三十年改革的最大不足，是经济体制改革一马当先，却没有随之以政治、文化、社会各领域的体制改革。正是这个缺陷，导致了当前社会的不够和谐不够稳定。特别是由于政治体制改革的滞后，造成了腐败丛生、道德滑坡、贫富悬殊。
此文要探讨的主题是“公民社会成长与治理改进”，在我看来，这个问题实际上也是一个体制改革问题，是社会领域的体制改革。要探讨的问题，是怎样把阻碍公民社会发育成长的社会体制，改革成为能够促进公民社会发育成长的社会体制，建设一个健全的公民社会。
什么是公民社会？我认为，公民社会的主要构件有三：
第一，是符合于公民社会要求的合格公民。我国宪法第三十三条规定：“凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。”但法律上具有公民的资格，不一定就是公民社会的合格公民。公民社会的合格公民，首先应该了解自己作为一个公民的权利和义务，并且意识到实现个人的权利义务对于整个社会发展的意义；其次，能够在实际行动中行使自己的权利，履行自己的义务；第三，当自己的权利受到侵害的时候，能够挺身而出，捍卫自己的权利。当然，要了解自己的权利和义务也许不太困难，因为我国的宪法已经对公民的权利和义务做出了明确的规定，只要查看宪法就知道了。但是，要具有充分的公民意识，并在实际行动中行使自己的权利，而且在权利遭到侵害时，能够理直气壮地捍卫自己的权利，这样的公民却不是很多。自从1954年颁布第一个《中华人民共和国宪法》以来，54年过去了，宪法里的公民自由权利，有多少得到实现呢？只能说是很少很少。一次又一次的政治运动，从思想改造到文化大革命，不但是对公民自由权利的剥夺和侵害，而且摧毁了人们行使和捍卫自己的自由权利的勇气。改革开放三十年，虽然提倡“解放思想，实事求是”的思想路线，但践踏公民自由权利的行为，仍然层出不穷。连续五十多年专制政治的高压统制，这就造成了公民意识的淡漠、公民权利的疏离。合格公民不多，是可以想象得到的。
但是，这只是问题的一个方面。专制、万马齐喑的政治环境，阻挡不了公民社会的孕育。近几年维权运动的兴起，使人们看到了公民社会的希望。每年数以万计的群发性事件，基本上都是公民因自己权利遭到侵夺而起来抗争的反映。风起云涌的维权抗争，标志着公民权利意识的觉醒。随着许多公共知识分子的介入，运动的发展超出了每个事件的个别性和孤立状态，而呈现出它的社会性和政治意义。特别是一些熟悉法律的律师，勇敢地站到维权运动的第一线，不但以自己的奉献牺牲精神，为维权公民做出了榜样，而且把运动引导到合法、合理、合情的轨道上来。维权运动的实践，正在培养着大量公民的公民意识，增强着维护权利和履行义务的责任感。
公民社会的第二个主要构件，是社会团体。社会团体是培育合格公民的大学校，同时，也是和谐社会的稳压器。它的出现既反映了社会文明的发展要求，也是公民意识觉醒的表现。形形色色的社会团体，不但可以成为公民权利的捍卫者，而且还可以充当在公民和国家机器之间沟通意志的桥梁，承担许多政府机构力所不及的社会任务，有效地促进社会的和谐稳定和全面发展。去年四川地震，许多社会团体踊跃投入救灾活动，就发挥了很好的作用。一个明智的执政者懂得，要使社会团体充分发挥它的功能，就必须欢迎、鼓励并且支持各种各样的社会团体，相信他们的智慧和能量，让他们放开手脚，独立自主地开展活动。遗憾的是，我国的当政者却常常忽视这一点。他们往往从旧思维和阶级斗争观念出发，常常把社会团体视为异己的力量，或者是把他们牢牢地掌握在自己的手里，使之成为称心如意的驯服工具；或者是采取排斥态度，千方百计地防止他们出现；对于已经成立的社会团体，则运用各种手段来限制他们的活动。据2004年的一篇文章介绍，我国当时有13万多个社会团体，其中大量是半官方机构。例如从中央到地方的各级工会、妇联、青联、文联、工商联、作家协会等等，号称群众组织，本应成为维护他们所代表的那些公民的各种权利的民间力量，与国家权力相抗衡。但是，由于他们的经费由政府供应，干部由执政党的组织部门选派，活动也由党组织控制，因而不能不成为国家权力的工具，丧失了作为公民社会的主要构件的作用。社会体制改革的一个重要任务，就是把这些准官方的政治工具，改革成为纯民间的社会团体。为此，有必要认真贯彻宪法关于“结社自由”的规定，实行“四自”原则，那就是：1、章程自定；2、经费自筹；3、干部自选；4、活动自主。只有实现了这“四自”，摆脱对国家权力的完全依赖和完全控制，这些社会团体才能独立地发挥作用，真正成为公民社会的主要构件。
还有一些社会团体，由于成立时主要是由有关业务部门主导的，因而不能不带有浓厚的官方色彩。但在多年的运作过程中，为了实现自己的社会功能，逐步争取官方的同意或默认，向独立自主的方向发展。这里特别需要提出的是企业界的行业协会和律师界的律师协会。这是两个基础雄厚、影响广泛的社会团体，由于他们代表着企业家和律师这两个重要的精英群体，对于社会的和谐发展有着巨大的影响，所以一开始就得到了官方的重视，并且在各级党政机关的支持下成立起来，但毫无例外都受到官方的直接间接的控制。这是精英们在现实的政治体制下所做出的无可奈何的选择，他们无时不在为实现社团的独立自主而努力。他们的努力并没有落空，这几年许多地方的行业协会和律师协会在这方面都有所前进。例如，深圳市政府在2004年12月28日颁布《深圳市行业协会民间化工作实施方案》，将在行业协会任职的110名公职人员撤出行业协会，协会建立独立的财务账号，实现协会人、财、物的独立。接着，2005年6月又发布《深圳市行业协会暂行办法》，规范了行业协会的机构、职能和活动原则，保证行业协会能够在法律范围内开展活动。律师协会的情况也可以深圳为例。深圳市律师协会在2003年7月采取律师直选、差额选举的办法，选出了律师协会第四届理事会，当选的理事和正副会长、正副秘书长全部都是执业律师，这就为律师协会的独立自主提供了最基本的保证。当然，前进的道路是不平坦的，各地律师协会的发展也很不平衡。据网上报道，宁夏律师协会在2007年12月22日举行换届选举，由39名当选理事在13名候选人中选出11名常务理事。但因选举结果不符合领导意图，主席团竟强令各代表团“做好工作”，重新投票，选出合于领导意图的人选。像这样在专制下产生领导结构的律师协会，很难独立自主地进行工作。这些情况表明，社会团体要走出官方的绝对领导，独立自主地发挥积极作用，还要走一大段非常艰难的道路。
目前在社会上比较活跃的社会团体，多数是没有登记，或者虽有名义上的挂靠单位，但实际上未受约束，自行其是。包括大量的民间研究机构、绿色环保组织、义工小组、兴趣小组、慈善团体、宗教团体、支农组织、基金会等等。这些散布在社会各个角落的民间社团，是公民社会最活跃、最有希望的细胞。他们很多并没有按照《社会团体登记管理条例》进行登记，因为进行登记很难被批准，还是先活动起来再说。这样当然是有风险的，一旦被人抓住，就成为“非法组织”了。然而，它们是按照宪法赋予的结社自由的权利组织起来的，并无违法之处；真正违法的是那个限制公民权利的部门法规——《社会团体登记管理条例》，它违反了宪法关于中华人民共和国公民享有结社自由的规定。所以，那些社会团体即使被认为是“非法组织”，只要自己的活动有利于社会的健康发展，有利于国家的政治民主化，都是可以问心无愧的，因为它只是行使了宪法给予的公民权利。对于当局一些部门的查禁，也不必太在意，“东方不亮西方亮”，禁止了一个社团，还可以再建立一个。我们目前应当做的，一方面是要呼吁修改《社会团体登记管理条例》，删除不利于社会团体发展的条文；同时，还要利用一切机会来争取和实现结社自由，构建公民可以发挥自己的智慧和能量的平台。到了大多数公民都能成为一个或几个社会团体的成员，并在其中发挥积极作用的时候，公民社会也就逐渐成熟了。
说到这里，不能不指出，占我国公民绝大多数的农民没有自己的组织，已经成为社会体制的缺陷。目前遍布全国的群发性事件，大多数的受害者是农民。农民如果能够组织起来，建立自己的农会，在遇到土地被侵占、苛捐杂费、敲诈勒索、侵吞支农款项等等损害农民利益的情况时，就可以利用有组织的力量，来对抗地方官吏的不法行为，使事情得到比较合理的解决，避免出现暴力行为。有了农会，农民之间的许多纠纷，也可以由农会出面调解，把不稳定的因素消除在萌芽状态。所以，农会是构建和谐社会的重要支柱，联结党政机关和农民大众的最佳渠道，是消弭官农矛盾和农民内部矛盾的有效工具。许多有识之士多年来一直在呼吁建立农会。所以，建立农会，应该成为当前社会体制改革的一项重要内容。不把这个群体组织起来，就不可能建成完整的公民社会。
公民社会的第三个主要构件是公共知识分子。2004年9月8日，广州《南方人物》周刊发表“影响中国的公共知识分子50人”，同时提出了公共知识分子的三条标准：第一，具有学术背景和专业素质的知识者；第二，进言社会并参与公共事务的行动者；第三，具有批判精神和道义担当的理想者。在这三条标准里，第一条说的是基本条件，第二、三两条是指应有的言行和品格。概括起来说，就是敢于以言行干预社会公共事务，并勇于承担责任的知识分子。具有这个条件的知识分子，有的是改革开放的策士，有的是维权运动的先锋，有的是与暴政抗争的战士，有的是抨击时政、揭露官场黑幕的猛将，有的是理性地探讨社会发展前途、构建独特的理论思想体系的智者。这个群体是社会的大脑和良心，承担着维系和重建民族精神的历史使命，是中华民族的当之无愧的精英。由于他们的思想言论和行为往往背离传统观念和当政者的既得利益，所以多数为当局所不容，有的还遭到监视、跟踪、绑架、殴打、拘捕。在这种严酷的形势下，公共知识分子的队伍被压缩到了一个很小的范围。许多知识分子迫于专制而噤声不语，洁身自好，或以钻研业务自娱，或以颐养天年自慰；有的热中于争名夺利，为谋取个人利益而造假、作秀；也有不少知识分子追随权势，唯权唯上，甘愿为虎作伥，成为权力的工具和打手。知识分子队伍的这种分野和相当多数知识分子的堕落，是几十年的政治运动和虚伪的政治思想教育的直接后果。人们通常说知识分子是社会的良心，但当许多知识分子的良心被名利和权势吞没时，他们怎么能够充当社会的良心呢？过去有人说：“重要的问题在于教育农民。”后来又有人说：“重要的问题在于教育干部。”我看现在还应该加上：“重要的问题在于教育知识分子。”要大声疾呼地唤醒这些知识分子的良心，使他们担当起应有的社会责任。社会培养了他们，使他们成为有知识、有文化、有学术素养的公民，他们就有义务把这些知识、文化和学术才能反馈给社会，奉献给社会，成为推动社会进步的公共知识分子。公民社会的发展与成长需要大量公共知识分子。公共知识分子群体的扩大，是公民社会走向成熟的一个重要标志。我热烈地期望能够有越来越多的知识分子用良心和良知来思考问题，选择自己的人生坐标，积极投入到干预社会公共事务的队伍中来，共同推进公民社会的培育和成长。历史呼唤着我们，人民期待着我们，我们没有理由辜负他们。
当然，公民社会的发育和成长不是孤立的，它需要更加有利的环境，特别是政治的民主化和新闻出版自由。但是，我们不能坐待实现了政治民主化和新闻出版自由以后再去推进公民社会的成长，恰恰相反，正因为政治还缺乏民主和新闻出版还缺乏自由，我们才应该更加努力地去改革社会体制，推进公民社会的发育和成长，以此促进政治体制和文化体制的改革。作为社会上层建筑的组成部分，政治、文化、社会是紧密结合着的，既相互制约，又相互促进。我们绝不放弃争取政治民主化和新闻出版自由的努力，同时也要积极促进公民社会的发育和成长——帮助广大公民增进公民意识，加强维护权利和履行义务的责任感；发展民间的社会团体，促使半官方的社会团体民间化；呼吁、发动知识分子关心并干预社会公共事务，扩大公共知识分子的队伍。公民社会的这三个构件也是相互制约、相互推进的。我们在任何一个构件上做出努力，都可以促进另两个构件的发展，促进公民社会的发育和成长。特别值得指出的是，互联网的发展，为公民社会的发育和成长提供了非常重要的推动力。互联网是唤醒公民意识的强有力的工具，是社会团体开展活动、发挥作用的重要舞台，公共知识分子施展才智、自由驰骋的广阔天地。这个条件是十年二十年前所没有的。我们有幸生活在这个有了互联网的新时代，有条件也有责任投入建设公民社会的伟大工程。虽然，我们个人的力量是极其有限的，但只要我们大家齐心协力，就一定能够为改革社会体制、建设公民社会做出贡献，并且对完善市场经济、实现政治民主化和文化多样化，产生积极的影响。
（作者为中央党校教授）
杜光 来源：炎黄春秋2009年2期
2008年是改革开放启动30周年，社会各界涌动着回顾反思改革的热潮，在报刊和网络上发表了大量探讨改革的成败得失与经验教训的文章。许多文章都接触到一个根本性的问题：三十年改革的最大不足，是经济体制改革一马当先，却没有随之以政治、文化、社会各领域的体制改革。正是这个缺陷，导致了当前社会的不够和谐不够稳定。特别是由于政治体制改革的滞后，造成了腐败丛生、道德滑坡、贫富悬殊。
此文要探讨的主题是“公民社会成长与治理改进”，在我看来，这个问题实际上也是一个体制改革问题，是社会领域的体制改革。要探讨的问题，是怎样把阻碍公民社会发育成长的社会体制，改革成为能够促进公民社会发育成长的社会体制，建设一个健全的公民社会。
什么是公民社会？我认为，公民社会的主要构件有三：
第一，是符合于公民社会要求的合格公民。我国宪法第三十三条规定：“凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。”但法律上具有公民的资格，不一定就是公民社会的合格公民。公民社会的合格公民，首先应该了解自己作为一个公民的权利和义务，并且意识到实现个人的权利义务对于整个社会发展的意义；其次，能够在实际行动中行使自己的权利，履行自己的义务；第三，当自己的权利受到侵害的时候，能够挺身而出，捍卫自己的权利。当然，要了解自己的权利和义务也许不太困难，因为我国的宪法已经对公民的权利和义务做出了明确的规定，只要查看宪法就知道了。但是，要具有充分的公民意识，并在实际行动中行使自己的权利，而且在权利遭到侵害时，能够理直气壮地捍卫自己的权利，这样的公民却不是很多。自从1954年颁布第一个《中华人民共和国宪法》以来，54年过去了，宪法里的公民自由权利，有多少得到实现呢？只能说是很少很少。一次又一次的政治运动，从思想改造到文化大革命，不但是对公民自由权利的剥夺和侵害，而且摧毁了人们行使和捍卫自己的自由权利的勇气。改革开放三十年，虽然提倡“解放思想，实事求是”的思想路线，但践踏公民自由权利的行为，仍然层出不穷。连续五十多年专制政治的高压统制，这就造成了公民意识的淡漠、公民权利的疏离。合格公民不多，是可以想象得到的。
但是，这只是问题的一个方面。专制、万马齐喑的政治环境，阻挡不了公民社会的孕育。近几年维权运动的兴起，使人们看到了公民社会的希望。每年数以万计的群发性事件，基本上都是公民因自己权利遭到侵夺而起来抗争的反映。风起云涌的维权抗争，标志着公民权利意识的觉醒。随着许多公共知识分子的介入，运动的发展超出了每个事件的个别性和孤立状态，而呈现出它的社会性和政治意义。特别是一些熟悉法律的律师，勇敢地站到维权运动的第一线，不但以自己的奉献牺牲精神，为维权公民做出了榜样，而且把运动引导到合法、合理、合情的轨道上来。维权运动的实践，正在培养着大量公民的公民意识，增强着维护权利和履行义务的责任感。
公民社会的第二个主要构件，是社会团体。社会团体是培育合格公民的大学校，同时，也是和谐社会的稳压器。它的出现既反映了社会文明的发展要求，也是公民意识觉醒的表现。形形色色的社会团体，不但可以成为公民权利的捍卫者，而且还可以充当在公民和国家机器之间沟通意志的桥梁，承担许多政府机构力所不及的社会任务，有效地促进社会的和谐稳定和全面发展。去年四川地震，许多社会团体踊跃投入救灾活动，就发挥了很好的作用。一个明智的执政者懂得，要使社会团体充分发挥它的功能，就必须欢迎、鼓励并且支持各种各样的社会团体，相信他们的智慧和能量，让他们放开手脚，独立自主地开展活动。遗憾的是，我国的当政者却常常忽视这一点。他们往往从旧思维和阶级斗争观念出发，常常把社会团体视为异己的力量，或者是把他们牢牢地掌握在自己的手里，使之成为称心如意的驯服工具；或者是采取排斥态度，千方百计地防止他们出现；对于已经成立的社会团体，则运用各种手段来限制他们的活动。据2004年的一篇文章介绍，我国当时有13万多个社会团体，其中大量是半官方机构。例如从中央到地方的各级工会、妇联、青联、文联、工商联、作家协会等等，号称群众组织，本应成为维护他们所代表的那些公民的各种权利的民间力量，与国家权力相抗衡。但是，由于他们的经费由政府供应，干部由执政党的组织部门选派，活动也由党组织控制，因而不能不成为国家权力的工具，丧失了作为公民社会的主要构件的作用。社会体制改革的一个重要任务，就是把这些准官方的政治工具，改革成为纯民间的社会团体。为此，有必要认真贯彻宪法关于“结社自由”的规定，实行“四自”原则，那就是：1、章程自定；2、经费自筹；3、干部自选；4、活动自主。只有实现了这“四自”，摆脱对国家权力的完全依赖和完全控制，这些社会团体才能独立地发挥作用，真正成为公民社会的主要构件。
还有一些社会团体，由于成立时主要是由有关业务部门主导的，因而不能不带有浓厚的官方色彩。但在多年的运作过程中，为了实现自己的社会功能，逐步争取官方的同意或默认，向独立自主的方向发展。这里特别需要提出的是企业界的行业协会和律师界的律师协会。这是两个基础雄厚、影响广泛的社会团体，由于他们代表着企业家和律师这两个重要的精英群体，对于社会的和谐发展有着巨大的影响，所以一开始就得到了官方的重视，并且在各级党政机关的支持下成立起来，但毫无例外都受到官方的直接间接的控制。这是精英们在现实的政治体制下所做出的无可奈何的选择，他们无时不在为实现社团的独立自主而努力。他们的努力并没有落空，这几年许多地方的行业协会和律师协会在这方面都有所前进。例如，深圳市政府在2004年12月28日颁布《深圳市行业协会民间化工作实施方案》，将在行业协会任职的110名公职人员撤出行业协会，协会建立独立的财务账号，实现协会人、财、物的独立。接着，2005年6月又发布《深圳市行业协会暂行办法》，规范了行业协会的机构、职能和活动原则，保证行业协会能够在法律范围内开展活动。律师协会的情况也可以深圳为例。深圳市律师协会在2003年7月采取律师直选、差额选举的办法，选出了律师协会第四届理事会，当选的理事和正副会长、正副秘书长全部都是执业律师，这就为律师协会的独立自主提供了最基本的保证。当然，前进的道路是不平坦的，各地律师协会的发展也很不平衡。据网上报道，宁夏律师协会在2007年12月22日举行换届选举，由39名当选理事在13名候选人中选出11名常务理事。但因选举结果不符合领导意图，主席团竟强令各代表团“做好工作”，重新投票，选出合于领导意图的人选。像这样在专制下产生领导结构的律师协会，很难独立自主地进行工作。这些情况表明，社会团体要走出官方的绝对领导，独立自主地发挥积极作用，还要走一大段非常艰难的道路。
目前在社会上比较活跃的社会团体，多数是没有登记，或者虽有名义上的挂靠单位，但实际上未受约束，自行其是。包括大量的民间研究机构、绿色环保组织、义工小组、兴趣小组、慈善团体、宗教团体、支农组织、基金会等等。这些散布在社会各个角落的民间社团，是公民社会最活跃、最有希望的细胞。他们很多并没有按照《社会团体登记管理条例》进行登记，因为进行登记很难被批准，还是先活动起来再说。这样当然是有风险的，一旦被人抓住，就成为“非法组织”了。然而，它们是按照宪法赋予的结社自由的权利组织起来的，并无违法之处；真正违法的是那个限制公民权利的部门法规——《社会团体登记管理条例》，它违反了宪法关于中华人民共和国公民享有结社自由的规定。所以，那些社会团体即使被认为是“非法组织”，只要自己的活动有利于社会的健康发展，有利于国家的政治民主化，都是可以问心无愧的，因为它只是行使了宪法给予的公民权利。对于当局一些部门的查禁，也不必太在意，“东方不亮西方亮”，禁止了一个社团，还可以再建立一个。我们目前应当做的，一方面是要呼吁修改《社会团体登记管理条例》，删除不利于社会团体发展的条文；同时，还要利用一切机会来争取和实现结社自由，构建公民可以发挥自己的智慧和能量的平台。到了大多数公民都能成为一个或几个社会团体的成员，并在其中发挥积极作用的时候，公民社会也就逐渐成熟了。
说到这里，不能不指出，占我国公民绝大多数的农民没有自己的组织，已经成为社会体制的缺陷。目前遍布全国的群发性事件，大多数的受害者是农民。农民如果能够组织起来，建立自己的农会，在遇到土地被侵占、苛捐杂费、敲诈勒索、侵吞支农款项等等损害农民利益的情况时，就可以利用有组织的力量，来对抗地方官吏的不法行为，使事情得到比较合理的解决，避免出现暴力行为。有了农会，农民之间的许多纠纷，也可以由农会出面调解，把不稳定的因素消除在萌芽状态。所以，农会是构建和谐社会的重要支柱，联结党政机关和农民大众的最佳渠道，是消弭官农矛盾和农民内部矛盾的有效工具。许多有识之士多年来一直在呼吁建立农会。所以，建立农会，应该成为当前社会体制改革的一项重要内容。不把这个群体组织起来，就不可能建成完整的公民社会。
公民社会的第三个主要构件是公共知识分子。2004年9月8日，广州《南方人物》周刊发表“影响中国的公共知识分子50人”，同时提出了公共知识分子的三条标准：第一，具有学术背景和专业素质的知识者；第二，进言社会并参与公共事务的行动者；第三，具有批判精神和道义担当的理想者。在这三条标准里，第一条说的是基本条件，第二、三两条是指应有的言行和品格。概括起来说，就是敢于以言行干预社会公共事务，并勇于承担责任的知识分子。具有这个条件的知识分子，有的是改革开放的策士，有的是维权运动的先锋，有的是与暴政抗争的战士，有的是抨击时政、揭露官场黑幕的猛将，有的是理性地探讨社会发展前途、构建独特的理论思想体系的智者。这个群体是社会的大脑和良心，承担着维系和重建民族精神的历史使命，是中华民族的当之无愧的精英。由于他们的思想言论和行为往往背离传统观念和当政者的既得利益，所以多数为当局所不容，有的还遭到监视、跟踪、绑架、殴打、拘捕。在这种严酷的形势下，公共知识分子的队伍被压缩到了一个很小的范围。许多知识分子迫于专制而噤声不语，洁身自好，或以钻研业务自娱，或以颐养天年自慰；有的热中于争名夺利，为谋取个人利益而造假、作秀；也有不少知识分子追随权势，唯权唯上，甘愿为虎作伥，成为权力的工具和打手。知识分子队伍的这种分野和相当多数知识分子的堕落，是几十年的政治运动和虚伪的政治思想教育的直接后果。人们通常说知识分子是社会的良心，但当许多知识分子的良心被名利和权势吞没时，他们怎么能够充当社会的良心呢？过去有人说：“重要的问题在于教育农民。”后来又有人说：“重要的问题在于教育干部。”我看现在还应该加上：“重要的问题在于教育知识分子。”要大声疾呼地唤醒这些知识分子的良心，使他们担当起应有的社会责任。社会培养了他们，使他们成为有知识、有文化、有学术素养的公民，他们就有义务把这些知识、文化和学术才能反馈给社会，奉献给社会，成为推动社会进步的公共知识分子。公民社会的发展与成长需要大量公共知识分子。公共知识分子群体的扩大，是公民社会走向成熟的一个重要标志。我热烈地期望能够有越来越多的知识分子用良心和良知来思考问题，选择自己的人生坐标，积极投入到干预社会公共事务的队伍中来，共同推进公民社会的培育和成长。历史呼唤着我们，人民期待着我们，我们没有理由辜负他们。
当然，公民社会的发育和成长不是孤立的，它需要更加有利的环境，特别是政治的民主化和新闻出版自由。但是，我们不能坐待实现了政治民主化和新闻出版自由以后再去推进公民社会的成长，恰恰相反，正因为政治还缺乏民主和新闻出版还缺乏自由，我们才应该更加努力地去改革社会体制，推进公民社会的发育和成长，以此促进政治体制和文化体制的改革。作为社会上层建筑的组成部分，政治、文化、社会是紧密结合着的，既相互制约，又相互促进。我们绝不放弃争取政治民主化和新闻出版自由的努力，同时也要积极促进公民社会的发育和成长——帮助广大公民增进公民意识，加强维护权利和履行义务的责任感；发展民间的社会团体，促使半官方的社会团体民间化；呼吁、发动知识分子关心并干预社会公共事务，扩大公共知识分子的队伍。公民社会的这三个构件也是相互制约、相互推进的。我们在任何一个构件上做出努力，都可以促进另两个构件的发展，促进公民社会的发育和成长。特别值得指出的是，互联网的发展，为公民社会的发育和成长提供了非常重要的推动力。互联网是唤醒公民意识的强有力的工具，是社会团体开展活动、发挥作用的重要舞台，公共知识分子施展才智、自由驰骋的广阔天地。这个条件是十年二十年前所没有的。我们有幸生活在这个有了互联网的新时代，有条件也有责任投入建设公民社会的伟大工程。虽然，我们个人的力量是极其有限的，但只要我们大家齐心协力，就一定能够为改革社会体制、建设公民社会做出贡献，并且对完善市场经济、实现政治民主化和文化多样化，产生积极的影响。
（作者为中央党校教授）
2009年2月2日星期一
面试时如何控制你的眼神
今天下午你就要面试一名财务经理的候选人。不幸的是，贵公司的总经理或者CEO恰巧出国了，因此，向候选人推销贵公司的文化和候选人职位在公司文化中价值的重任，就落在了你的肩上。
但是，这是你第一次面试如此重要的职位，而且你又对自己的技术不是十分自信。你又如何了解候选人的想法，从而了解他对你言谈的反应呢？盯住候选人的眼睛是一种可行的办法。
根据相关理论，眼睛有四种基本活动会告诉你候选人的想法。
眼睛正视前方表明候选人正在被动地听取信息；
眼睛向上然后再向右运动表明他们正在回忆最近的经历；
眼睛向上然后向左表明他们正在回忆过去，表明他们十分投入；
眼睛向下看是对话题情感涉入的表现。
因此，如果候选人直视前方，你也许就无法成功了，因为他只是被动地再听。因此一旦你发现候选人直视前方，那么你离完全失败也就不远了。如果你有一个很精彩的商战故事，是时候讲出来将候选人拉回来了。.
另外一方面，如果候选人的眼睛向上然后向右运动，表明他们正在集中精神。他们正将你所说的事情和自己的经历联系起来。候选人向左向上看说明他正在分析你的话，基于情感上而不是基于逻辑。
该理论表明，如果候选人向上看，不论是向左还是右，你都已经在逻辑上或是在情感上抓住了他。基于他们反应，是时候一鼓作气向候选人推销贵公司的优势了。如果你幸运的话，他们会盘算你提供职位的价值，稍微再努力一下就可以大功告成。
如果候选人向下看，那么情况就比较复杂了。他们也许在想“这是个不错的工作，我想得到它！”，或者在想“哇，这个公司真的不怎么样，不是么？”在这种情况下，你需要寻找其他明显的线索，比如抱紧双臂或者摊开掌心。如果他们的双臂紧锁，那么他们还是没打开工作之门。你需要等到他们打开之后才能开始讨论将来的工作内容。
但是我们如何判断所有这一切的真实性呢？为什么直视前方就表明候选人对工作不感兴趣呢？
好了，亲身试验一下吧。看看你面前的某个小物体大约1分钟。任何物体都可以。根据该理论，不久你就会开始溜号或者进入一种恍惚状态。大约10秒钟之内。这就告诉你当某人目不转睛地凝视你的时候，你是如何失败的。
但是，这是你第一次面试如此重要的职位，而且你又对自己的技术不是十分自信。你又如何了解候选人的想法，从而了解他对你言谈的反应呢？盯住候选人的眼睛是一种可行的办法。
根据相关理论，眼睛有四种基本活动会告诉你候选人的想法。
眼睛正视前方表明候选人正在被动地听取信息；
眼睛向上然后再向右运动表明他们正在回忆最近的经历；
眼睛向上然后向左表明他们正在回忆过去，表明他们十分投入；
眼睛向下看是对话题情感涉入的表现。
因此，如果候选人直视前方，你也许就无法成功了，因为他只是被动地再听。因此一旦你发现候选人直视前方，那么你离完全失败也就不远了。如果你有一个很精彩的商战故事，是时候讲出来将候选人拉回来了。.
另外一方面，如果候选人的眼睛向上然后向右运动，表明他们正在集中精神。他们正将你所说的事情和自己的经历联系起来。候选人向左向上看说明他正在分析你的话，基于情感上而不是基于逻辑。
该理论表明，如果候选人向上看，不论是向左还是右，你都已经在逻辑上或是在情感上抓住了他。基于他们反应，是时候一鼓作气向候选人推销贵公司的优势了。如果你幸运的话，他们会盘算你提供职位的价值，稍微再努力一下就可以大功告成。
如果候选人向下看，那么情况就比较复杂了。他们也许在想“这是个不错的工作，我想得到它！”，或者在想“哇，这个公司真的不怎么样，不是么？”在这种情况下，你需要寻找其他明显的线索，比如抱紧双臂或者摊开掌心。如果他们的双臂紧锁，那么他们还是没打开工作之门。你需要等到他们打开之后才能开始讨论将来的工作内容。
但是我们如何判断所有这一切的真实性呢？为什么直视前方就表明候选人对工作不感兴趣呢？
好了，亲身试验一下吧。看看你面前的某个小物体大约1分钟。任何物体都可以。根据该理论，不久你就会开始溜号或者进入一种恍惚状态。大约10秒钟之内。这就告诉你当某人目不转睛地凝视你的时候，你是如何失败的。
如何运用眼神得到面试考官的分
眼睛是心灵的窗户，这是公认的名言。在面试时尤其要注重眼睛的特种功能，一方面通过自己的眼神向人表述自信，另一方面察颜观色，以化解面试中的尴尬。
眉目传神热情自信
一般说来，眼睛表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试者会叫你的名字，与你打招呼；在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注视，这既表现你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否，可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其它主意。
认真识别考官情绪
你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位面谈者也精通身体语言而不表现出来。
察颜观色巧妙应付
最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸上似乎洋溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。这笑意就是一种眼神中的光亮。如果始终不能改变他那双变化的眼睛，就说明你还未能使他满意。有人把这种面试者的脸叫做扑克脸，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印在头面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其它举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会嗯一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。有时对对方的提问不当或理解不了你的话也会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，决不可也来这么一番表情。交谈的其它方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动用感叹语气，或强求幽默，一切要自然
眉目传神热情自信
一般说来，眼睛表现出自卑、自信、诚实和伪装。在你进门之后，面试者会叫你的名字，与你打招呼；在问的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注视，这既表现你还比较拘谨，也表示你对于他的问题有一种自卑心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个女人诚实与否，可以从她的眼睛里反映出来。如果她的内心为某种事实担心，而又无法坦白地说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在打其它主意。
认真识别考官情绪
你必须识别面试主考官的身体语言变化，从中获得他内心深处的真正情绪。当面试者厌烦时：表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手指头轻敲着桌面。这时候你可以试着改变话题或主动提问题，让面谈者重新回到面谈中来。当面谈者分神时：表现为眼睛在你身上到处游移，或眼睛看着桌上的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面谈者不太愉快时：通常表现为双手在胸前交叉，身体向后靠，明显地改变坐姿等。当面谈者听了你的话感到有兴趣时：表现为坐姿向前倾，接近你，眼睛注视着你，但偶尔也会发生恰巧这位面谈者也精通身体语言而不表现出来。
察颜观色巧妙应付
最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸上似乎洋溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。这笑意就是一种眼神中的光亮。如果始终不能改变他那双变化的眼睛，就说明你还未能使他满意。有人把这种面试者的脸叫做扑克脸，说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印在头面上。但是，你要紧盯对方眼神动态的话，仍能测出其内心的变化。如果对方眼光黯淡，一双眼睛仿佛收缩到眼眶中去了，说明他对你产生了不信任。特别是还会有其它举动显示他的这种心理，如他开始向下看手中的东西，表情严峻起来。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬头望天花板，侧身注视窗外。不论你在说什么，他都不会留心，他也许会嗯一两声，内心却已在盘算另外的事了。这时，你应立即意识到自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。有时对对方的提问不当或理解不了你的话也会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，决不可也来这么一番表情。交谈的其它方面还包括你的声音，要听起来流畅、轻松、友好、自信，不要动用感叹语气，或强求幽默，一切要自然
2009年1月27日星期二
网友给赵本山写的春晚小品的本子《抄底》
《抄底》
人物：农企老板——赵本山；抄底咨询公司总经理——范伟；总经理秘书——随便一女演员
场景：某抄底咨询皮包公司里外套间办公室。
赵本山：（门前驻足，阅读门牌，自言自语）海底捞……抄底……咨询……有点责任公司，哎呦我的妈呀众里寻他千百度、姑沟半天，就是这儿。（推门而入），小姐，请问这是抄家公司吗？
女秘书：（特不耐烦）您出门再往前走两步，有一搬家公司，他们搬家和抄家，一样。
赵本山：（自言自语）诶呀，说错了，那啥我重说一边行不？请问这是抄底公司吗？
女秘书：您想咨询抄底是吗？稍等，我通报一下我们总经理，（大喊）范总——，有客户！
范伟：（在里间高喊）别、别、别、别喊了，请进——
赵本山：（自言自语）这家伙，通讯设备贼先进。（径直走进里间）
范伟：（正在电脑上玩俄罗斯方块，音响中发出游戏伴音）先生请坐……（突然抬头）诶呀妈呀，这不是奥运火炬手——黑土大叔嘛！诶呀诶呀诶呀……缘分啊，缘份啊、缘、缘、缘、缘分啊……（连忙起身迎接）
赵本山：“男人要有钱，和谁都有缘”。（上下打量）怎么着，当宅男啦咋地？腿不瘸了？
范伟：早就不瘸啦，你看，（来回走动）都走上新的人、人、人生道路啦。
赵本山：脑子呢？也好使了？
范伟：好使了，不是说屁、屁、屁、屁股决定脑袋嘛！
赵本山：哦，臀部还没出事儿。
范伟：咋地，从老家来啊？也来北京抄底来了，挺、挺与时具进啊，大叔。
赵本山：那必须地，这不国家要拉动内需嘛。大叔这一年肠胃不得劲儿，经常拉，身体老虚了，“拉虚”的滋味不好受啊，国家是咱的，咱必须帮着国家拉一拉你说对不？
范伟：诶呀诶呀，大叔，没想到您思想境界那家伙太高尚了，真的，这要和几年前卖我拐的时候比，简直就是悬崖勒马、重新做人了。呵呵，怎么着，这一年做啥大买卖来着？
赵本山：这不当了火炬手，之后启发了我，回家就开了个厂子，生产打火机。
范伟：（不屑）那能挣几个钱啊？仨、仨、仨、仨瓜俩枣的。
赵本山：回答错误！我们设计这打火机，绝对有创意。
范伟：啥创意？干打不着咋地？
赵本山：你看你脑子确实是好使多了，猜的还真八九不离七，我们生产的打火机必须打三次才能打着火，你第一次打，里面有个声音说“别抽了，肺片都黑了！”；你第二次打，里面有个声音说“别抽了，金融都危机了！”，你第三次打，里面有个声音说“别打了，男人抽吧抽吧不是罪！”，然后就火苗噌就出来了……
范伟：然后就试销对路、挣大钱啦？
赵本山：那可不，（特自豪）这么说吧，我们那疙瘩老爷们儿都买我们打火机，一人兜里都整好几个，不信你去我们那麻将馆、夜总会、洗浴中心啥的支楞耳朵听听，到处都是——“别抽了，肺片都黑了！”、“别抽了，金融都危机了！”……
范伟：别说了，我都相信了！咱还是切入正题吧，您打算出、出、出、出多少钱抄底啊？
赵本山：这不国家准备出四万亿嘛，我出……四万一！
范伟：（犹豫）也……也、也可以，不、不、不少了，关键看您想抄点啥，我们公司可以为您提供全套……不，全面的咨询服务，服务费百分之二、二、二……
赵本山：好！就这么定了，百分之二！
范伟：（拼命摇头）……二十！
赵本山：幸亏没说二百……行，二十就二十，百分之。（把装钱的书包往班台上一撂）你就利索地帮我抄把楼市的底吧，听说北京房价到底了，买房子都送宝马和活驴了，我们县书记在北京就有三套房，县长两套，我寻思作为企业家我低调一点，怎么着也得有一套吧，将来我和你大妈退休就来北京住，没事儿爬爬故宫……
范伟：什么？！天太黑我听不清楚，你说要爬、爬、爬爬故宫？
赵本山：不，不，爬爬长城啥的。
范伟：差点雷死我。不过大叔，四万一你就想抄、抄、抄、抄北京楼市的底？想简单了吧？
赵本山：那咋的啦，我又不要独栋，不要联排，来个拼盘就行。
范伟：别胡嘞嘞了，啥拼盘啊，那叫叠拼。
赵本山：对啊，跌了，拼了，“跌拼”嘛！
范伟：好，不和你叽咯浪了，不就是想抄个叠拼吗……了解了，那什么……（高喊）秘书——！
（女秘书推门进来）
范伟：给大叔查个叠拼，别太远，六、七环左右吧。
女秘书：多大面积的？
范伟：多大的啊，有个二、二、二……
赵本山：二百平米就行。
范伟：二十！
女秘书：二十平米？
赵本山：啥玩意儿？（冲范伟）你当我来北京买狗窝呐？！
范伟：我的亲叔，就四万一你还想买多大的房子啊？再者说二十平米也够你们老两口折腾的了。
赵本山：我们“不动摇，不懈怠，不折腾”，我们就想在北京整套房子……你说吧，首付多少？月供多少？
女秘书：（迅速翻看资料）范总，你看燕郊这有一套小小叠拼，四手房，小产权，首付四万，月供250，供期三十年……
范伟：（鼓掌）合适，太合适了，大叔您这回算抄着了，真的，十全十美、百年不遇、千载难逢，万古长存……绝、绝、绝、绝对的底！
赵本山：我心里没底……
范伟：给你看看房子的照片，标准美国加州“烫耗子”（townhouse）。
赵本山：（接过照片）不是PS的吧？还不错，对了，还没说这燕郊在北京什么地方？
范伟：我给你指指啊，（起身面对北京市地图），你看这是天安门，然后往东，建国门……
赵本山：好啊，（满脸笑容）没想到离祖国的心脏这么近！好！
范伟：然后再往东，CBD……
赵本山：CBD好啊，CHINA BEIJING 大北窑，简称CBD嘛！
范伟：然后再往东，通州……
赵本山：（笑容收起）然后还往东是吧？
范伟：对，然后再往东……往东……往东……诶呀，出去了。（手指的地方已经在地图之外）
赵本山：然后就到了东海，当了龙王是不？你别磨叽啦，直接告诉我到底在哪吧！
范伟：这个嘛，准确说是在北京和河北交界那疙瘩……马路牙子边上，不远，从市中心开车也就……
赵本山：我环保，不开车，我平时都是走路为主、顺便玩土。
范伟：走的话……我想想啊，想想、想想，两天吧，估摸能走、走、走……走到一半了。
赵本山：骚蕊我的朋友，我是打算在北京常驻的，不是来北京长征的。
范伟：（无可奈何状）那、那、那就没辙了，情况……就是这么个情况，你资金不雄厚北京楼市是抄不了底了，再想想抄点儿别的吧……噢买噶大！想起来啦，要不你花点钱我们帮你托托关系，你去当中国队主教练？中国队世界排名可都一百开外啦，底了。
赵本山：拉倒吧，中国足球哪儿有底啊？那整个一无底洞啊，我看你是想抄我的底——智力的底！
范伟：也是啊。但凡有点别的活路谁干那个啊。（挠头）这么这么着吧，秘书，你给点建议，合理化的，看看还有什么便宜点的，让大叔抄一抄。
女秘书：现在车一直在降价……
赵本山：我不是说了吗不开车，我年轻的时候开拖拉机都开腻歪了。
女秘书：现在出境游一直在降价……
赵本山：我对出镜没啥兴趣，大叔上镜也不太好看，再出镜游……行啥的就丢人了。
女秘书：现在婚庆市场一直在降价……
赵本山：我谢谢你了，大妈的脾气你可能不知道，这个底还是留着让周慧敏和那个倪什么玩意儿抄去吧。
女秘书：现在股市一直在2000点附近震荡，应该……
赵本山：打住打住姑娘，难道你没听过一首诗吗（高声朗诵）——“抄一次套一次，缘分啊，套一次亏一次，郁闷啊，亏一次割一次，痛苦啊，割一回忘一回，教训啊，忘一回晕一回，又进啦！”，不瞒你们说，我写的……大叔说句可能不该说的话，你不会是中石油派来的吧？
范伟：你看，大叔您这么说就不客、客、客、客观了，我这秘书和中石油没关系，她原来倒是中、中、中、中石化的。
赵本山：那不还是有关系嘛！中石油，中石化，一个特“油”，一个没“实话”！
范伟：诶呀大叔，挺针砭时弊啊。不过你看你这事儿不太好整啊。大老远来趟北京抄底，天也冷了，我也不能看着你没抄着底光抄着手回去，是不？我再想想，再想、想、想、想想……（来回踱步）
赵本山：我晕！快别想了，你这一想我头都疼。以后你要想要谁命，你就在他跟前想事儿就得了。你也别打酱油别做俯卧撑别踢墙了，你就麻溜儿告诉我原来什么最贵吧，甭管啥玩意儿，我就抄一把原来最贵的。
范伟：那、那、那、那就“一贼”多了，葛优不是说了嘛，21世纪什么最贵？人、人、人、人才啊！要不您抄点“人”回家？
赵本山：贩卖人口？你这是抄底咨询啊，还是牢底咨询啊？
范伟：咳，不是那意思，您不知道吧，现在人才已经见、见、见、见……
赵本山：人至贱则无敌啦？
范伟：不是“贱”，是见底了，没看报纸上说吗，大学生连掏粪的工作都打破脑瓜子抢、抢、抢、抢了；他们终于都深刻领悟到自己是龙、龙、龙、龙的传人了——招聘会上都在长龙里排着呢。
赵本山：咋整地，当年不上大学一辈子受穷，现在是上了大学马上就受穷？
范伟：精辟！你看啊，眼下金融危机，全球的，你打火机的厂子要想安全过冬，练好内功，提高企业核心竞争力、扩大再生产啥的，是不是也得需要来点人才辈出谋划策，四万块钱对吧，抄仨、仨、仨、仨大学毕业生回去，一点问题都、都、都、都没有！
赵本山：真的假的？你可别“孩子把玩具当朋友，成人把朋友当玩具”啊。
范伟：这话说的，我咋能忽悠你呢？我们公司多大啊……
赵本山：是大，俩人，一套间。
范伟：对不？（冲秘书）秘书，你马上运作一下，找一个北大中文系的，回头给大叔的厂子写写标语、春联啥的；找个清华自动化系的，回头给大叔的厂子按条流水线啥的；再找个北外英语系的，回头帮大叔的厂子走出国门啥的……
女秘书：好的，饭桶……不，范总。（旋即出屋联络）
赵本山：（激动得直搓手）诶呀，替大妈夸你一句：你太有才了！跟你说啊，我们村自打女娲补天、大禹治水就没出过一个大学生，我这一下就带回去仨！那村里人还不奔走相告、热泪盈眶？
范伟：那可不，必须的！
（此时女秘书快步进屋）
女秘书：范总，我已经联系好了，三位大学生马上就来向大叔报到、签约。
赵本山：这么快啊，不会是山寨大学生吧？
范伟：正牌的，很简单，我们公司很大的……
赵本山：是大，非常大，相当地大……
（此时本山大叔腰里的手机铃声大作，忙不迭接通）
赵本山：喂？喂！喂……宝贝儿啊！（捂着话筒冲范伟小声说：你大妈，在美国抄底呢！）
范伟：（愕然）
赵本山：（继续讲电话）宝贝儿啊，走之前不是说没啥重要的事儿别打电话了吗？国际漫游长途挺贵的，啊，我跟你说啊，我在北京呢……抄着啦，那能抄不着嘛，人才啊，人才，啊……一个北大的，一个清华的，一个被窝外的……不，一个北外的……啊，便宜，贼便宜……啊？！什么？！啊……啊……啊……啊……
（本山大叔脸色骤变，一路“啊”“啊”，直到结束通话）
范伟：咋地，大妈美国来电夸您了？
赵本山：（哭丧着脸）啥夸啊，夸啥啊，批评我啦，决策错误，不民主、不科学……兄弟，那什么要不你还是别让那仨大学生来了。
范伟：咋地啦？抄着这么好的底，咋就轻易抛弃了？放弃了？你也太不许三多了！
赵本山：不是，兄弟，听我说，我和你大妈兵分两路踏上抄底之旅，你大妈在大洋彼岸那边抄得比我——更稳、更准、更狠！
范伟：别逗了，她抄着啥了？
赵本山：包吃包住，年薪一万，人民币……
范伟：抄着仨底特律蓝领？
赵本山：华尔街金领！
范伟：啊？！（呆滞状，喃喃自语，转身瘸着走开）
赵本山：咋地又犯毛病啦？（追上前去）请听题：树上七个猴，地上一个猴，一共几个猴？（完）
人物：农企老板——赵本山；抄底咨询公司总经理——范伟；总经理秘书——随便一女演员
场景：某抄底咨询皮包公司里外套间办公室。
赵本山：（门前驻足，阅读门牌，自言自语）海底捞……抄底……咨询……有点责任公司，哎呦我的妈呀众里寻他千百度、姑沟半天，就是这儿。（推门而入），小姐，请问这是抄家公司吗？
女秘书：（特不耐烦）您出门再往前走两步，有一搬家公司，他们搬家和抄家，一样。
赵本山：（自言自语）诶呀，说错了，那啥我重说一边行不？请问这是抄底公司吗？
女秘书：您想咨询抄底是吗？稍等，我通报一下我们总经理，（大喊）范总——，有客户！
范伟：（在里间高喊）别、别、别、别喊了，请进——
赵本山：（自言自语）这家伙，通讯设备贼先进。（径直走进里间）
范伟：（正在电脑上玩俄罗斯方块，音响中发出游戏伴音）先生请坐……（突然抬头）诶呀妈呀，这不是奥运火炬手——黑土大叔嘛！诶呀诶呀诶呀……缘分啊，缘份啊、缘、缘、缘、缘分啊……（连忙起身迎接）
赵本山：“男人要有钱，和谁都有缘”。（上下打量）怎么着，当宅男啦咋地？腿不瘸了？
范伟：早就不瘸啦，你看，（来回走动）都走上新的人、人、人生道路啦。
赵本山：脑子呢？也好使了？
范伟：好使了，不是说屁、屁、屁、屁股决定脑袋嘛！
赵本山：哦，臀部还没出事儿。
范伟：咋地，从老家来啊？也来北京抄底来了，挺、挺与时具进啊，大叔。
赵本山：那必须地，这不国家要拉动内需嘛。大叔这一年肠胃不得劲儿，经常拉，身体老虚了，“拉虚”的滋味不好受啊，国家是咱的，咱必须帮着国家拉一拉你说对不？
范伟：诶呀诶呀，大叔，没想到您思想境界那家伙太高尚了，真的，这要和几年前卖我拐的时候比，简直就是悬崖勒马、重新做人了。呵呵，怎么着，这一年做啥大买卖来着？
赵本山：这不当了火炬手，之后启发了我，回家就开了个厂子，生产打火机。
范伟：（不屑）那能挣几个钱啊？仨、仨、仨、仨瓜俩枣的。
赵本山：回答错误！我们设计这打火机，绝对有创意。
范伟：啥创意？干打不着咋地？
赵本山：你看你脑子确实是好使多了，猜的还真八九不离七，我们生产的打火机必须打三次才能打着火，你第一次打，里面有个声音说“别抽了，肺片都黑了！”；你第二次打，里面有个声音说“别抽了，金融都危机了！”，你第三次打，里面有个声音说“别打了，男人抽吧抽吧不是罪！”，然后就火苗噌就出来了……
范伟：然后就试销对路、挣大钱啦？
赵本山：那可不，（特自豪）这么说吧，我们那疙瘩老爷们儿都买我们打火机，一人兜里都整好几个，不信你去我们那麻将馆、夜总会、洗浴中心啥的支楞耳朵听听，到处都是——“别抽了，肺片都黑了！”、“别抽了，金融都危机了！”……
范伟：别说了，我都相信了！咱还是切入正题吧，您打算出、出、出、出多少钱抄底啊？
赵本山：这不国家准备出四万亿嘛，我出……四万一！
范伟：（犹豫）也……也、也可以，不、不、不少了，关键看您想抄点啥，我们公司可以为您提供全套……不，全面的咨询服务，服务费百分之二、二、二……
赵本山：好！就这么定了，百分之二！
范伟：（拼命摇头）……二十！
赵本山：幸亏没说二百……行，二十就二十，百分之。（把装钱的书包往班台上一撂）你就利索地帮我抄把楼市的底吧，听说北京房价到底了，买房子都送宝马和活驴了，我们县书记在北京就有三套房，县长两套，我寻思作为企业家我低调一点，怎么着也得有一套吧，将来我和你大妈退休就来北京住，没事儿爬爬故宫……
范伟：什么？！天太黑我听不清楚，你说要爬、爬、爬爬故宫？
赵本山：不，不，爬爬长城啥的。
范伟：差点雷死我。不过大叔，四万一你就想抄、抄、抄、抄北京楼市的底？想简单了吧？
赵本山：那咋的啦，我又不要独栋，不要联排，来个拼盘就行。
范伟：别胡嘞嘞了，啥拼盘啊，那叫叠拼。
赵本山：对啊，跌了，拼了，“跌拼”嘛！
范伟：好，不和你叽咯浪了，不就是想抄个叠拼吗……了解了，那什么……（高喊）秘书——！
（女秘书推门进来）
范伟：给大叔查个叠拼，别太远，六、七环左右吧。
女秘书：多大面积的？
范伟：多大的啊，有个二、二、二……
赵本山：二百平米就行。
范伟：二十！
女秘书：二十平米？
赵本山：啥玩意儿？（冲范伟）你当我来北京买狗窝呐？！
范伟：我的亲叔，就四万一你还想买多大的房子啊？再者说二十平米也够你们老两口折腾的了。
赵本山：我们“不动摇，不懈怠，不折腾”，我们就想在北京整套房子……你说吧，首付多少？月供多少？
女秘书：（迅速翻看资料）范总，你看燕郊这有一套小小叠拼，四手房，小产权，首付四万，月供250，供期三十年……
范伟：（鼓掌）合适，太合适了，大叔您这回算抄着了，真的，十全十美、百年不遇、千载难逢，万古长存……绝、绝、绝、绝对的底！
赵本山：我心里没底……
范伟：给你看看房子的照片，标准美国加州“烫耗子”（townhouse）。
赵本山：（接过照片）不是PS的吧？还不错，对了，还没说这燕郊在北京什么地方？
范伟：我给你指指啊，（起身面对北京市地图），你看这是天安门，然后往东，建国门……
赵本山：好啊，（满脸笑容）没想到离祖国的心脏这么近！好！
范伟：然后再往东，CBD……
赵本山：CBD好啊，CHINA BEIJING 大北窑，简称CBD嘛！
范伟：然后再往东，通州……
赵本山：（笑容收起）然后还往东是吧？
范伟：对，然后再往东……往东……往东……诶呀，出去了。（手指的地方已经在地图之外）
赵本山：然后就到了东海，当了龙王是不？你别磨叽啦，直接告诉我到底在哪吧！
范伟：这个嘛，准确说是在北京和河北交界那疙瘩……马路牙子边上，不远，从市中心开车也就……
赵本山：我环保，不开车，我平时都是走路为主、顺便玩土。
范伟：走的话……我想想啊，想想、想想，两天吧，估摸能走、走、走……走到一半了。
赵本山：骚蕊我的朋友，我是打算在北京常驻的，不是来北京长征的。
范伟：（无可奈何状）那、那、那就没辙了，情况……就是这么个情况，你资金不雄厚北京楼市是抄不了底了，再想想抄点儿别的吧……噢买噶大！想起来啦，要不你花点钱我们帮你托托关系，你去当中国队主教练？中国队世界排名可都一百开外啦，底了。
赵本山：拉倒吧，中国足球哪儿有底啊？那整个一无底洞啊，我看你是想抄我的底——智力的底！
范伟：也是啊。但凡有点别的活路谁干那个啊。（挠头）这么这么着吧，秘书，你给点建议，合理化的，看看还有什么便宜点的，让大叔抄一抄。
女秘书：现在车一直在降价……
赵本山：我不是说了吗不开车，我年轻的时候开拖拉机都开腻歪了。
女秘书：现在出境游一直在降价……
赵本山：我对出镜没啥兴趣，大叔上镜也不太好看，再出镜游……行啥的就丢人了。
女秘书：现在婚庆市场一直在降价……
赵本山：我谢谢你了，大妈的脾气你可能不知道，这个底还是留着让周慧敏和那个倪什么玩意儿抄去吧。
女秘书：现在股市一直在2000点附近震荡，应该……
赵本山：打住打住姑娘，难道你没听过一首诗吗（高声朗诵）——“抄一次套一次，缘分啊，套一次亏一次，郁闷啊，亏一次割一次，痛苦啊，割一回忘一回，教训啊，忘一回晕一回，又进啦！”，不瞒你们说，我写的……大叔说句可能不该说的话，你不会是中石油派来的吧？
范伟：你看，大叔您这么说就不客、客、客、客观了，我这秘书和中石油没关系，她原来倒是中、中、中、中石化的。
赵本山：那不还是有关系嘛！中石油，中石化，一个特“油”，一个没“实话”！
范伟：诶呀大叔，挺针砭时弊啊。不过你看你这事儿不太好整啊。大老远来趟北京抄底，天也冷了，我也不能看着你没抄着底光抄着手回去，是不？我再想想，再想、想、想、想想……（来回踱步）
赵本山：我晕！快别想了，你这一想我头都疼。以后你要想要谁命，你就在他跟前想事儿就得了。你也别打酱油别做俯卧撑别踢墙了，你就麻溜儿告诉我原来什么最贵吧，甭管啥玩意儿，我就抄一把原来最贵的。
范伟：那、那、那、那就“一贼”多了，葛优不是说了嘛，21世纪什么最贵？人、人、人、人才啊！要不您抄点“人”回家？
赵本山：贩卖人口？你这是抄底咨询啊，还是牢底咨询啊？
范伟：咳，不是那意思，您不知道吧，现在人才已经见、见、见、见……
赵本山：人至贱则无敌啦？
范伟：不是“贱”，是见底了，没看报纸上说吗，大学生连掏粪的工作都打破脑瓜子抢、抢、抢、抢了；他们终于都深刻领悟到自己是龙、龙、龙、龙的传人了——招聘会上都在长龙里排着呢。
赵本山：咋整地，当年不上大学一辈子受穷，现在是上了大学马上就受穷？
范伟：精辟！你看啊，眼下金融危机，全球的，你打火机的厂子要想安全过冬，练好内功，提高企业核心竞争力、扩大再生产啥的，是不是也得需要来点人才辈出谋划策，四万块钱对吧，抄仨、仨、仨、仨大学毕业生回去，一点问题都、都、都、都没有！
赵本山：真的假的？你可别“孩子把玩具当朋友，成人把朋友当玩具”啊。
范伟：这话说的，我咋能忽悠你呢？我们公司多大啊……
赵本山：是大，俩人，一套间。
范伟：对不？（冲秘书）秘书，你马上运作一下，找一个北大中文系的，回头给大叔的厂子写写标语、春联啥的；找个清华自动化系的，回头给大叔的厂子按条流水线啥的；再找个北外英语系的，回头帮大叔的厂子走出国门啥的……
女秘书：好的，饭桶……不，范总。（旋即出屋联络）
赵本山：（激动得直搓手）诶呀，替大妈夸你一句：你太有才了！跟你说啊，我们村自打女娲补天、大禹治水就没出过一个大学生，我这一下就带回去仨！那村里人还不奔走相告、热泪盈眶？
范伟：那可不，必须的！
（此时女秘书快步进屋）
女秘书：范总，我已经联系好了，三位大学生马上就来向大叔报到、签约。
赵本山：这么快啊，不会是山寨大学生吧？
范伟：正牌的，很简单，我们公司很大的……
赵本山：是大，非常大，相当地大……
（此时本山大叔腰里的手机铃声大作，忙不迭接通）
赵本山：喂？喂！喂……宝贝儿啊！（捂着话筒冲范伟小声说：你大妈，在美国抄底呢！）
范伟：（愕然）
赵本山：（继续讲电话）宝贝儿啊，走之前不是说没啥重要的事儿别打电话了吗？国际漫游长途挺贵的，啊，我跟你说啊，我在北京呢……抄着啦，那能抄不着嘛，人才啊，人才，啊……一个北大的，一个清华的，一个被窝外的……不，一个北外的……啊，便宜，贼便宜……啊？！什么？！啊……啊……啊……啊……
（本山大叔脸色骤变，一路“啊”“啊”，直到结束通话）
范伟：咋地，大妈美国来电夸您了？
赵本山：（哭丧着脸）啥夸啊，夸啥啊，批评我啦，决策错误，不民主、不科学……兄弟，那什么要不你还是别让那仨大学生来了。
范伟：咋地啦？抄着这么好的底，咋就轻易抛弃了？放弃了？你也太不许三多了！
赵本山：不是，兄弟，听我说，我和你大妈兵分两路踏上抄底之旅，你大妈在大洋彼岸那边抄得比我——更稳、更准、更狠！
范伟：别逗了，她抄着啥了？
赵本山：包吃包住，年薪一万，人民币……
范伟：抄着仨底特律蓝领？
赵本山：华尔街金领！
范伟：啊？！（呆滞状，喃喃自语，转身瘸着走开）
赵本山：咋地又犯毛病啦？（追上前去）请听题：树上七个猴，地上一个猴，一共几个猴？（完）
春晚演员之最
点评一下春晚演员的之“最”吧——
最火的人：小沈阳。一颗冉冉升起的大众明星，赵本山当之无愧的接班人，未来春晚的男一号；
最俗的人：姜昆。一段10分钟的相声，搭档喊了5声“姜昆”，自己又解读了一遍“姜昆”……特没劲。
最敬业的人：赵本山。带病出场，演出中一共咳嗽4声，风头让给徒弟，自己甘当配角。
最“不上镜”的人：毕福剑。现场机位设置有偏差加之其缺乏“借位”意识，80%的坐着的时间里，镜头全是侧脸。
最不容易的人：林依轮、解晓东等四人。开场歌曲《春节好》本身旋律写得就像“跑调”，怪不得黄晓明、陈好都给唱跑了。
最“不自信”的人：成龙。合唱《站起来》的第一句，因担心踩不准进点，不得不让身边的陈奕迅引领。
最紧张的人：黄圣依。出场开口一唱，就是一组“生活的颤音”，还好大面积的伴唱及时到来。
最多余的人：董卿。群口相声《团团圆圆》中，其作用体现相当于一根立着的麦克风。
最别扭的人：容祖儿。《站起来》的曲调根本不在其擅长的音域里，其存在仅相当于为了凑数。
最清净的人：毛阿敏。惟一真正的“独唱”，偌大的舞台上只有其一个人安静演绎。
最错位的人：周杰伦。在宋祖英出场后，其立马成为了报幕员兼伴舞的。
最潇洒的人：刘谦。几个手彩魔术变得挥挥洒洒，寥寥数语便掌控整个现场，台风巨佳。
最火的人：小沈阳。一颗冉冉升起的大众明星，赵本山当之无愧的接班人，未来春晚的男一号；
最俗的人：姜昆。一段10分钟的相声，搭档喊了5声“姜昆”，自己又解读了一遍“姜昆”……特没劲。
最敬业的人：赵本山。带病出场，演出中一共咳嗽4声，风头让给徒弟，自己甘当配角。
最“不上镜”的人：毕福剑。现场机位设置有偏差加之其缺乏“借位”意识，80%的坐着的时间里，镜头全是侧脸。
最不容易的人：林依轮、解晓东等四人。开场歌曲《春节好》本身旋律写得就像“跑调”，怪不得黄晓明、陈好都给唱跑了。
最“不自信”的人：成龙。合唱《站起来》的第一句，因担心踩不准进点，不得不让身边的陈奕迅引领。
最紧张的人：黄圣依。出场开口一唱，就是一组“生活的颤音”，还好大面积的伴唱及时到来。
最多余的人：董卿。群口相声《团团圆圆》中，其作用体现相当于一根立着的麦克风。
最别扭的人：容祖儿。《站起来》的曲调根本不在其擅长的音域里，其存在仅相当于为了凑数。
最清净的人：毛阿敏。惟一真正的“独唱”，偌大的舞台上只有其一个人安静演绎。
最错位的人：周杰伦。在宋祖英出场后，其立马成为了报幕员兼伴舞的。
最潇洒的人：刘谦。几个手彩魔术变得挥挥洒洒，寥寥数语便掌控整个现场，台风巨佳。
2009年1月20日星期二
公务员考试如何才能实现“天下无贼”？
今年查处公务员考试作弊人数近千人，为近年来最高纪录。考后利用科研软件对作弊试卷进行了专门甄别，共检测出作弊试卷695份，其中，160人属两两考生同考场作弊，20人属两两考生跨考场作弊，515人属集团作弊。考试作弊人员普遍分数不高。(《京华时报》1月17日报道)
公务员考试作弊人数最高纪录甫一见报，网络上舆情汹涌。人们痛恨作弊者之无良，更有人担心未露马脚的作弊者如若进入公务员队伍，必然将是隐匿的腐败毒瘤，随时都可能侵蚀行政公务的健康肌体，造成公信乃至民生的伤害。因此，人们在期望公务员选拔过程中，能公平公正公开透明运作的同时，也都期盼这国家第一大考，能够实现“天下无贼”，以阳光的映射，实现竞争的正途与良序。
但我们不能不非常现实的看到，正如30余年高考的历史，也是30余年来作弊与防作弊的一场旷日持久的残酷战争一般，公务员考试堕入这样的窠臼，已不足为怪。这几年高考作弊由“散兵游勇”演化成一个学校甚至一个教育单位的“团体作战”，而公务员考试岂非也是如此？今年公布的515人属“集团作弊”不正是国考作弊趋向高考作弊“科技化”“团体化”的侧映吗？而无论高考也好，国考也罢，作弊之所以如此这般愈演愈烈，归结其衍生原因就只有一个字——利！随着大学毕业生就业难的现实平铺于人们面前，高考一考定终身的命运色彩逐渐被淡化弱化。然而这种功利意识并非消融了，而是随着公务员考试的热烈与火爆转移了——公务员只进不出的体制，公务员工资福利与待遇的优厚，公务员工作性质的稳定——一考可定终身，不正是若干人改变命运的契机吗？
正是基于公务员“金饭碗”性质的“利”字，无何能不叫一些人为此利吸引而走旁门左道？因此，出现大规模作弊并不奇怪，甚至有人靠作弊顺利通过考试并当上公务员，也一点都不足为怪。因为只要“利”在，这种作弊就永不会休止，并且还会愈演愈烈，30余年高考反作弊之历程即是例证。而若想公务员考试“天下无贼”，使考试和公务员队伍纯净化，降低行政腐败的几率，就只能从剥除公务员自身“利”的诱惑入手。
这一点，我们的邻国韩国非常值得我们学习——韩国现在有着非常严格的公务员管理制度。一是管理方面，按照《韩国公职人员道德法》的规定，上到总统李明博下到普通公务员，财产必须向公众公开，资产数额为政府官员及其配偶共同拥有的现金和不动产总额，接受公众监督；二是惩罚方面，2007年韩国首都首尔市政府发起的“3%公务员淘汰制”，得到该国其他地方政府的积极响应效仿和社会舆论的广泛好评，达到了肃清吏治并提高效率的功效；三是待遇方面，韩国政府认为，公职社会有义务为国民以身作则，因此韩国政府为克服经济不景气，冻结公务员2009年的工资和加班补贴……而这几方面，在我国公务员体制中，是一直被公众诟病也并一直呼吁却无以实现的期望方向。
按理说，韩国公务员收入待遇相当不错，福利津贴相当全面，应该是非常吸引年轻人的工作方向。然而据韩国统计厅2006年度的调查报告显示，只有33.5%的韩国青年想当国家公务员，其中还有很大一部分人抱着为国家、社会效力的目的而为；而在我国，这个数字接近八成。两者热与冷的差距，真实反应了公务员现实工作的稳定性与惩戒尺度宽严的差距。循着这种差距，我们可以推理出，唯有降低公务员“利”的直接诱因，以严进严管与高淘汰率的公务员管理机制，先国民以身作则的要求，让幻想靠走旁门左道捧上金饭碗一生无忧之人觉得无利可图，而失去进入公务员队伍的欲望，才能实现国考“天下无贼”。而只有“天下无贼”的考试，才能招来真正怀有“天下为公”的理想，真正热心于公务事业的青年人才，从而降低行政腐败的人之本性几率。
公务员考试作弊人数最高纪录甫一见报，网络上舆情汹涌。人们痛恨作弊者之无良，更有人担心未露马脚的作弊者如若进入公务员队伍，必然将是隐匿的腐败毒瘤，随时都可能侵蚀行政公务的健康肌体，造成公信乃至民生的伤害。因此，人们在期望公务员选拔过程中，能公平公正公开透明运作的同时，也都期盼这国家第一大考，能够实现“天下无贼”，以阳光的映射，实现竞争的正途与良序。
但我们不能不非常现实的看到，正如30余年高考的历史，也是30余年来作弊与防作弊的一场旷日持久的残酷战争一般，公务员考试堕入这样的窠臼，已不足为怪。这几年高考作弊由“散兵游勇”演化成一个学校甚至一个教育单位的“团体作战”，而公务员考试岂非也是如此？今年公布的515人属“集团作弊”不正是国考作弊趋向高考作弊“科技化”“团体化”的侧映吗？而无论高考也好，国考也罢，作弊之所以如此这般愈演愈烈，归结其衍生原因就只有一个字——利！随着大学毕业生就业难的现实平铺于人们面前，高考一考定终身的命运色彩逐渐被淡化弱化。然而这种功利意识并非消融了，而是随着公务员考试的热烈与火爆转移了——公务员只进不出的体制，公务员工资福利与待遇的优厚，公务员工作性质的稳定——一考可定终身，不正是若干人改变命运的契机吗？
正是基于公务员“金饭碗”性质的“利”字，无何能不叫一些人为此利吸引而走旁门左道？因此，出现大规模作弊并不奇怪，甚至有人靠作弊顺利通过考试并当上公务员，也一点都不足为怪。因为只要“利”在，这种作弊就永不会休止，并且还会愈演愈烈，30余年高考反作弊之历程即是例证。而若想公务员考试“天下无贼”，使考试和公务员队伍纯净化，降低行政腐败的几率，就只能从剥除公务员自身“利”的诱惑入手。
这一点，我们的邻国韩国非常值得我们学习——韩国现在有着非常严格的公务员管理制度。一是管理方面，按照《韩国公职人员道德法》的规定，上到总统李明博下到普通公务员，财产必须向公众公开，资产数额为政府官员及其配偶共同拥有的现金和不动产总额，接受公众监督；二是惩罚方面，2007年韩国首都首尔市政府发起的“3%公务员淘汰制”，得到该国其他地方政府的积极响应效仿和社会舆论的广泛好评，达到了肃清吏治并提高效率的功效；三是待遇方面，韩国政府认为，公职社会有义务为国民以身作则，因此韩国政府为克服经济不景气，冻结公务员2009年的工资和加班补贴……而这几方面，在我国公务员体制中，是一直被公众诟病也并一直呼吁却无以实现的期望方向。
按理说，韩国公务员收入待遇相当不错，福利津贴相当全面，应该是非常吸引年轻人的工作方向。然而据韩国统计厅2006年度的调查报告显示，只有33.5%的韩国青年想当国家公务员，其中还有很大一部分人抱着为国家、社会效力的目的而为；而在我国，这个数字接近八成。两者热与冷的差距，真实反应了公务员现实工作的稳定性与惩戒尺度宽严的差距。循着这种差距，我们可以推理出，唯有降低公务员“利”的直接诱因，以严进严管与高淘汰率的公务员管理机制，先国民以身作则的要求，让幻想靠走旁门左道捧上金饭碗一生无忧之人觉得无利可图，而失去进入公务员队伍的欲望，才能实现国考“天下无贼”。而只有“天下无贼”的考试，才能招来真正怀有“天下为公”的理想，真正热心于公务事业的青年人才，从而降低行政腐败的人之本性几率。
2009年1月6日星期二
2008年12月31日山西临沂事业单位面试题
1、冰心奶奶曾经说，“知足知不足，作为不作为”，你怎么看？
2、如果你进入事业单位，领导让你一直干打扫卫生、分发报纸等工作，你怎么看待和对待？
3、你最喜欢的一本书，或影响最大的一本书？
2、如果你进入事业单位，领导让你一直干打扫卫生、分发报纸等工作，你怎么看待和对待？
3、你最喜欢的一本书，或影响最大的一本书？
2008年12月27-29日四川省公务员面试题集锦
08年12月27日四川省公务员面试题
1、社会上对公务员的要求逐渐提高，如果你进入公务员队伍，如何看待普通民众对你的看法？
2、社会群体事件多发，作为公务员应该怎样处理这些事件？
3、成都市向低保户发放100元消费卷，对于这一做法考，试大收集整理社会上给予了肯定，你怎么看待？
08年12月28日四川省公务员面试题
1、在开会时有部分人随意接听电话，打瞌睡，你怎么看？你是公务员怎么做？
2、三鹿奶粉事件给人民带来不信任感.你怎么看？如何消除这种不信任？
3、1978年农民人均收入343元，到2007年是一万多，1978年人均收入由多少元到2007年的多少元。问有人说收入的增加代表人民快乐水平的同比增加。问你怎么看？
08年12月29日四川省公务员面试题
1、08年12月13日赴日本福冈出席中日韩三国领导人会议的温总外访不过夜，早上8点飞机，晚上12点回到北京。因为不过夜，代表团也没有考试，大收集整理在酒店租房间，节省了开支和时间，却又办成了一件大事情，那就是出席第一次中日韩领导人首脑峰会想。对此，你有何感想？你作为公务员你怎么办？
2、钱塘江观潮容易出事，你认为应该采取什么措施？
3、某村民得病，得到村中人捐款17万余，结果病没治好就死了，家人在欠帐的情况下，仍把余下捐款退还乡亲们，你怎么看？
1、社会上对公务员的要求逐渐提高，如果你进入公务员队伍，如何看待普通民众对你的看法？
2、社会群体事件多发，作为公务员应该怎样处理这些事件？
3、成都市向低保户发放100元消费卷，对于这一做法考，试大收集整理社会上给予了肯定，你怎么看待？
08年12月28日四川省公务员面试题
1、在开会时有部分人随意接听电话，打瞌睡，你怎么看？你是公务员怎么做？
2、三鹿奶粉事件给人民带来不信任感.你怎么看？如何消除这种不信任？
3、1978年农民人均收入343元，到2007年是一万多，1978年人均收入由多少元到2007年的多少元。问有人说收入的增加代表人民快乐水平的同比增加。问你怎么看？
08年12月29日四川省公务员面试题
1、08年12月13日赴日本福冈出席中日韩三国领导人会议的温总外访不过夜，早上8点飞机，晚上12点回到北京。因为不过夜，代表团也没有考试，大收集整理在酒店租房间，节省了开支和时间，却又办成了一件大事情，那就是出席第一次中日韩领导人首脑峰会想。对此，你有何感想？你作为公务员你怎么办？
2、钱塘江观潮容易出事，你认为应该采取什么措施？
3、某村民得病，得到村中人捐款17万余，结果病没治好就死了，家人在欠帐的情况下，仍把余下捐款退还乡亲们，你怎么看？
第一印象得高分：公务员面试四大禁忌
面试的过程对于一个人能否别录用起着至关重要的作用，如果礼仪得当，理所当然就可以为自己的整体形象加分。相反地，如果忽视了礼仪或是礼仪不当，即使水平和实力再强，也有可能与自己心仪的工作失之交臂！多位考生的面试案例总结出以下四个方面为公务员面试中的禁忌，请考生结合自身并引以为戒！
一忌不良表现
1、迟到失约
迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感，更会令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。因此，应提前10～15分钟或准时到达。另外，匆匆忙忙到达，心情还未平静便要进行面试，面试表现也会大失水准。
2、准备不足
无论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，当面试的主考官发现应试者对申请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。主考官不但会觉得应试者准备不足，甚至会认为他们根本无志于在此方面发展。所以，面试前应做好充分的准备工作。
3、欠缺目标
面试时，千万不要给主考官留下没有明确目标的印象。虽然一些应试者的其他条件不错，但工作没有目标就会考，试大收集整理缺少主动性和创造性，给单位带来损失。主考官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色，但有远大目标和热忱的应试者。
4、耍小聪明
有的应试者一入面试考场，便无拘无束，神采飞扬，处处显示高人一筹。不管主考官愿不愿意，主动上前与他们一一握手，然后四平八稳地就座；对主考官所提出的各种问题，均表现出不在话下的样子，回答问题总喜欢用“我以为”、“我主张”这一类字眼开头，不管对错，均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来，但自作聪明，东拉西扯地乱讲一遍，宁可答跑了题，也不愿做个老实人。这样便只能造成贻笑大方的结局而收场。
二忌不良用语
1、急问待遇
“你们的待遇怎么样？”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢！谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
2、报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
3、不合逻辑
考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
4、本末倒置
例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗？”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大？请问你们在单位担当什么职务？你们会是我的上司吗？”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
三忌不良态度
凡参加面试的人，不管你素质如何，水平高低，一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选，以下态度应当注意：
1、目空一切、盛气凌人
有的应试者笔试成绩名列前茅，各方面条件也较优越，于是就恃才傲物，目空一切。面试中态度傲慢，说话考试，大收集整理咄咄逼人。一是主考官对自己的回答不够满意或进行善意引导时，常强词夺理、拼命狡辩、拒不承认错误；二是总想占据面试的主动地位，经常反问主考官一些与面试内容无关的问题，如用人单位住房条件如何等，好像用人单位已决定录用了自己，面试仅仅是在谈条件。
2、孤芳自赏、态度冷漠
有的应试者平时性格孤僻，对人冷淡、心事较重，并把这种个性带进了面试考场，面试中表情冷漠，不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人单位的领导都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助、使人感到轻松愉快，这样才能提高工作效率。即使应试者平时性格孤僻，在面试的过程中，也要加以克服，否则气氛一定很沉闷，回答机械呆板，很难说你有面试成功的希望。
四忌不良习惯
面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。
眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人？得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。
手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节等动作。
脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。
总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
一忌不良表现
1、迟到失约
迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感，更会令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。因此，应提前10～15分钟或准时到达。另外，匆匆忙忙到达，心情还未平静便要进行面试，面试表现也会大失水准。
2、准备不足
无论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，当面试的主考官发现应试者对申请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。主考官不但会觉得应试者准备不足，甚至会认为他们根本无志于在此方面发展。所以，面试前应做好充分的准备工作。
3、欠缺目标
面试时，千万不要给主考官留下没有明确目标的印象。虽然一些应试者的其他条件不错，但工作没有目标就会考，试大收集整理缺少主动性和创造性，给单位带来损失。主考官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色，但有远大目标和热忱的应试者。
4、耍小聪明
有的应试者一入面试考场，便无拘无束，神采飞扬，处处显示高人一筹。不管主考官愿不愿意，主动上前与他们一一握手，然后四平八稳地就座；对主考官所提出的各种问题，均表现出不在话下的样子，回答问题总喜欢用“我以为”、“我主张”这一类字眼开头，不管对错，均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来，但自作聪明，东拉西扯地乱讲一遍，宁可答跑了题，也不愿做个老实人。这样便只能造成贻笑大方的结局而收场。
二忌不良用语
1、急问待遇
“你们的待遇怎么样？”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢！谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。
2、报有熟人
“我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。
3、不合逻辑
考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点？”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。
4、本末倒置
例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗？”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大？请问你们在单位担当什么职务？你们会是我的上司吗？”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。
三忌不良态度
凡参加面试的人，不管你素质如何，水平高低，一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选，以下态度应当注意：
1、目空一切、盛气凌人
有的应试者笔试成绩名列前茅，各方面条件也较优越，于是就恃才傲物，目空一切。面试中态度傲慢，说话考试，大收集整理咄咄逼人。一是主考官对自己的回答不够满意或进行善意引导时，常强词夺理、拼命狡辩、拒不承认错误；二是总想占据面试的主动地位，经常反问主考官一些与面试内容无关的问题，如用人单位住房条件如何等，好像用人单位已决定录用了自己，面试仅仅是在谈条件。
2、孤芳自赏、态度冷漠
有的应试者平时性格孤僻，对人冷淡、心事较重，并把这种个性带进了面试考场，面试中表情冷漠，不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人单位的领导都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助、使人感到轻松愉快，这样才能提高工作效率。即使应试者平时性格孤僻，在面试的过程中，也要加以克服，否则气氛一定很沉闷，回答机械呆板，很难说你有面试成功的希望。
四忌不良习惯
面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。
眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。
脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人？得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。
手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节等动作。
脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。
行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。
总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。
公务员自述职业经历：一切与想象的真不一样
4584人同时盯上一把椅子。
这是2009年公务员考试爆出的最热门职位。
当前不景气的经济环境，让公务员成了众多毕业生争抢的铁饭碗。在这把贴着“公务员”标签的椅子上，每个人的想法都不会一样：有想铺就锦绣未来的，有图安逸稳定的，有冲着优厚福利的，还有就是为了升官发财的。
看看那些在以往考试竞争中脱颖而出的人，在他们的公务员元年里，理想与现实的落差、学识与人际的磨合远远超出想象。
期望值上的成长与发展刚刚开始。
一切和想象的截然不同
王简
大学毕业前夕，我手里握着几个录用单位的通知书，可以去做编辑，可以去当银行职员，也可以当公务员，这些职业之间反差如此之大，实在让我拿不定主意。后来还是父母一锤定音：当公务员吧。他们定义好的职业只有一个标准：稳定。这个标准后来又被他们套用在为我选老公的事情上，就因为这个平凡而老套的理由，我踏上了公务员的漫漫长路。
成为公务员之前，我对我的第一年有过很多想象：每天提前15分钟到单位打扫卫生，办公室里有一个热心多话的阿姨，一杯清茶几张报纸可以消磨整个下午，朝九晚五天天优哉游哉地上下班……
可是，一切和想象的截然不同。
这一年里，我偶尔打过两三壶水，因为单位的保洁工作已经招标给专业的保洁公司，这样可以节约大量成本。
这一年里，局里没人有空和我八卦家常，我们局20多个人里有3个博士、10来个硕士，仅有的几个老本科生基本都是局领导，大家关注的是谁比谁文章写得好，专业搞得精。
这一年里，我成了西客站和首都机场的常客，出差时间占全年时间的一半，加班时间占节假日时间的一半，长期睡眠环境的不确定让我有轻微的神经衰弱。
这一年里，我第一次为了买本杂志而左思右想，当我发现我的工资还没有上大学时父母给的零用钱多时，终于明白，想当个好公务员，前提是要有个殷实的家境，因为这份工作的报酬只能带给你温饱。
要说这一年，我的幸福指数和成就指数是很低的，猛地一看基本就是零度水平。头三个月，我整整看了三个月的旧文件，看得眼冒金星、头痛欲裂；接下来半年，我变成了空中飞人，被单位一再派到外地去工作，别人问男朋友我的职业，男朋友面无表情地说：空姐！我被安排在单位的宿舍住，30平方米一居室，朝北，坐落在一栋上世纪50年代的老房子里，而且是和另外一个女孩合住，我俩常常自嘲说：都可以管这间房子叫阿姨了。
如果说还有一件让我觉得很开心的事情，那就是我被派出国参加会议了。当得知这个消息时，我兴奋极了，打电话给老爸，他也自得地说：“看我帮你做的决定多英明，你们单位福利真不错。”老爸在老国企待了一辈子，每次出国考察都相当于一次慰劳大家的福利旅行，他认为我的出国也是如此。直到办手续我才知道，原来我参加的这次会议是属于初级人员的一次工作交流，我要一个人去某国，而某国的官方语言不是英语。这是我生平第一次出国，我唯一会的外语就是英语。
那时，一个比我早两年来的前辈安慰我说：“我们当年都是这么过来的，如果你自己能应付这样的会议，以后的国际交流培训就都没问题了。”我真是晕倒，这种培养方式太粗放了吧。
根据参加国际会议的有关要求，我乘坐深夜的航班出发，到达时是对方时间凌晨2点，我一个人拖着大行李在语言不通的异国折腾到凌晨4点才到酒店，8点半开始开会，如此又在酒店开了1天半的会，会议结束当天下午去机场，坐晚班航班回国了。回来后老爸问我：“某国啥样啊？”我说：“不知道，反正酒店和国内的一样。”
同学聚会说起各自工作感受，大伙都说：“你不会是毕业没找到工作，就骗我们是公务员吧，怎么和想象的那么不一样？”是啊，何止大伙，我也常想，现在这个让我整天出差、工作繁多、工资很低、福利很少的工作除了稳定外，还有什么能说明它是一份让很多人梦寐以求的公务员工作？
如果让我回头再说这一年，有些事情真的不是当时看上去那么无所谓：
阅读三个月的旧文件使我对工作来龙去脉清清楚楚，比处长预想的早了半年就可以承担处里的业务工作，直到现在我忙得脱不开手时，才体会到当初可以有那么长的时间来学习是一件多么幸运的事情。
高频度的出差让我迅速和各方面建立了联系，了解到基层一线的实际工作情况，每当我处理事情时，拿起电话就知道电话那端那个人是什么性格，该怎样去协调沟通。
一个人忐忑不安地出国参加会议，最后顺利完成任务，大大增加了我的自信心和经验值，也为我今后学习和借鉴国外经验打下基础。每当我告诉外企工作的同学，某个项目在国外是怎么回事，我们现在设想这项工作今后该如何发展时，她都诧异我的思路如此开阔和创新。当然，我知道在她心里，公务员或许应该是一副出土文物、迟缓落伍的样子吧。
这就是我的公务员元年，和很多公务员一样，和很多人想象的不太一样。现实中，公务员的工作程序很多、层级很严、一项政策要经过反复推敲，确保出台时不会造成不好的影响；公务员的工作不追求标新立异，更多的是沟通、协调和配合，我们负责的不是宏图伟业，而是让整个社会井然有序地良性运转；公务员有职业性的严谨保守，却绝非面目可憎、一口官腔。我的体会是：它就是一份普普通通的工作而已，你去努力，然后获得报酬，学到本领。如果你预期很高，它会让你失望，如果你预期很糟，它会让你惊喜，无论怎样，它只是一份工作而已。
“先做人再做事”是重要原则
唐小三
大学毕业后，我进入北京市某机关，成了一名公务员。
比起有些部门一个处室动辄十几人、几十人来说，我们单位的构成着实简单。这百十来人里，绝大部分年龄在35岁以上，30岁以下的年轻人要真数起来，十个手指头都嫌多。
刚从校园出来，就一下子进入一个周围全都是中年人的机关，感觉确实有点儿沉闷。在我以往的印象里，公务员大都不苟言笑，穿着方面，男士都要西服领带，女士则是一水儿的深色套装。
其实，在接到入职通知之后，“是否需要穿得严肃、正式地去上班”就成为困扰我的最大问题。第一天上班，我着实为“穿什么”费了一番心思。在爸妈的要求下，我穿着西裤第一次走进了办公室。结果，整个单位里，就数我穿得最正式，搞得人家以为我要出席什么重要活动呢。
后来，我仔细观察了机关里所有人的装扮，发现就连局长也不会整天衬衫领带，其他人更是中规中矩，但也大多偏向休闲。于是第二天我就改了，西裤变成了牛仔裤。其实也是不敢穿太正式了。你说，你比处长、局长都穿得正式，不是找别扭吗？
正式开始工作之后，我遇到的最大困惑是，上班做什么？
接电话、打电话、发通知、接收文件、安排会议、复印材料……我最初的工作跟一般公司里的办公室小妹是一样的，一切从打杂做起。在很长一段时间里，每当有人问我工作做什么的时候，我都不知道该如何回答。一天到晚忙忙碌碌，可真要让我说做了什么，却又说不出个所以然来。
于是，我绞尽脑汁地总结了一个词组：处理公文。
记得刚上班不久，有一次我忙活了一整天，打了电话无数，记不得说了多少话，就是因为早上接到某个公文，让当天下班前上报一个数字。报一个数字看似很简单，但它从哪里来？怎么来？是否能准确？我一天的工作就是处理了这个“公文”。
机关与很多企业不同，每年入职的新人数量很少，也基本没有岗前培训。周边的同事，绝大多数都是工龄超过10年的老公务员，而只有你自己，两眼一摸黑，一切要从零开始。如果足够幸运的话，或许会遇到愿意帮助你、教导你的领导和同事；如果不太幸运，就只能靠自己，看别人做，然后小心地照猫画虎。
公务员工作稳定、相对压力小、福利待遇好、收入有保障，但从另一面来看，这个职业最大的缺点就是内部环境过于稳定，缺乏变化和新意。而流动性差在一定程度上又会导致人事关系复杂。
工作了一段时间之后我发现，“先做人再做事”这个原则很重要，尤其是公务员，更是一个“做人”重于“做事”的职业。作为新人，放低自己的姿态，请示领导、请教同事、汇报进度，就可以尽可能的避免错误。
写公文、发文件，是一个公务员最基础的工作之一。在评价一个公务员是否优秀的时候，文章写得漂不漂亮是很重要的指标。
我入职的时候正赶上国庆，处里每个人都忙得四脚朝天，一些日常事务性工作已经无暇顾及。我这个新人，硬着头皮成了处理日常工作的主力之一。
第一个难住我的工作，是给一项我压根儿不知道怎么回事的工作写总结。处里的大姐把当年工作的基本情况跟我简单介绍了一遍，然后告诉我还有哪些处室也参与了此项工作，最后把往年的总结拷给了我，说：“你就照着这个样子写，很简单的。”简单？！开什么玩笑，这根本是棘手！我完全不了解的事情，怎么总结？
于是，我拿着通知写总结的文件，到参与工作的处室逐个请教。先请示处长，再请教处里的老师，人家都做了什么工作？该怎么表述？把每个细节都仔细记录下来。
拿着一堆材料，我搜肠刮肚地写了一篇声情并茂的总结。拿给处长一看，就挨了批评：第一，没有把握住“总结”应有的表述方式，总结是陈述，不是描述，不能写成报刊文章；第二，虽然把其他处室的工作都写进总结了，但是立场不对，应该写成大家共同努力完成了工作，而不能看上去像我们拿着别人的工作成果在表扬自己。
在如此认真、尽力地写了总结之后反而被领导批评，说心里不委屈是假的。但委屈过后回想起来，才发现“做人”原来就隐藏在写总结这样看似不很重要、不很复杂的事情里。
降低期望正视就业落差 提升内在施展自我抱负
在就业形势日趋严峻的情况下，许多人认为公务员是一个稳定、清闲、福利待遇好的职业，于是越来越多的大学生毕业后选择进入这个职业。但许多人经过严格的公务员考试并在激烈的竞争中脱颖而出之后，却发现自己在入职第一年里所面临的问题远远超出自己的想象。因此，如何更好地适应这个职业就成为许多新入职的公务员不得不面对的问题。
我相信很多大学生在选择考公务员时是经过深思熟虑的，但为什么在入职第一年还会有那么多不适应呢？
首先，理想与现实给人以很大的落差感。在进入一个新的职业之前我们肯定会对这个职业有许多想象，并且好的方面要多于坏的方面。同样，对于每一个想成为公务员的大学生来说，公务员这个职业也的确有很多优势，比如稳定、待遇好等等。但是真正成为公务员之后才发现与想象的差距有那么大，像文中提到的，除了稳定之外，王简感到公务员这份工作实际上工作量很大，经常出差，竞争激烈，甚至工资福利也不高。这种理想和现实的落差让她感到疲惫、郁闷、没有成就感。
其次是角色转变带来的不适应。从学生到职业人本身就是角色的重大转变，无论从事哪种工作，可能都会遇到这种角色变化带来的问题，都会感到自己在这个转变过程中会遇到很多困难和挫折。但是从学生到公务员这个角色的转变尤其让人感觉无所适从——一方面公务员这个职业更需要严谨、冷静，另一方面公务员这个群体年龄偏大，因此对于一个刚入职的大学毕业生来讲，从生龙活虎的校园一下子进入这样一个工作琐碎繁杂、人际关系复杂的机关，自然会觉得自己的抱负无法施展，并且感到拘束不自在。而最关键的转变是，在学校时做的东西都有老师主动教，而在工作中如果不去讨教，很少有人会教你该怎么做，而一旦做错了就会受到领导的批评，不管你是否有经验。就像案例中，唐小三请教了前辈，付出了很多努力，最后还是被领导批评，感到很委屈。
总而言之，大多数人在入职公务员的第一年多多少少都会有一些不适应，并伴随着许多痛苦、不满、抱怨，甚至觉得孤独、迷茫、挫败。
一下子出现了这么多的不适应，我们该怎样面对这个付出那么多努力才进入的职业呢？当然不是轻易放弃，除非你觉得这个职业跟你的理想、性格差距太大。那么，如何才能更快更好的适应公务员这个职业呢？
第一，降低对公务员这份工作的期望值。我们都知道希望越大，失望越大，也就是说期望值越高，落差感越大。如果王简没有期望这份职业是清闲的、福利高的，也不会因为工作压力大、工资福利少而感觉幸福指数降低了。因此，我们可以在入职之前适当降低自己的期望值，将其看成一份普通的工作去努力做就可以了，这时也许会有很多惊喜在等着你。
第二，积极地看待在工作中的压力与挫折。如果只看到压力与挫折的消极面，我们就只能沉浸在痛苦、愤怒的情绪中，而换一个角度看待这些压力和挫折，我们就会发现这些压力和挫折对我们自身的发展的意义不可估量。例如，王简看了三个月的旧文件，看的时候很痛苦，后来发现对她的工作很有帮助；高频度的出差练就了她高效的协调沟通能力，一个人出国参加会议大大提高了她的自信心。唐小三也认为领导的批评让她领悟到为人处世的道理。因此，这些压力和挫折不但不是我们发展过程中的绊脚石，而是我们完善自我过程中的点金石。
第三，主动适应新的环境。这种主动适应不是消极的顺从，而是一种生活的智慧。人是有弹性的，尤其是年轻人更具有改变的可能性，根据环境对自己的要求去重新塑造自己。比如王简，原本期望公务员是清闲的，当发现工作压力很大时不是放弃，而是去努力适应，发现自己也可以承受如此大的工作压力，并且忍受着不高的工资待遇。因此，我们的潜力有的时候是我们自己无法想象的。
不论我们是以一种怎样的期望进入公务员这个职业，都先将自己的期望先放到一边，客观地去了解这个职业，努力地去适应这个职业，积极地看待工作中的挫折与压力，适应这份工作本身就是我们的一种成长与发展。
这是2009年公务员考试爆出的最热门职位。
当前不景气的经济环境，让公务员成了众多毕业生争抢的铁饭碗。在这把贴着“公务员”标签的椅子上，每个人的想法都不会一样：有想铺就锦绣未来的，有图安逸稳定的，有冲着优厚福利的，还有就是为了升官发财的。
看看那些在以往考试竞争中脱颖而出的人，在他们的公务员元年里，理想与现实的落差、学识与人际的磨合远远超出想象。
期望值上的成长与发展刚刚开始。
一切和想象的截然不同
王简
大学毕业前夕，我手里握着几个录用单位的通知书，可以去做编辑，可以去当银行职员，也可以当公务员，这些职业之间反差如此之大，实在让我拿不定主意。后来还是父母一锤定音：当公务员吧。他们定义好的职业只有一个标准：稳定。这个标准后来又被他们套用在为我选老公的事情上，就因为这个平凡而老套的理由，我踏上了公务员的漫漫长路。
成为公务员之前，我对我的第一年有过很多想象：每天提前15分钟到单位打扫卫生，办公室里有一个热心多话的阿姨，一杯清茶几张报纸可以消磨整个下午，朝九晚五天天优哉游哉地上下班……
可是，一切和想象的截然不同。
这一年里，我偶尔打过两三壶水，因为单位的保洁工作已经招标给专业的保洁公司，这样可以节约大量成本。
这一年里，局里没人有空和我八卦家常，我们局20多个人里有3个博士、10来个硕士，仅有的几个老本科生基本都是局领导，大家关注的是谁比谁文章写得好，专业搞得精。
这一年里，我成了西客站和首都机场的常客，出差时间占全年时间的一半，加班时间占节假日时间的一半，长期睡眠环境的不确定让我有轻微的神经衰弱。
这一年里，我第一次为了买本杂志而左思右想，当我发现我的工资还没有上大学时父母给的零用钱多时，终于明白，想当个好公务员，前提是要有个殷实的家境，因为这份工作的报酬只能带给你温饱。
要说这一年，我的幸福指数和成就指数是很低的，猛地一看基本就是零度水平。头三个月，我整整看了三个月的旧文件，看得眼冒金星、头痛欲裂；接下来半年，我变成了空中飞人，被单位一再派到外地去工作，别人问男朋友我的职业，男朋友面无表情地说：空姐！我被安排在单位的宿舍住，30平方米一居室，朝北，坐落在一栋上世纪50年代的老房子里，而且是和另外一个女孩合住，我俩常常自嘲说：都可以管这间房子叫阿姨了。
如果说还有一件让我觉得很开心的事情，那就是我被派出国参加会议了。当得知这个消息时，我兴奋极了，打电话给老爸，他也自得地说：“看我帮你做的决定多英明，你们单位福利真不错。”老爸在老国企待了一辈子，每次出国考察都相当于一次慰劳大家的福利旅行，他认为我的出国也是如此。直到办手续我才知道，原来我参加的这次会议是属于初级人员的一次工作交流，我要一个人去某国，而某国的官方语言不是英语。这是我生平第一次出国，我唯一会的外语就是英语。
那时，一个比我早两年来的前辈安慰我说：“我们当年都是这么过来的，如果你自己能应付这样的会议，以后的国际交流培训就都没问题了。”我真是晕倒，这种培养方式太粗放了吧。
根据参加国际会议的有关要求，我乘坐深夜的航班出发，到达时是对方时间凌晨2点，我一个人拖着大行李在语言不通的异国折腾到凌晨4点才到酒店，8点半开始开会，如此又在酒店开了1天半的会，会议结束当天下午去机场，坐晚班航班回国了。回来后老爸问我：“某国啥样啊？”我说：“不知道，反正酒店和国内的一样。”
同学聚会说起各自工作感受，大伙都说：“你不会是毕业没找到工作，就骗我们是公务员吧，怎么和想象的那么不一样？”是啊，何止大伙，我也常想，现在这个让我整天出差、工作繁多、工资很低、福利很少的工作除了稳定外，还有什么能说明它是一份让很多人梦寐以求的公务员工作？
如果让我回头再说这一年，有些事情真的不是当时看上去那么无所谓：
阅读三个月的旧文件使我对工作来龙去脉清清楚楚，比处长预想的早了半年就可以承担处里的业务工作，直到现在我忙得脱不开手时，才体会到当初可以有那么长的时间来学习是一件多么幸运的事情。
高频度的出差让我迅速和各方面建立了联系，了解到基层一线的实际工作情况，每当我处理事情时，拿起电话就知道电话那端那个人是什么性格，该怎样去协调沟通。
一个人忐忑不安地出国参加会议，最后顺利完成任务，大大增加了我的自信心和经验值，也为我今后学习和借鉴国外经验打下基础。每当我告诉外企工作的同学，某个项目在国外是怎么回事，我们现在设想这项工作今后该如何发展时，她都诧异我的思路如此开阔和创新。当然，我知道在她心里，公务员或许应该是一副出土文物、迟缓落伍的样子吧。
这就是我的公务员元年，和很多公务员一样，和很多人想象的不太一样。现实中，公务员的工作程序很多、层级很严、一项政策要经过反复推敲，确保出台时不会造成不好的影响；公务员的工作不追求标新立异，更多的是沟通、协调和配合，我们负责的不是宏图伟业，而是让整个社会井然有序地良性运转；公务员有职业性的严谨保守，却绝非面目可憎、一口官腔。我的体会是：它就是一份普普通通的工作而已，你去努力，然后获得报酬，学到本领。如果你预期很高，它会让你失望，如果你预期很糟，它会让你惊喜，无论怎样，它只是一份工作而已。
“先做人再做事”是重要原则
唐小三
大学毕业后，我进入北京市某机关，成了一名公务员。
比起有些部门一个处室动辄十几人、几十人来说，我们单位的构成着实简单。这百十来人里，绝大部分年龄在35岁以上，30岁以下的年轻人要真数起来，十个手指头都嫌多。
刚从校园出来，就一下子进入一个周围全都是中年人的机关，感觉确实有点儿沉闷。在我以往的印象里，公务员大都不苟言笑，穿着方面，男士都要西服领带，女士则是一水儿的深色套装。
其实，在接到入职通知之后，“是否需要穿得严肃、正式地去上班”就成为困扰我的最大问题。第一天上班，我着实为“穿什么”费了一番心思。在爸妈的要求下，我穿着西裤第一次走进了办公室。结果，整个单位里，就数我穿得最正式，搞得人家以为我要出席什么重要活动呢。
后来，我仔细观察了机关里所有人的装扮，发现就连局长也不会整天衬衫领带，其他人更是中规中矩，但也大多偏向休闲。于是第二天我就改了，西裤变成了牛仔裤。其实也是不敢穿太正式了。你说，你比处长、局长都穿得正式，不是找别扭吗？
正式开始工作之后，我遇到的最大困惑是，上班做什么？
接电话、打电话、发通知、接收文件、安排会议、复印材料……我最初的工作跟一般公司里的办公室小妹是一样的，一切从打杂做起。在很长一段时间里，每当有人问我工作做什么的时候，我都不知道该如何回答。一天到晚忙忙碌碌，可真要让我说做了什么，却又说不出个所以然来。
于是，我绞尽脑汁地总结了一个词组：处理公文。
记得刚上班不久，有一次我忙活了一整天，打了电话无数，记不得说了多少话，就是因为早上接到某个公文，让当天下班前上报一个数字。报一个数字看似很简单，但它从哪里来？怎么来？是否能准确？我一天的工作就是处理了这个“公文”。
机关与很多企业不同，每年入职的新人数量很少，也基本没有岗前培训。周边的同事，绝大多数都是工龄超过10年的老公务员，而只有你自己，两眼一摸黑，一切要从零开始。如果足够幸运的话，或许会遇到愿意帮助你、教导你的领导和同事；如果不太幸运，就只能靠自己，看别人做，然后小心地照猫画虎。
公务员工作稳定、相对压力小、福利待遇好、收入有保障，但从另一面来看，这个职业最大的缺点就是内部环境过于稳定，缺乏变化和新意。而流动性差在一定程度上又会导致人事关系复杂。
工作了一段时间之后我发现，“先做人再做事”这个原则很重要，尤其是公务员，更是一个“做人”重于“做事”的职业。作为新人，放低自己的姿态，请示领导、请教同事、汇报进度，就可以尽可能的避免错误。
写公文、发文件，是一个公务员最基础的工作之一。在评价一个公务员是否优秀的时候，文章写得漂不漂亮是很重要的指标。
我入职的时候正赶上国庆，处里每个人都忙得四脚朝天，一些日常事务性工作已经无暇顾及。我这个新人，硬着头皮成了处理日常工作的主力之一。
第一个难住我的工作，是给一项我压根儿不知道怎么回事的工作写总结。处里的大姐把当年工作的基本情况跟我简单介绍了一遍，然后告诉我还有哪些处室也参与了此项工作，最后把往年的总结拷给了我，说：“你就照着这个样子写，很简单的。”简单？！开什么玩笑，这根本是棘手！我完全不了解的事情，怎么总结？
于是，我拿着通知写总结的文件，到参与工作的处室逐个请教。先请示处长，再请教处里的老师，人家都做了什么工作？该怎么表述？把每个细节都仔细记录下来。
拿着一堆材料，我搜肠刮肚地写了一篇声情并茂的总结。拿给处长一看，就挨了批评：第一，没有把握住“总结”应有的表述方式，总结是陈述，不是描述，不能写成报刊文章；第二，虽然把其他处室的工作都写进总结了，但是立场不对，应该写成大家共同努力完成了工作，而不能看上去像我们拿着别人的工作成果在表扬自己。
在如此认真、尽力地写了总结之后反而被领导批评，说心里不委屈是假的。但委屈过后回想起来，才发现“做人”原来就隐藏在写总结这样看似不很重要、不很复杂的事情里。
降低期望正视就业落差 提升内在施展自我抱负
在就业形势日趋严峻的情况下，许多人认为公务员是一个稳定、清闲、福利待遇好的职业，于是越来越多的大学生毕业后选择进入这个职业。但许多人经过严格的公务员考试并在激烈的竞争中脱颖而出之后，却发现自己在入职第一年里所面临的问题远远超出自己的想象。因此，如何更好地适应这个职业就成为许多新入职的公务员不得不面对的问题。
我相信很多大学生在选择考公务员时是经过深思熟虑的，但为什么在入职第一年还会有那么多不适应呢？
首先，理想与现实给人以很大的落差感。在进入一个新的职业之前我们肯定会对这个职业有许多想象，并且好的方面要多于坏的方面。同样，对于每一个想成为公务员的大学生来说，公务员这个职业也的确有很多优势，比如稳定、待遇好等等。但是真正成为公务员之后才发现与想象的差距有那么大，像文中提到的，除了稳定之外，王简感到公务员这份工作实际上工作量很大，经常出差，竞争激烈，甚至工资福利也不高。这种理想和现实的落差让她感到疲惫、郁闷、没有成就感。
其次是角色转变带来的不适应。从学生到职业人本身就是角色的重大转变，无论从事哪种工作，可能都会遇到这种角色变化带来的问题，都会感到自己在这个转变过程中会遇到很多困难和挫折。但是从学生到公务员这个角色的转变尤其让人感觉无所适从——一方面公务员这个职业更需要严谨、冷静，另一方面公务员这个群体年龄偏大，因此对于一个刚入职的大学毕业生来讲，从生龙活虎的校园一下子进入这样一个工作琐碎繁杂、人际关系复杂的机关，自然会觉得自己的抱负无法施展，并且感到拘束不自在。而最关键的转变是，在学校时做的东西都有老师主动教，而在工作中如果不去讨教，很少有人会教你该怎么做，而一旦做错了就会受到领导的批评，不管你是否有经验。就像案例中，唐小三请教了前辈，付出了很多努力，最后还是被领导批评，感到很委屈。
总而言之，大多数人在入职公务员的第一年多多少少都会有一些不适应，并伴随着许多痛苦、不满、抱怨，甚至觉得孤独、迷茫、挫败。
一下子出现了这么多的不适应，我们该怎样面对这个付出那么多努力才进入的职业呢？当然不是轻易放弃，除非你觉得这个职业跟你的理想、性格差距太大。那么，如何才能更快更好的适应公务员这个职业呢？
第一，降低对公务员这份工作的期望值。我们都知道希望越大，失望越大，也就是说期望值越高，落差感越大。如果王简没有期望这份职业是清闲的、福利高的，也不会因为工作压力大、工资福利少而感觉幸福指数降低了。因此，我们可以在入职之前适当降低自己的期望值，将其看成一份普通的工作去努力做就可以了，这时也许会有很多惊喜在等着你。
第二，积极地看待在工作中的压力与挫折。如果只看到压力与挫折的消极面，我们就只能沉浸在痛苦、愤怒的情绪中，而换一个角度看待这些压力和挫折，我们就会发现这些压力和挫折对我们自身的发展的意义不可估量。例如，王简看了三个月的旧文件，看的时候很痛苦，后来发现对她的工作很有帮助；高频度的出差练就了她高效的协调沟通能力，一个人出国参加会议大大提高了她的自信心。唐小三也认为领导的批评让她领悟到为人处世的道理。因此，这些压力和挫折不但不是我们发展过程中的绊脚石，而是我们完善自我过程中的点金石。
第三，主动适应新的环境。这种主动适应不是消极的顺从，而是一种生活的智慧。人是有弹性的，尤其是年轻人更具有改变的可能性，根据环境对自己的要求去重新塑造自己。比如王简，原本期望公务员是清闲的，当发现工作压力很大时不是放弃，而是去努力适应，发现自己也可以承受如此大的工作压力，并且忍受着不高的工资待遇。因此，我们的潜力有的时候是我们自己无法想象的。
不论我们是以一种怎样的期望进入公务员这个职业，都先将自己的期望先放到一边，客观地去了解这个职业，努力地去适应这个职业，积极地看待工作中的挫折与压力，适应这份工作本身就是我们的一种成长与发展。
经验分享：考生回忆公务员面试经历
我的面试成绩昨晚公布了，顺利通过，分数说明我的无领导小组面试还是相当成功的，下面我来谈谈我的实战经历：
一、准备阶段
考场布局：我们一组6人进入考场后，看到座位是围成弧度很小的半圆，考官座位为直线一排，正对半圆弧。所以大家基本上都是面对考官的，无论1号还是6号。与考官的距离大概2米左右。坐在中间的对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁边的其他考官，所以每个考官都可以全面的观察到所有的组员。
题目：每人桌上一份题，2张草稿纸，一支笔。
内容：大意是电视台进行爱心模范评选活动。现有6位候选人。小组任务是：一、首先提出不少于三条评价标准，并依次排序。二、选出三位候选人。
要求：读题15分钟后，从1号到6号依次进行3分钟个人陈述。陈述完毕后，40分钟自由讨论，最后推荐一位组员进行5分钟总结陈述。
二、个人陈述阶段
通过模拟和实战，我有一种体会：最初的3分钟发言在很大程度上决定了整盘的输赢！个人陈述时，我的心得是：第一：说话一定要简练，第二，发言最开始要有个大帽子。首先，为什么说话要简练，打个比方，在短短的3分钟内，如果不停重复某位候选人的事例怎么怎么感人，他的贡献怎么大……如此，每个人都说一遍，实际就是在重复题目已有的内容，罗嗦啊……不要说考官了，自己都会觉得倦怠了。试想这样的情况下，又怎么能抓住考官呢？其次，帽子问题。就像大家初试写申论的题目一样，要和国家的大政方针比如科学发展观啊，和谐社会啊，民生问题等相契合，在做陈述时，也可以思考一下题目的背景。以我们讨论的题目为例，为什么会出现评选爱心模范呢？大家可以联系一下感动中国啊，孟母啊之类的评选活动不难发现，实际上是迎合国家提出的社会主义核心价值体系建设，中国社会主义特色文化建设，加强软实力建设的方针。
想到这一层面，就可以在发言的开始两句提出：我国现在经济发展了，人民生活水平……但是……然后提出了中国特色社会主义文化建设和国家的软实力……这样就你就比别人看的高了一个层次了，亮点！
三、自由讨论阶段
刚才说的是个人陈述发言时候的心得。下面说说小组讨论：在这种冗长的考试过程中，对于考官也是一种考验，疲倦在所难免。有的朋友说：我口才不好，思维又慢，本来能说的就不多，想到的还被其他组员抢说了怎么办？这时候，我的一点建议是：但求无过！
要记住，说的少，不代表分数一定低。尽量做到精，等那些抢着发言的人说的差不多了，你心里应该形成一些自己的思路了，这时候，考官也会注意到你老长时间不说话了，你再抛出自己相对比较成熟的想法，说的精炼点，ok，你也拿分！所以，如果平时就比较不善言辞，就不要抢着说，说出来很容易有纰漏或者干脆卡壳说不下去！这就是但求无过。
四、总结陈述
最后陈述发言时间不包括在小组讨论时间内，但是考官不会提醒小组讨论时间结束，请做陈述发言，而是需要组员自己把握时间，在适当的时间主动做陈述发言。
这一点，我们模拟的时候做错了，都由模拟考官来提示请一位组员做陈述发言，所以我一直以为考试的时候考官也会提醒！但是我看着时间到了，考官也没有提醒，心里着急但是不知道怎么办，差点出现冷场，后来可能是考官看不下去了，终于说了：“提醒一下，注意一下时间！”我才知道可能是不单独提醒做总结了，有点着急，做的陈述非常简略，可能就1分钟，要知道规定可是5分钟。郁闷啊……所以一定要在一开始就推荐一个人专门记录一下时间！
以上就是我参加无领导小组讨论的一点心得，写的比较匆忙，有什么新的内容会随时补充修改。希望自己顺利通过面试，也祝愿战友们都能够凯旋！
一、准备阶段
考场布局：我们一组6人进入考场后，看到座位是围成弧度很小的半圆，考官座位为直线一排，正对半圆弧。所以大家基本上都是面对考官的，无论1号还是6号。与考官的距离大概2米左右。坐在中间的对着中间的主考官，坐在旁边的对着主考官旁边的其他考官，所以每个考官都可以全面的观察到所有的组员。
题目：每人桌上一份题，2张草稿纸，一支笔。
内容：大意是电视台进行爱心模范评选活动。现有6位候选人。小组任务是：一、首先提出不少于三条评价标准，并依次排序。二、选出三位候选人。
要求：读题15分钟后，从1号到6号依次进行3分钟个人陈述。陈述完毕后，40分钟自由讨论，最后推荐一位组员进行5分钟总结陈述。
二、个人陈述阶段
通过模拟和实战，我有一种体会：最初的3分钟发言在很大程度上决定了整盘的输赢！个人陈述时，我的心得是：第一：说话一定要简练，第二，发言最开始要有个大帽子。首先，为什么说话要简练，打个比方，在短短的3分钟内，如果不停重复某位候选人的事例怎么怎么感人，他的贡献怎么大……如此，每个人都说一遍，实际就是在重复题目已有的内容，罗嗦啊……不要说考官了，自己都会觉得倦怠了。试想这样的情况下，又怎么能抓住考官呢？其次，帽子问题。就像大家初试写申论的题目一样，要和国家的大政方针比如科学发展观啊，和谐社会啊，民生问题等相契合，在做陈述时，也可以思考一下题目的背景。以我们讨论的题目为例，为什么会出现评选爱心模范呢？大家可以联系一下感动中国啊，孟母啊之类的评选活动不难发现，实际上是迎合国家提出的社会主义核心价值体系建设，中国社会主义特色文化建设，加强软实力建设的方针。
想到这一层面，就可以在发言的开始两句提出：我国现在经济发展了，人民生活水平……但是……然后提出了中国特色社会主义文化建设和国家的软实力……这样就你就比别人看的高了一个层次了，亮点！
三、自由讨论阶段
刚才说的是个人陈述发言时候的心得。下面说说小组讨论：在这种冗长的考试过程中，对于考官也是一种考验，疲倦在所难免。有的朋友说：我口才不好，思维又慢，本来能说的就不多，想到的还被其他组员抢说了怎么办？这时候，我的一点建议是：但求无过！
要记住，说的少，不代表分数一定低。尽量做到精，等那些抢着发言的人说的差不多了，你心里应该形成一些自己的思路了，这时候，考官也会注意到你老长时间不说话了，你再抛出自己相对比较成熟的想法，说的精炼点，ok，你也拿分！所以，如果平时就比较不善言辞，就不要抢着说，说出来很容易有纰漏或者干脆卡壳说不下去！这就是但求无过。
四、总结陈述
最后陈述发言时间不包括在小组讨论时间内，但是考官不会提醒小组讨论时间结束，请做陈述发言，而是需要组员自己把握时间，在适当的时间主动做陈述发言。
这一点，我们模拟的时候做错了，都由模拟考官来提示请一位组员做陈述发言，所以我一直以为考试的时候考官也会提醒！但是我看着时间到了，考官也没有提醒，心里着急但是不知道怎么办，差点出现冷场，后来可能是考官看不下去了，终于说了：“提醒一下，注意一下时间！”我才知道可能是不单独提醒做总结了，有点着急，做的陈述非常简略，可能就1分钟，要知道规定可是5分钟。郁闷啊……所以一定要在一开始就推荐一个人专门记录一下时间！
以上就是我参加无领导小组讨论的一点心得，写的比较匆忙，有什么新的内容会随时补充修改。希望自己顺利通过面试，也祝愿战友们都能够凯旋！
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